Les erreurs DNS_PROBE_FINISHED sur Chrome

Les erreurs DNS_PROBE_FINISHED (et plus particulièrement DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ou DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET) sont des erreurs de Google Chrome lorsque vous êtes dans l’impossibilité de vous connecter à des sites internet.
Cette erreur indique que Google Chrome est incapable de résoudre des adresses DNS.

Cette erreur peut avoir de multiples sources.
Cette article donne quelques explications afin de vous aider à résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED.
Bien sûr, il faut avoir quelques connaissances afin de pouvoir diagnostiquer et comprendre les opérations à effectuer.

Les causes

Comme cela est stipulé en introduction, l’erreur DNS_PROBE_FINISHED indique que Google ne peut effectuer des résolutions DNS.
C’est à dire obtenir l’adresse IP à partir d’une adresse littérale, ex : www.malekal.com <=> 94.23.44.69.

Cette impossibilité de résoudre les DNS peut avoir de multiples sources :

  • Problème de connexion internet, vous êtes par exemple connecté en Wifi mais la connexion internet n’est pas établie ou tellement dégradée que les résolutions DNS ne fonctionnent pas. Cela peut aussi arriver si vous avez installé des programmes VPN qui fonctionnent mal.
  • Erreur dans la configuration réseaux de Windows et serveurs DNS. Chrome peut retourner l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
  • Le client DNS de Windows est endommagé
  • Les résolutions DNS sont bloquées (contrôle parental, quelque chose qui filtre)
  • La concaténation des deux derniers à cause d’une attaque par un logiciel malveillant, notamment : Adwares v-bates et possible patch dnsapi.dll

Le fichier HOSTS n’a rien à voir là dedans, si vous avez un fichier HOSTS filtrant, cela ne cause pas des problèmes de résolutions DNS mais de connexion au site internet qui n’aura pas la bonne adresse. Chrome retourne alors une erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Pour avoir une idée, vous pouvez parcourir le forum, de multiples sujets avec ce message existe, voici la liste : Les erreurs dns_probe_finished_nxdomain du forum malekal.com

Il existe une fiche sur le forum pour l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET : DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Qualité de connexion

On part du principe que vous n’avez pas bourré votre ordinateur de logiciels VPN, proxys et autres trucs de ce style, qui complexifient les choses et font que vous augmentez les chances d’avoir des problèmes.
Dans la mesure du possible, si vous êtes en Wifi, tester avec un autre mode de connexion pour vous assurer que le problème n’est pas au niveau de la connectique.
Windows peut vous indiqué que vous êtes connecté en Wifi alors que vous ne l’êtes pas vraiment.
Enfin, la connexion Wifi peut fonctionner mais la box n’est pas connecté à internet.

Tentez de vous connecter à l’interface du routeur/box, afin de vous assurer que ce dernier est bien connecté.
Vérifiez les voyants du routeur au niveau de la connexion ADSL.
Si le problème se pose sur tous les ordinateurs, redémarrez celle-ci

Vérifier les serveurs DNS

Vérifiez votre configuration DNS.
Certains internautes changent les serveurs DNS pour contourner des restrictions (Filtrage DNS), les serveurs DNS que vous utilisez peuvent ne plus fonctionner.
Rendez-vous sur la page : Comment changer les DNS
Vérifiez et configurez votre carte réseaux en attribution automatique pour l’adresse IP et les serveurs de noms.

Problème réseau Windows

Des problèmes réseau sur Windows peuvent aussi causer l’erreur DNS_PROBE_FINISHED.
Si la couche réseau de Windows possède des dysfonctionnements, les résolutions DNS peuvent ne pas fonctionner.

Avant de procéder à des vérifications, vous devez bien vous êtes assurés que la configuration réseau sur vos cartes est en automatique.
Utilisez l’utilitaire MiniToolBox afin de diagnostique cela.
Lancez MiniToolbox, cochez tout.
Un rapport va être générer.

Le but est de lire le rapport afin de trouver la sources des problèmes.
Voici les éléments à vérifier.

1er élément

Sur le rapport MiniToolBox, si vous avez des erreurs :

Bluetooth Device (Personal Area Network) = Connexion réseau Bluetooth (Media disconnected)

Impossible de charger la DLL application d'assistance suivante : NETIOHLP.DLL.
Impossible de charger la DLL application d'assistance suivante : NSHIPSEC.DLL.
La commande suivante n'a pas é‚té‚ trouv‚é: int ip dump.

Vous êtes dans le cas du virus Adwares v-bates et possible patch dnsapi.dll
Le mieux dans ce cas et de demander de l’aide sur le forum en fournissant les rapports FRST.

2eme  élément

Descendez plus bas au niveau des catalogues.
Si vous avez des DLL not found, la couche Winsock est endommagée.
En général, cela provient des suites d’une infections sur l’ordinateur qui a mal été nettoyée (ou une désinstallation d’un logiciel manuelle).
Les DLL restent référencées dans la couche Winsock mais ne sont plus présentes sur l’ordinateur.

x64-Catalog9 01 C:\WINDOWS\System32\zdengine64.dll [File Not found] ()
x64-Catalog9 02 C:\WINDOWS\System32\zdengine64.dll [File Not found] ()
x64-Catalog9 03 C:\WINDOWS\System32\zdengine64.dll [File Not found] ()
x64-Catalog9 04 C:\WINDOWS\System32\zdengine64.dll [File Not found] ()

Solution : faire un reset du catalogue Winsock, reportez-vous à la page : Winsock : Reset du catalogue

3e élément

Vérifiez les résolutions DNS sur le rapport MiniToolbox.

Voici ce que l’on obtient sur un rapport MiniToolbox d’une connexion fonctionnelle.
En premier, une résolution nslookup (cela ne prend pas en compte le fichier HOSTS de Windows).
puis un ping (en gros une tentative de connexion) avec une l’adresse littérale et directement avec l’adresse IP.

  • Si le premier ping échoue avec une erreur DNS Timeout, les résolutions DNS ne fonctionnent pas.
  • Si le second fonctionne, on peut en déduire que la connexion internet fonctionne bien. Si par contre, le ping avec l’adresse IP ne fonctionne pas, il y a un problème de configuration réseau ou de connexion réseau.

Exemple de DNS time out.

Aide sur le forum

Si ces manipulations sont trop compliquées.
Vous pouvez demander de l’aide sur le forum : https://forum.malekal.com
Afin de faciliter les choses, veuillez fournir les rapports FRST et MiniToolBox.

Autres liens réseau

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