BSOD : les écrans bleus de la mort de Windows

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Les BSOD (Blue Screen Of the Death) pour les écrans bleus de Windows peuvent avoir plusieurs appellation comme erreur STOP.
Ils sont apparus à partir de Windows 95.
C'est une erreur fatale de Windows qui ne peut continuer de fonctionner.

Il s'agit donc de plantage et crash de Windows qui ne peut continuer de fonctionner.
Le PC doit alors redémarrer.
On est souvent désemparer face à ces écrans bleus sans trop savoir quoi faire.

Cette page vous explique ce que sont ces écrans bleus et BSOD, leurs sources et enfin comment les résoudre.

BSOD et Stop Code : les écrans bleus de la mort de Windows

Que sont les BSOD et écran bleu ?

Les BSOD sont donc des écrans bleu de plantage de l'OS.
Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que Windows est un "gros" logiciel. Comme tout logiciel il peut comporter des bugs ou des applications tournant dessus peuvent poser des problèmes lorsqu'elles sont mal conçus.

Ainsi les bugs sont des comportements non prévus par une application qui engendre lorsqu'ils posent des problèmes de sécurité, on parle alors de vulnérabilités.
Mais aussi ces bugs peuvent provoquer des instabilités systèmes.
Si ces instabilités sont telles que Windows ne peut plus continuer de fonctionner, l'écran bleu.

  1. L'écran bleu s'affiche avec un décompte
  2. Pendant cette phase, Windows créé un journal d'information et l'ordinateur se relance.
  3. Puis le PC se relance afin de réinitialiser le système.
Le but de ces BSOD ou écran bleu de plantages est de collecter le le plus d'indications possibles sur l'origine du plantage système. Enfin de réinitialiser l'OS.

Mais cela est d'autant plus problématique lorsque le BSOD se produit au démarrage de Windows.
En effet vous n'aurez plus accès à votre PC.
Dans ces cas là, le mode sans échec de Windows peut aider.

Le BSOD sur Windows 10 a un peu changé avec notamment un smiley.
Ce dernier indique qu'un problème a eu lieu doit redémarrer.
Le système d'exploitation collecte alors des données et informations dans le journal.
Enfin tout en bas un code erreur s'affiche, ici dans l'exemple, CRITICAL_PROCESS_DIED.

BSOD - Windows 10

Les BSOD et de Stop Code

La page de l'écran bleu de la mort affiche un code erreur.
Il s'agit d'un STOP Code comme Windows ne peut continuer de fonctionner.
Ce dernier donne une indication sur le type de problème rencontré.

Voici un exemple d'écran bleu de plantage Windows (BSOD) :

  • En 1 et 2 Le numéro de l'erreur STOP
  • 3 : Un driver (fichier .sys) référencé ou un code erreur.
BSOD : les écrans bleus de plantages de Windows

Enfin voici les STOP Code les plus fréquents.

  1. BAD_POOL_HEADER
  2. SYSTEM_THREAD_NOT_EXCEPTED
  3. KMODE_NOT_EXCEPTED
  4. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  5. IRQL_LESS_THAN_EQUAL
  6. DPC_WATCHDOG_VIOLATION
  7. MEMORY MANAGEMENT
  8. Kernel Security Check Failure
  9. SYSTEM SERVCICE EXEPTION
  10. UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
  11. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Voici quelques explications autour des BSOD et écran bleus de la mort en vidéo afin de mieux comprendre.

Parfois aucun pilote (fichier .sys) n'est mentionné mais ntoskrnl.exe.
Il s'agit du noyau de Windows.
On en parle sur la page : BSOD et écran bleu ntoskrnl.exe sur Windows 10

Comment analyser les BSOD et écran bleu

Les informations et traces des écrans bleus sont sauvegardés dans un fichier minidump ou journal.
Ce dernier permet stocke l'état de Windows au moment du crashs.
Vous pouvez accéder aux journaux avec les programmes Bluescreenview et Whocrashed
Ainsi ces programmes sont importants pour tenter d'obtenir les informations qui peuvent vous aiguiller sur l'origine de vos crash BSOD.

Par exemple avec Whocrashed, vous pouvez générez un rapport Whocrashed
Si vous ne souhaitez pas vous casser la tête, il vous suffit d'aller sur le forum partie Windows en fournissant ce dernier.

Dans l'exemple ci-dessous, un driver peut-être mentionné afin de vous donner l'origine du plantage.
Souvent une mise à jour du pilote résout ces problèmes.

BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

La plupart du temps, ces plantages n'ont pas pour d'origine bien défini.
Ainsi WhoCrashed indique des fichiers systèmes Windows car il n'arrive pas à remonter à la source réelle.
Enfin ces bugs peuvent aussi avoir pour origine des problèmes matériels.

Dans la suite de l'article, nous décomposons ces deux origines.

Activer les journaux

Les programmes WhoCrashed ou Bluescreenview peuvent vous indiquer qu'aucun journal ou minidump ne sont présents alors que vous avez bien eu des écrans bleus.
Il se peut que Windows ne soit pas configurer pour écrire ces journaux et donc de ce fait, vous n'avez aucune information sur la source de ces écrans bleus.

Pour activer les minidump dans Windows, suivez les étapes suivantes :

  • Allez dans le Panneau de Configuration puis Système.
  • A gauche, cliquez sur “Paramètres du système avancé”.
  • Dans la partie “Démarrage et récupération”, cliquez sur Paramètres
  • Réglez le menu déroulant écriture des informations de débogage sur Image de mémoire partielle.
BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

D'autre part pour que cela fonctionne, il faut que le fichier pagefile.sys (mémoire virtuelle) ait une taille minimale.
Si vous avez suivi un tuto pour réduire sa taille, l'écriture des journaux ne se fera pas.
Afin de régler la mémoire virtuelle, toujours depuis le menu Système :

  • Cliquez sur paramètres au niveau des performances
  • Cliquez sur l'onglet Avancé
  • puis enfin cliquez sur le bouton Paramètres dans la partie Mémoire virtuelle

Assurez-vous que la configuration est telle que dans la capture d'écran ci-dessous.
C'est à dire que Windows gère la taille du fichier d'échange.
Si ce n'est pas, réglez telle que souhaité puis relancez le PC
Pour plus d'informations sur la mémoire virtuelle, se reporter au dossier : pagefile.sys et mémoire virtuelle de Windows

Attendez qu'un nouveau plantage écran bleu se présente et tentez à nouveau WhoCrashed.

BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

Plus d'informations sur la configuration des journaux de débogage de Windows : Configurer les informations de débogage (minidump) de Windows 10

Qu'est-ce qui provoque un blue screen ?

BSOD : les logiciels et pilotes

Les applications chargeant des pilotes ou les pilotes de matériels peuvent provoquer des BSOD car ces derniers se chargent bas dans Windows.
Un bug ou mauvais comportement du pilote peut alors provoquer des instabilités de Windows et provoquer un écran bleu de plantages.

Trois sources différentes peuvent donc liés à ces pilotes défectueux :

  • un logiciel qui charge un pilote comme un antivirus
  • le pilote d'un matériel (webcam, donglet USB Wifi, etc) qui est bugué
  • un pilote mal installé comme celui de la carte graphique
BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

Antivirus et écran bleu

Du côté des applications, les antivirus qui ont besoin d'un pilote pour fonctionner.
Mais aussi des applications qui peuvent manipuler le réseau comme Killer Manager ou encore des applications VPN qui ont besoin d'installer des cartes virtuelles.
Exemple de BSOD à cause de l'antivirus :

Écran bleu liés à des pilotes

Les pilotes sont les logiciels qui permettent le fonctionnement du matériel sur Windows, quand ce dernier bug.
Mais il peut provoquer de graves instabilités de Windows.
En bas de l'écran bleu de plantage ou sur les rapports Whocrashed, vérifiez si un pilote (fichier en .sys) est indiqué.
Si oui, vous avez de la chance, car cela permet d'identifier la source du plantage.

Par exemple ci-dessous le fichier nvlddmkm.sys est indiqué, il s'agit du pilote de la carte graphique Nvidia.
Vous pouvez alors suivre les indications de cette page pour résoudre ces plantages de pilotes : nvlddmkm.sys : erreur, plantage et écran bleu (BSOD)

BSOD sur le pilote nvlddmkm.sys

Voici quelques exemples d'autres plantages liés à des pilotes et drivers :

Bien entendu, des logiciels malveillants peuvent en générer, on pense notamment au rootkit, exemple avec Le Trojan Necurs.
Ne tombez pas non plus dans la paranoïa à scanner avec de multiples programmes suite à cette remarque)

L'accumulation de programmes qui chargent des pilotes peut aussi générer des plantages, comme par exemple sur ce message : Probleme de BSOD aléatoire 0X50 win2K3 x64 standard
Ainsi multiplier les logiciels de protections (plusieurs antivirus avec Pare-feu/Firewall + programmes VPN, etc augmentent les chances de bugs et problèmes.

