BSOD et Bluescreen sur un PC neuf en Windows 10

Vous venez d’acheter un nouveau PC.
Vous avez assemblé ce dernier et tout branché.

Windows 10 est installé mais lorsque vous utilisez ce dernier, des BSOD ou bluescreen s’affichent.
En effet ce dernier crash avec un écran bleu de la mort (bleuescreen) et une erreur STOP
Vous ne trouvez pas la source de ces BSOD afin de régler ces crashs.

Cet article vous donne quelques aides et explications pour résoudre les BSOD sur votre PC tout neuf.

BSOD et Bluescreen sur un PC neuf en Windows 10

Introduction

Le BSOD ou Bluescreen est un crash complet de Windows.
Ce dernier devient instable et ne peut continuer de fonctionner.
Vous devez redémarrer le PC afin de relancer Windows.
En règle générale, après quelques heures d’utilisation, au lancement d’un jeu par exemple, le plantage revient.

Le site propose un article complet sur ces plantages BSOD de Windows 10.

La source est en général soit :

  • Logiciels : comme un pilote qui à travers des bugs rends Windows instable
  • Matériel : un composant de l’ordinateur a un défaut

En général, la source n’est pas logiciels, tout simplement parce que vous partez d’un Windows 10 neuf.
Ainsi en général, vous avez installé les dernières versions de pilotes.
Il est donc peu probable qu’un pilote bugué soit présent.
Enfin vous n’avez pas eu le temps de pourrir Windows 10 en installant des nettoyeurs et autres logiciels inutiles.

Ainsi dans la plupart des cas, le problème est matériel.
En général :

  • Une barrette de mémoire RAM pose problème
  • Le disque dur ou SSD cause des problèmes
  • Éventuellement la carte graphique

A titre informatique, voici un tableau qui regroupe la plupart des erreurs STOP.

Erreur STOPCode erreurExplications et solutionsLiens internes au site pour ce BSOD
BAD_POOL_CALLERProblème de pilotes logiciels ou applications installées comme votre antivirus.
Désinstallez votre antivirus
Tentez une mise à jour des pilotes de Windows : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows
BAD_POOL_HEADERProblème de pilotes logiciels ou applications installées comme votre antivirus.
Désinstallez votre antivirus
Tentez une mise à jour des pilotes de Windows : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows
CRITICAL_PROCESS_DIED0x000000F4Problème de pilotes carte mère, CPU ou logiciels présent.
Désinstallez votre antivirus
Tentez une mise à jour des pilotes de Windows : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows
BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED : Résoudre les écrans bleus de plantages
DATA_BUS_ERROR0x0000002EPossible problème de barrettes de mémoire défectueuses : Vérifier l'état de santé de vos barettes de mémoire RAM
PC_WATCHDOG_VIOLATIONLa carte graphique ou autre matériel peut-être en cause.
Tentez une mise à jour des pilotes de Windows : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL0x0000000AIncompatibilité entre un pilotes installé et votre matériel.
Si vous avez installez un nouveau matériel dans l'ordinateur, retirez le.
Tentez une mise à jour des pilotes de Windows : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE0x0000007BMauvaise configuration du démarrage de Windows suite à un changement de disque par exemple.
Mauvais configuration du contrôleur de disque ou pilotes manquants ou mauvais branchements des câbles IDE/ATA.
Résoudre l'écran bleu INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICEL'erreur IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL a en général pour source à un pilote qui plante, ce pilote peut être lié à un matériel ou à un logiciel installé.Résoudre le plantage Windows et BSOD IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
KERNEL SECURITY CHECK FAILUREProblème de pilotes logiciels ou applications installées comme votre antivirus.
Désinstallez votre antivirus
Tentez une mise à jour des pilotes de Windows : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows
WHEA UNCORRECTABLE ERRORIl s'agit en général de problème matérielWHEA Uncorrectable Error Windows 10 ou 8
SYSTEM_SERVICE_EXEPTIONPlutôt lié à un problème de pilote (carte graphique) ou problème matérielBSOD System Service Exception
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUMEProblème de configuration du BIOS lié au SATA ou problème de partitionnement de disqueBSOD UNMOUNTABLE BOOT VOLUME au démarrage de Windows 10
REFERENCE_BY_POINTERPossible barrette de mémoire défectueuse.
Faire un memtest : vérifier barette de mémoire
MEMORY_MANAGEMENTPossible barrette de mémoire défectueuse.
Faire un memtest : vérifier barette de mémoire
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONPlutôt un bug dans un pilote.
Il faut alors tenter de mettre à jour ses pilotes.
Plus d'informations : Comment mettre à jour ses pilotes sur Windows

Ci-dessous quelques détails sur les problèmes matériels plus fréquents qui provoquent des BSOD.
Les erreurs STOP s’affichent en bas du BSOD sur Windows 10.
On peut aussi récupérer les erreurs à travers WhoCrashed.

Les sources de BSOD

Barrette de mémoire défectueuse

En général, on est confronté à ce type de BSOD et erreur STOP.

  • WHEA UNCORRECTABLE ERROR
  • MEMORY_MANAGEMENT

Nous recommandons d’effectuer un memtest.

De plus vous pouvez tester votre PC avec une barrette de RAM branchée à la fois.
En effet parfois le memtest ne trouve rien mais la source est bien la mémoire RAM.
Cela peut arriver avec des incompatibilités ou problèmes de slots.

Carte graphique

Lorsque le problème se situe au niveau de la carte graphique.
On trouve plutôt le Stop Code : VIDEO_TDR_ERROR ou VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

Le seul test possible ici est d’utiliser le PC avec une autre carte graphique ou votre carte graphique dans un autre PC.

Autres conseils

Vérifiez les températures du PC.
Des fois que vous avez mal alimenté un ventilateur.
Il faut vérifier les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique).

Pour vous aider, suivez ce guide complet.

Disque dur ou SSD

Enfin le disque SSD peut rencontrer des problèmes.
Toutefois, il peut probable qu’il soit la source.
En effet, lorsque c’est le cas, vous n’arrivez même pas à installer Windows 10.
Cela se bloque ou plante durant la copie des fichiers.

Mais pour s’en assurer, vous pouvez vérifier votre disque dur comme l’explique cet article.

Faire jouer la garantie

Enfin le plus simple est de faire jouer la garantie.
En effet votre PC est neuf et vous jouissez d’une garantie légale et commerciale.

La garantie légale de conformité a une durée de 2 ans.
De plus, si le problème se manifeste dans les 6 mois après l’achat, le consommateur n’a pas à prouver que la panne vient d’un défaut qui existait dès avant la vente du produit.

Le plus simple est donc de faire jouer celle-ci afin de faire remplacer la pièce défectueuse.

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