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Le captcha Steam ne marche pas : 5 solutions

Le message “Votre réponse au CAPTCHA semble invalide” est une erreur courante sur Steam sous Windows. Elle apparaît lorsque votre réponse au CAPTCHA est jugée incorrecte ou suspecte. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ce problème, comme un cache corrompu, une mauvaise connexion Internet et des problèmes de navigateur.

Ce guide présente différentes solutions pour vous aider à résoudre le problème du CAPTCHA de Steam qui ne fonctionne pas.

Comment résoudre le captcha Steam qui ne fonctionne pas

Comment résoudre le captcha Steam qui ne fonctionne pas

Solutions générales à appliquer

  • Redémarrez votre navigateur internet – fermez et rouvrez votre navigateur pour voir si cela résout l’erreur CAPTCHA Steam
  • Actualisez la page d’inscription Steam – Les CAPTCHA peuvent ne pas fonctionner s’ils ne sont pas entièrement chargés. Essayez d’actualiser la page d’inscription Steam pour vous assurer que les CAPTCHA se chargent correctement
  • Redémarrez votre box/routeur Internet – le redémarrage ou la réinitialisation complète de votre réseau domestique peut éliminer les problèmes temporaires affectant les CAPTCHA de Steam
  • Changez de connexion Internet – si le CAPTCHA ne se charge pas, essayez une autre connexion Internet pour voir s’il s’affiche complètement par la suite
  • Désactivez votre VPN – Les VPN peuvent parfois interférer avec le CAPTCHA, alors désactivez le vôtre pour voir si cela résout le problème
  • Assurez-vous que le problème n’est pas spécifique au navigateur Web – essayez d’accéder à Steam avec un autre navigateur. Si le CAPTCHA fonctionne sur l’un mais pas sur l’autre, il se peut que le problème soit spécifique au navigateur WEB

Vider les caches et cookies du navigateur internet

La toute première chose à tester est de vider le cache internet et les cookies.
Cela permet de tester l’hypothèque d’une corruption des données du navigateur internet.
Notez que si c’est le cas, le CAPTCHA Steam doit fonctionner sur un autre navigateur internet.

  • Ouvrez votre navigateur internet
  • Appuyez sur la touche CTRL+Maj+Supprafin d’ouvrir la boîte de dialogue qui permet de vider les caches du navigateur internet.
  • Dans la liste, cochez seulement Cache ou Données de navigation et cliquez sur Effacer
  • Répétez l’opération pour chaque navigateur internet

Plus de détails avec les explications pas à pas pour chaque navigateur internet :

Comprendre l'erreur 403 forbidden lors de l'accès à un site web

Essayer en mode de navigation privée

La navigation privée désactive le cache de votre navigateur internet, n’utilise pas les cookies, ni les extensions.
C’est donc un mode très utile pour tester si quelque chose perturbe le fonctionnement d’un site internet.
Il convient donc d’essayer le captcha Steam dans ce mode.

  • Cliquez en haut à droite sur le bouton 
  • Puis cliquez puis Nouvelle fenêtre de navigation privée
  • Vous pouvez aussi accéder directement par le raccourci clavier : CTRL+MAJ+N
Comment activer la navigation privée sur Google Chrome

Si cela fonctionne dans ce mode, il est probable qu’un extension perturbe le fonctionnement du CAPTCHA Steam.
Dans ce cas, désactivez les toutes et testez sans.

Changer la langue de Steam

Si vous voyagez, les éléments CAPTCHA ou les scripts de la page peuvent ne pas se charger ou fonctionner correctement dans votre langue par défaut. Le CAPTCHA de Steam peut alors apparaître cassé ou ne pas se charger. En passant à la langue du pays dans lequel vous vous trouvez, vous devriez être en mesure de charger efficacement le CAPTCHA.

Pour ce faire, ouvrez Steam dans votre navigateur et cliquez sur le bouton “Langue” dans le coin supérieur droit. Choisissez la langue du pays dans lequel vous résidez. L’application redémarrera pour appliquer le changement de langue.

Désactiver IPv6

IPv6 est la norme d’adresse IP (Internet Protocol) de la prochaine génération qui vise à compléter et, à terme, à remplacer IPv4. Malgré cela, de nombreuses connexions internet ne prennent pas encore totalement en charge l’IPv6. Bien que nous ayons tendance à activer les deux options, si vous êtes confronté au problème du CAPTCHA de Steam, il peut être judicieux de désactiver l’IPv6 et de n’activer que l’IPv4.

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
  • Dans la fenêtre exécuter, saisissez : ncpa.cpl
  • Sur la carte réseau sur laquelle vous souhaitez désactiver l’IPV6, faites un clic droit puis Propriétés
  • Dans la liste, décochez Protocole internet version 6 (TCP/IPv6)
    Cliquez sur OK pour fermer les propriétés de l’interface réseau.
Désactiver l'IPV6 sur Windows

Réinstaller l’application Steam

En dernière solution, tentez de réinstaller l’application Steam.
Faites un clic droit sur le menu Démarrer > Applications installées.
Puis dans la liste, cherchez et lancer la désinstallation de Steam.
Enfin allez sur le site de Steam pour réinstaller le client.