Les écrans bleus matériels

Il existe des logiciels pour déterminer si un composant matériel est défectueux.
Lorsque c'est le cas, cela provoque des erreurs de calculs ou les données stockées en mémoire sont corrompus.
Ainsi les applications et Windows plantent entrainant des BSOD.

Un article assez complet vous guide en cela sur le site.

Résoudre les BSOD et Stop Code

Enfin l'article complet pour corriger et résoudre les écrans bleus et BSOD.
Suivez notre article dédié à la résolution des BSOD et StopCode.
Plusieurs procédures y sont données qu'il faut suivre pas à pas.

Arnaques sur la résolution des des BSOD

Lors de recherches de solutions, vous pouvez tomber sur des sites avec différents tutoriels afin de vous aider à supprimer un BSOD.
Ces sites contiennent des fichiers toutes faites et identiques pour chaque erreur BSOD.
Ainsi, si vous effectuez une recherche sur Google avec ces erreurs, vous risquez de tomber sur ces fiches.

Ces fiches n'ont qu'un seul but de vous faire acheter des logiciels de nettoyage peu fiables.

BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

Reimage Repair

BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

WinThruster :

BSOD : les écrans bleus de plantage Windows

Plus d'informations sur ces pratiques, lire l'article : les logiciels de nettoyage sur Windows

BSOD et écran bleu au démarrage de Windows

Les blues screen of the death au démarrage de Windows 7, 8 et 10 sont problématique.
Ainsi, vous n'avez pas la main sur Windows afin d'opérer des diagnostique.
Voici un exemple de plantage BSOD au démarrage de Windows, ce qui provoque un redémarrage de Windows en boucle.

Si vous n'avez rien fait de spécial (mise à jour de pilotes, installation d'une application récentes. Alors il est fort probable que le problème soit d'ordre matériel.
Au contre si vous avez installé un nouveau pilote, vous pouvez vous inspirer de ce topic : SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED (atikmdag.sys) sur Windows 10.

Trois BSOD sont très présents à l'initialisation de Windows :

Le CD Live Malekal peut vous permettre d'accéder sur un système alternatif.
De là, vérifiez le disque dur et la mémoire, vous pouvez aussi suivre ce tutoriel : Diagnostiquer les problèmes matériels

Enfin de manière générale, l'article suivant aborde les BSOD au démarrage de Windows.

Les erreurs STOP et code d'arrêt communs

C'est le code erreur qui peut aider à identifier le type d'écran bleu et erreur.

Les drivers liés aux erreurs STOP

Il s'agit des pilotes mentionnés en 3 de la capture d'écran ci-dessous :

BSOD : les écrans bleus de plantages de Windows

La plupart du temps, les pilotes qui plantent sont toujours les mêmes ainsi on peut trouver :

  • asmtxhci.sys (ASMedia xHCI Host Controller Driver) : Mettez à jour les pilotes USB ASMedia.
  • atikmgag.sys : lié au pilote graphique ATI (exemple avec SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED (atikmdag.sys))
  • ntfs.sys : c'est le de la couche NTFS et système de fichiers de Windows - voir donc du côté de checkdisk et HDTune,. L'antivirus peut aussi être la source de ces stop code.
  •  igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver) : mettez à jour les pilotes de votre carte graphique Intel.
  • Mpfilter.sys : c'est le pilote de Windows Defender
  • netwtw04.sys : lié aux pilotes Wifi Intel
  • NDIS.sys (Network Driver) : interface qui assure la communication réseau entre votre carte réseau et la partie réseau Windows. Si ce pilote plante, mettez à jour les pilotes de votre carte réseau ou Wifi et désinstallez les logiciels VPN, antivirus et autres.
  • nvlddmkm.sys : Pilote NVIDIA lié à votre carte graphique.
Pour les résolutions d'erreur STOP sur Windows 7, rendez-vous sur la page : Résoudre les erreurs STOP au démarrage de Windows 7

Liste des erreurs STOP

L'article suivant référence toutes les erreurs de type STOP.

Liens autour des BSOD

Enfin je rappelle que sur le forum existe aussi ce sujet : Comprendre les plantages écran bleus (BSOD)

Accédez aux autres articles de ce dossier :
Les BSOD et écrans bleus : le dossier COMPLETWhoCrashed : analyse des écrans bleus et BSOD
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