Sur le gestionnaire de périphériques de Windows 11/10, certains matériels comme la carte Wi-Fi, Ethernet ou USB ne fonctionnent pas.
Ces derniers sont marqués en erreur avec un point d’exclamation jaune à côté et en double-cliquant dessus, un message indique un code erreur 10 :
« Ce périphérique ne peut pas démarrer. Essayez de mettre à niveau les pilotes de ce périphérique. (Code 10){L'opération a échoué}
L'opération demandée n'a pas pu être menée à bien. »
Ce tutoriel vous aide à résoudre le code erreur 10 dans le gestionnaire de périphériques de Windows 11, 10.
Table des matières
- 1 Résoudre le code erreur 10 dans le gestionnaire de périphériques de Windows 11, 10
- 1.1 Réparer les fichiers systèmes
- 1.2 Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes matériel et périphériques
- 1.3 Réinstaller le périphérique
- 1.4 Restaurer Windows
- 1.5 Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes matériels et périphériques
- 1.6 Mettre à jour ses pilotes
- 1.7 Clear CMOS et mise à jour du BIOS
- 1.8 Tester le matériel depuis un Live CD
- 1.9 Réparer ou réinitialiser Windows
- 2 Liens
Résoudre le code erreur 10 dans le gestionnaire de périphériques de Windows 11, 10
Ce sont surtout les utilisateurs de Windows 10/11 qui peuvent être touchés par ces dysfonctionnements et code erreur 10.
Il arrive très souvent qu’après une mise à jour annuelle de Windows ou une mise à jour de pilotes via Windows Update que vous soyez confrontés à ce type de problèmes.
Ce problème est généralement lié à un défaut du pilote du périphérique qui empêche ce dernier de démarrer :
En général, la clé matérielle d’un périphérique contient une valeur « FailReasonString » et la chaîne de valeur affiche un message d’erreur défini par le fabricant du matériel. Si la clé matérielle ne contient pas de valeur « FailReasonString », le message ci-dessus s’affiche.
Attention en cherchant des solutions sur Google, vous pouvez tomber sur des sites qui à travers des fiches d’erreurs vous proposent de télécharger des logiciels.
Certains ne sont pas fiables et nous vous conseillons de les éviter :
Enfin dans le cas d’un code 10 sur Contrôleur High Definition Audio de Windows 10, vous pouvez suivre ce lien :
Réparer les fichiers systèmes
Des fichiers systèmes corrompus peuvent générer des fonctionnements aléatoires de Windows.
Cela peut causer des problèmes de fonctionnements des périphériques et être à l’origine du code 10.
Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.
- Ouvrez une invite de commandes :
- Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :
sfc /scannow
Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.
Plus de détails dans l’article suivant :
Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes matériel et périphériques
Windows 10 et Windows 11 sont fournis avec un utilitaire de résolution des problèmes matériel et hardware
L’outil effectue un diagnostic du fonctionnement du matériel et tente de réparer et résoudre les problèmes détectés.
Voici comment l’utiliser :
- Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
- Puis saisissez la commande suivante : msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Et cliquez sur OK
- L’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante s’ouvre, cliquez sur Suivant
- L’utilitaire détecte les problèmes puis des actions sont à menées selon les problèmes rencontrés. Laissez vous guider pour terminer les corrections
Réinstaller le périphérique
La première chose à tenter est de réinstaller le périphérique non fonctionnel qui affiche le code 10.
Pour ce faire :
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
- Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
- Sur le périphérique affichant le code erreur, faites un clic droit puis désinstaller
- Redémarrez l’ordinateur afin que Windows réinstalle le périphérique
Restaurer Windows
Dans le cas où la restauration du système de Windows est active, vous pouvez revenir à un point de restauration antérieure.
Vous ne perdez aucune donnée simplement Windows reviendra à une configuration antérieure ce qui peut permettre de récupérer le périphérique non fonctionnel.
Pour cela :
- Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
- Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : rstrui.exe
- Puis cliquez sur OK
- Faites suivant et sélectionnez un point de restauration système antérieur au problème rencontré
- Cliquez sur Suivant et laissez vous guider pour terminer la restauration du système
Plus de détails :
- Comment restaurer Windows 10 : les étapes pas à pas
- Restaurer Windows 11 à une date antérieure : toutes les étapes
Pour les autres versions de Windows :
Via le gestionnaire de périphériques
via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
- Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
- Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
- Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
- Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
- Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système
Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer
- En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
- Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)
La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :
Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes matériels et périphériques
Mettre à jour ses pilotes
Via le gestionnaire de périphériques
via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
- Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
- Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
- Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
- Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
- Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système
Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer
- En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
- Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)
La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :
Clear CMOS et mise à jour du BIOS
Vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible, cela peut aider à résoudre l’erreur code 10 du gestionnaire de périphériques.
Sinon faites une réinitialisation du BIOS par un Clear CMOS.
Dans certains cas, cela peut remettre tout à plat.
Tester le matériel depuis un Live CD
En cas de doutes sur un problème matériel sur le périphérique alors testez ce dernier depuis un Live CD.
Le but est de démarrer votre ordinateur sur un système d’exploitation alternatif afin de s’assurer que le matériel fonctionne.
Vous pouvez alors tester votre matériel depuis ces deux Live CD :
Si ce dernier ne fonctionne, potentiellement la carte Wifi, Ethernet ou USB peut être endommagé.
Il faudra alors remplacer le périphérique qui ne fonctionne plus pour pouvoir à nouveau utiliser ces fonctions de votre PC.
Réparer ou réinitialiser Windows
Le code 10 dans le gestionnaire de périphériques persiste malgré toutes les solutions de cette page.
Vous pouvez tenter de réinitialiser ou réparer Windows pour repartir sur de bonnes bases.
Le lien à suivre avec toutes les procédures pour réparer ou réinitialiser Windows :
Liens
- Résoudre le code erreur 10 dans le gestionnaire de périphériques de Windows
- Code 10 sur Contrôleur High Definition Audio de Windows 10/11
- Résoudre le code 10 sur périphérique I2C HID sur Windows 10/11
- Corriger le code erreur 34 : Windows ne peut pas déterminer les paramètres de ce périphérique
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