Impossible d’installer un antivirus

Cet article vous aide à résoudre les problèmes d’installation d’antivirus.
Il existe plusieurs cas où vous pouvez rencontrer des difficultés pour installe votre antivirus.

Vous trouverez quelques messages d’erreur et autres situations.

Incompatibilité avec d’autres logiciels

Évitez de cumuler des applications installées.
Ainsi nous vous recommandons de vérifier si les programmes suivants sont installés.
Plus d’informations sur la désinstallation des programmes sur la page : Désinstaller les programmes sur Windows

Deux antivirus installés

Après une mauvaise désinstallation ou suppression d’un antivirus, des traces de l’antivirus précédent peuvent rester.
Lorsque vous tentez d’installer un nouvel antivirus, un message d’erreur vous indique qu’il faut désinstaller ce dernier.

  • Supprimer les antivirus : vous y trouverez des outils de suppression proposés par l’éditeur d’antivirus
  • Revo Uninstaller : tentez de désinstaller et supprimer les restes de l’antivirus avec Revo Uninstaller

Enfin, si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de venir sur le forum du site dans la partie Antivirus.
Analysez votre ordinateur avec FRST, envoyez les rapports sur pjjoint.
Donnez les liens des rapports FRST sur votre sujet.
Se reporte au tutoriel FRST.
Il est alors possible de créer un rapport de correction pour supprimer les restes des antivirus.

Problème de connexion

Les installeurs des antivirus tentent souvent de se connecter aux serveurs WEB de l’éditeur de l’antivirus afin de télécharger et installer les packages.
Si la connexion ne se fait pas, vous pouvez rencontrer des problèmes d’installation.

Par exemple, ci-dessous avec Avast!, une erreur Downloader system error :

2016-12-18 18:25:33Errordldwrap[3936,3940]HttpGet: An error 41227 (0x0000A10B) [Downloader system error] has occured when downloading a file from 'http://t7541135.iavs9x.u.avast.com/iavs9x/prod-pgm.vpx'. Next try: 10 
2016-12-18 18:25:33Infoservers[3936,3940]ChooseServer: selected server 'Download x4281599 AVAST9 Server' with current url 'http://x4281599.iavs9x.u.avast.com/iavs9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_PROGRAM'.

Parmi les problèmes rencontrés, vous pouvez :

  • avoir installé un VPN qui cause des problèmes. Désinstallez ou déactivez ce dernier.
  • Un pare-feu / Firewall qui pose problème, si vous avez Comodo Firewall désinstallez le. DAns tous les cas, un antivirus gratuits + Comodo, cela va alourdir fortement Windows et le rendre très lent.
  • Vider le fichier HOSTS de Windows, il peut avoir été modifié par un logiciel malveillant afin de prévenir les connexions aux serveurs des antivirus. Se reporter à la page: RstHosts : reset du fichier HOSTS

Après une attaque de virus

Après une attaque de virus, quelques cas peuvent être à l’origine de l’impossibilité d’installer un antivirus et message d’erreur.

Application Win32 non valide

L’erreur win32 non valide indique que le fichier exécutable est endommagé.
Initialement cette erreur à l’installation d’un antivirus pouvait être lié au malware bagle.
En effet, une fois en place, Bagle endommageait les exécutables des antivirus ce qui provoquait cette erreur “Win32 non valide”.
Sachez que Bagle n’est plus actif depuis plusieurs années, vous allez probablement tomber sur des forums ou autres avec cette erreur et penser que vous êtes infectés par ce virus, ce n’est pas du tout le cas.

Il peut toutefois s’agir d’une autre infection informatique, ou le package téléchargé endommagé (mauvais connexion internet etc).
Plus d’informations sur cette erreur, se reporter à notre dossier sur cette erreur: win32 n’est pas une application valide

Fiche générique

AVG Antivirus

Il existe une FAQ officielle pour les problèmes d’installation d’AVG avec les principaux code erreurs : L’installation d’AVG a échoué

Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

Reportez-vous à l’article : Impossible activer ou installer Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

Windows Defender

Si vous rencontrez des difficultés pour activer Windows Defender avec notamment des codes erreur 0x800.
Rendez-vous sur la page : Impossible d’activer Windows Defender

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