Résoudre clé USB ou disque dur externe vide

Vous ne retrouvez plus vos fichiers sur votre clé USB ou disque dur externe après avoir inséré ce dernier.
Lorsque vous accédez à votre clé USB ou disque dur externe, aucun dossier, tout est vide ou les fichiers sont illisibles.
Vous pensez donc avoir perdu toutes vos documents Word, Excel, images et photos.

Voici quelques étapes à réaliser afin de récupérer vos données qui semblent avoir disparus.
Ces solutions de dépannage fonctionnent sur Windows 7, 8, Windows 10 et Windows 11.

Résoudre clé USB ou disque dur externe vide

Vérifier l'espace disque utilisé

Première chose à faire est de vérifier l'espace disque utilisé.
Le but est de vérifier si la clé USB stocke encore des données.
Pour cela :

• Ouvrez l'explorateur de fichiers
• Puis faites un clic droit sur le lecture de la clé USB
• Puis Propriétés
• Vérifiez l'espace disque

Par exemple, sur la capture d'écran ci-dessous, la clé USB n'est PAS vide.
Or, si on regarde l'espace utilisé, on s'aperçoit que l'espace disque de la clé USB est utilisée à 12 Go.
Ainsi, on en déduit que les données sont encore là mais les fichiers sont invisibles.
Par contre, si vous avez 0 d'espace disque utilisé alors les données sont considérées comme perdues. Reportez-vous directement aux deux dernières solutions de ce tutoriel (chkdsk et récupération de données).

Les fichiers "bizarres"

Les fichiers et dossiers ont des noms bizarres avec des caractères spéciaux... un peu comme des hiéroglyphes.
Cela peut arriver si :

• Le système de fichiers, c'est à dire la structure qui stocke les fichiers est endommagée. De ce fait, les fichiers et dossiers sont illisibles.
• La clé USB ou le disque dur externe a un problème matériel (la carte flash est endommagée).

Lire la page suivante pour tenter de récupérer vos données : Clef USB et dossiers/fichiers "hiéroglyphes"

Fichier cachés et systèmes

En réalité, les fichiers et dossiers sont masqués, car ils sont passés en cachés/systèmes.
Or Windows n'affiche pas les fichiers cachés et systèmes.
Si on affiche les fichiers cachés/systèmes, les fichiers et dossiers apparaissent.
Notez aussi que les fichiers/dossiers ont des dossiers avec une icône avec un voile pour identifier qu'ils sont en cachés/systèmes.

• Cliquez sur le menu Affichage
• Puis cochez Eléments masqués
• Puis vérifiez si les fichiers apparaissent sur la clé USB

Si cela permet de récupérer l'accès à vos données sur votre clé USB ou disque dur externe, vous pouvez retirer l'attribut caché.
Pour cela :

• Faites un clic droit sur le lecture de votre clé USB/disque dur externe
• Puis Propriétés
• Décochez Caché puis cliquez sur Appliquer

• Acceptez d'appliquer les changements sur les sous-répertoire.

Voici une autre méthode pour les attributs pour rendre les fichiers non cachés et systèmes.
Dans l'exemple, la lettre de la clé USB est F, adaptez les commandes données en exemple avec votre lettre de lecteur.

• Ouvrez une invite de commandes
• Saisissez les commandes suivants (remplacez F par la lettre de votre clé USB) :

F:
attrib -S -H /D /S *

Les fichiers deviennent alors visibles. Le voile sur l'icône des dossiers/fichiers de la clé USB a disparu.

Virus USB

Les Virus USB peuvent remplacer les données de vos clés USB ou disque dur externe.
En gros, le virus USB, va masquer vos fichiers et dossiers (comme dans le paragraphe précédent) et créer des raccourcis avec les mêmes noms de fichiers et dossiers.
Vous allez donc croire que vos données sont là, si vous ne faites pas attention à l'icône et en double-cliquant dessus, vous allez exécuter le virus.
Les raccourcis créés pointant vers le virus qui est présent sur votre disque dur externe ou clé USB.

Votre ordinateur n'est pas forcément infecté, vous pouvez avoir utilisé votre clé ou disque dur sur un ordinateur infecté.
De retour, chez vous, vous constatez que des raccourcis ont remplacés vos dossiers & fichiers.

Pour rétablir vos données sur votre clé et disque dur externe, vous pouvez utiliser USBFix ou Rem-VBS avec son option B.

Faire un chkdsk et récupérer fichier avec CHK

Lorsque le système de fichiers est endommagé, vous pouvez faire une analyse de disque avec chkdsk.

• Ouvrez une invite de commandes
  Lancez un checkdisk (chkdsk) sur votre clé USB. Pour cela. Saisissez la commande suivante en remplacement la lettre de votre lecteur par celle de votre clé USB.

chkdsk E: /F/R

Une fois le checkdisk (chkdsk) terminé, si des erreurs ont été trouvées.
Un dossier FOUND.000, FOUND.001 et Found.002 peut avoir été créé contenant des fichiers CHK.

• Afficher les fichiers cachés / systèmes
• Vérifier la précense de dossiers Found.XXX sur la clé USB ou disque dur externe.
• Si ces dossiers y sont présents, copiez les sur votre disque dur.
• Le programe Chk-Back (http://trcdatarecovery.com/software-apps/chk-back) permet de récupérer les fichiers à partir des fichier CHK.
• Une fois décompressé, lancez setup.exe
• Attendre la fin de l’installation de l’utilitaire.
• Ouvrir chk-back.
• Cliquer sur « Browse » pour chercher le dossier « Found» que vous avez copié sur votre disque dur.
• Une fois les fichiers trouvés par le programme, cliquez sur «Start »
• L’utilitaire récupère les fichiers dans un dossier « ChkBack 2 Results »
• On voit les fichiers défiler avec les extensions, sauf pour les fichiers « Unknown », dont le type est inconnu).
• Les fichiers avec extension *.mso et *.msox sont des fichiers Doc et Excel. Il faudra donc les transformer.
• Ouvrir l'invite de commandes. Se rendre dans le dossier ou se trouve les fichiers récupérés.
• Ensuite, taper CD ‘’Sauvegardes\Recup\ ChkBack 2 Results’’
• Utiliser la commande ren pour  pour renommer les fichiers *.msox en *.doc

ren *.msox *.doc

• La même chose pour les fichiers *.mso en *.xls :

ren *.mso *.xls

• Taper « Entrer ». Attention, à faire dans cet ordre : d’abord les msox puis les mso

D'autres utilitaires de récupérations de fichiers existent, se reporter à la page : 

Utiliser un logiciel de récupération de fichiers

En dernier, vos fichiers/dossiers ne sont pas passés en cachés.
Aucun moyen de visualiser vos fichiers/dossiers, tout a l'air d'avoir disparu.
Cela peut être dû à un problème matériel sur le support ou vous avez retiré ce dernier durant une lecture/écriture.

Vous pouvez alors tenter des logiciels de récupérations de fichiers : 

Le programme photorec peut vous aider, notamment le paragraphe "récupérer les données" :