BSOD et Bluescreen sur un PC neuf en Windows 10

Vous venez d'acheter un nouveau PC.
Vous avez assemblé ce dernier et tout branché.

Windows 10 est installé mais lorsque vous utilisez ce dernier, des BSOD ou bluescreen s'affichent.
En effet ce dernier crash avec un écran bleu de la mort (bleuescreen) et une erreur STOP
Vous ne trouvez pas la source de ces BSOD afin de régler ces crashs.

Cet article vous donne quelques aides et explications pour résoudre les BSOD sur votre PC tout neuf.

BSOD et Bluescreen sur un PC neuf en Windows 10

Introduction

Le BSOD ou Bluescreen est un crash complet de Windows.
Ce dernier devient instable et ne peut continuer de fonctionner.
Vous devez redémarrer le PC afin de relancer Windows.
En règle générale, après quelques heures d'utilisation, au lancement d'un jeu par exemple, le plantage revient.

Le site propose un article complet sur ces plantages BSOD de Windows 10.

https://www.malekal.com/bsod-ecran-plantage-windows/

La source est en général soit :

  • Logiciels : comme un pilote qui à travers des bugs rends Windows instable
  • Matériel : un composant de l'ordinateur a un défaut

En général, la source n'est pas logiciels, tout simplement parce que vous partez d'un Windows 10 neuf.
Ainsi en général, vous avez installé les dernières versions de pilotes.
Il est donc peu probable qu'un pilote bugué soit présent.
Enfin vous n'avez pas eu le temps de pourrir Windows 10 en installant des nettoyeurs et autres logiciels inutiles.

Ainsi dans la plupart des cas, le problème est matériel.
En général :

  • Une barrette de mémoire RAM pose problème
  • Le disque dur ou SSD cause des problèmes
  • Éventuellement la carte graphique

A titre informatique, voici un tableau qui regroupe la plupart des erreurs STOP.

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Ci-dessous quelques détails sur les problèmes matériels plus fréquents qui provoquent des BSOD.
Les erreurs STOP s'affichent en bas du BSOD sur Windows 10.
On peut aussi récupérer les erreurs à travers WhoCrashed.

Les sources de BSOD

Barrette de mémoire défectueuse

En général, on est confronté à ce type de BSOD et erreur STOP.

  • WHEA UNCORRECTABLE ERROR
  • MEMORY_MANAGEMENT

Nous recommandons d'effectuer un memtest.

De plus vous pouvez tester votre PC avec une barrette de RAM branchée à la fois.
En effet parfois le memtest ne trouve rien mais la source est bien la mémoire RAM.
Cela peut arriver avec des incompatibilités ou problèmes de slots.

Carte graphique

Lorsque le problème se situe au niveau de la carte graphique.
On trouve plutôt le Stop Code : VIDEO_TDR_ERROR ou VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

Le seul test possible ici est d'utiliser le PC avec une autre carte graphique ou votre carte graphique dans un autre PC.

Autres conseils

Vérifiez les températures du PC.
Des fois que vous avez mal alimenté un ventilateur.
Il faut vérifier les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique).

Pour vous aider, suivez ce guide complet.

https://www.malekal.com/tutoriel-temperature-de-votre-ordinateur/

Disque dur ou SSD

Enfin le disque SSD peut rencontrer des problèmes.
Toutefois, il peut probable qu'il soit la source.
En effet, lorsque c'est le cas, vous n'arrivez même pas à installer Windows 10.
Cela se bloque ou plante durant la copie des fichiers.

Mais pour s'en assurer, vous pouvez vérifier votre disque dur comme l'explique cet article.

Faire jouer la garantie

Enfin le plus simple est de faire jouer la garantie.
En effet votre PC est neuf et vous jouissez d'une garantie légale et commerciale.

La garantie légale de conformité a une durée de 2 ans.
De plus, si le problème se manifeste dans les 6 mois après l’achat, le consommateur n’a pas à prouver que la panne vient d’un défaut qui existait dès avant la vente du produit.

Le plus simple est donc de faire jouer celle-ci afin de faire remplacer la pièce défectueuse.

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