Windows 10 : problème de connexion au compte Microsoft

Windows 10 ne veut plus se connecter à votre compte Microsoft, vous êtes bloqué et obtenez un message d’erreur.
Pire, lorsque vous tentez d’en créer un nouveau « rien ne se passe » lorsque vous cliquez sur le bouton « se connecter plutôt avec un compte Microsoft ».
En clair donc, impossible d’ouvrir votre compte Microsoft ou d’en ajouter.

Cette page vous donne quelques éléments à vérifier et réparer afin de rendre les comptes Microsoft à nouveau fonctionnels sur Windows 10.

compte_microsoft_logo

Introduction aux comptes Microsoft

Les comptes Microsoft sont apparus depuis Windows 8.1 et disponible aussi sur Windows 10.
Il s’agit d’un compte que vous pouvez gérer en ligne et qui permet d’accéder à des fonctionnalités de Windows se synchronisant sur les serveurs Microsoft.
Cela permet de récupérer la configuration et paramètres de votre compte, si vous vous connectez avec depuis un nouvel ordinateur.

Pour rappel, pour connaitre les différences entre compte local / Compte Microsoft.
Qu’est-ce qu’un compte Microsoft. Lire : FAQ – Compte Microsoft de Windows 10

Le compte fonctionne donc comme tout compte internet, rattaché à une adresse email et dont le mot de passe peut-être réinitialiser depuis le site de Gestion des comptes Microsoft.
Contrairement aux comptes local où toutes les données (mot de passe etc) sont stockés dans le Windows de votre ordinateur.
Plus d’informations sur ces aspects : Tutoriel : Comment gérer son compte Microsoft

Cet article vous guide dans les problèmes de connexion au compte Microsoft sur votre Windows 10.

L’article ne traite pas des problèmes de perte de mot de passe ou de code confidentiel de Windows 10.
Rendez-vous sur la page suivante : Windows 10 code confidentiel perdu ou oublié ou Réinitialiser le mot de passe perdu ou oublié sur Windows 10

Vérifier les composants installés

Ouvrez le Panneau de configuration de Windows 10.
Menu Programmes et fonctionnalités.
A gauche, cliquez sur « Activer ou désactiver des fonctionnalités de Windows ».
Agrandissez la fenêtre et assurez-vous que les fonctionnalités suivant soient cochées :

Résoudre les problèmes de connexion au compte Microsoft sur Windows 10

Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft.

Vérifier les services Windows

Les problèmes de connexion au compte Microsoft peuvent arriver, si certains service Windows ne sont pas démarrés/actifs.
Pour vérifier que ces services Windows n’ont pas été désactivés, suivez la procédure ci-dessous :

  • Sur votre clavier, appuyez sur les touches : Touche Windows + R
  • tapez msconfig et OK afin d’ouvrir l’utilitaire de configuration du système.
  • Cliquez sur l’onglet Services.
  • En bas à gauche, assurez-vous que l’option « Masquer tous les services Microsoft » ne soit pas cochée.
  • Cliquez sur Activer tout.
  • Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft.

Résoudre les problèmes de connexion au compte Microsoft sur Windows 10

Réparer les applications Windows

En second lieu, tentez de réparer les applications Windows à l’aide de PowerShell, pour cela :

  • Ouvrez le Menu Démarrer de Windows 10.
  • En bas, allez sur Windows PowerShell.
  • Faites un clic droit sur l’icône puis Plus et exécuter en tant qu’administrateur.

Résoudre les problèmes de connexion au compte Microsoft sur Windows 10

Collez la commande suivante :

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Vous pouvez avoir une erreur au bout du compte.

  • Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft.

Résoudre les problèmes de connexion au compte Microsoft sur Windows 10

Réinitialiser Windows 10

En dernier lieu, vous pouvez réinitialiser Windows 10.
Les données utilisateurs ne seront pas perdues.
Cependant, vous allez devoir réinstaller vos applications.

Se reporter à la page : Comment réinitialiser Windows 10

Liens autour des comptes Microsoft

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