Code erreur 118 ou 119 sur Steam : 5 solutions

Au moment d’accéder au Steam Store ou à d’autres pages liées à Steam dans un navigateur, vous pouvez rencontrer ces messages d’erreur :

Code erreur -119 : Échec du chargement de la page web (erreur inconnue).
Code erreur -118 : Impossible de se connecter au serveur. Le serveur est peut-être hors ligne ou vous n'êtes pas connecté à l'internet.

Il est donc totalement impossible de se connecter à Steam.

Dans ce guide complet, vous trouverez les explications liées à ces codes erreurs Steam ainsi que des solutions simples et efficaces.

Qu’est-ce que le code d’erreur 118 ou 119 de Steam ?

Le code d’erreur Steam 118 ou 119 est principalement le résultat d’une connexion internet faible. Mais il y a bien d’autres raisons qui peuvent être à l’origine de ce problème.

• Steam rencontre un problème technique temporaire rendant la connexion au service impossible
• Le problème peut apparaître si le pare-feu Windows bloque des services Steam importants
• Différentes applications fonctionnant en arrière-plan peuvent également déclencher le message d’erreur
• Les pilotes réseau obsolètes ou corrompus sont une autre raison majeure du problème

Maintenant que vous connaissez les différentes causes de ce problème, vous trouverez ci-dessous toutes les solutions possibles que vous pouvez essayer.

Comment résoudre le code erreur 118 ou 119 sur Steam

Vérifier le statut des services Steam

Ce problème de connexion à Steam peut avoir pour source un problème technique sur les serveurs de Steam.
Vous pouvez consulter le statut des services Steam afin de vérifier si un problème technique est en cours.
Pour cela, consultez le site suivant : https://steamstat.us/
En outre, n’hésitez pas à vérifier le compte Twitter de Steam et les messages relatifs à Steam pour vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent l’erreur -118 ou -119.

Si des problèmes sont avérés, la seule solution est de patienter.
Ne touchez alors pas votre configuration Steam ou Windows.

Utiliser l’utilitaire de dépannage de connexion internet

La solution suivante sur la liste consiste à exécuter le programme de dépannage du réseau.
Il s’agit d’un utilitaire intégré à l’ordinateur Windows qui recherche et résout les problèmes liés à la connectivité. Vous pouvez lancer le programme de dépannage en suivant les étapes ci-dessous.

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Paramètres. Pour aller plus vite, vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier + I. Sinon d’autres méthodes dans le tutoriel suivant : Comment ouvrir les paramètres de Windows 11
• Dans l’onglet Système, choisissez l’option Dépannage
• Cliquez sur Autres dépanneurs
• Cliquez sur Exécuter en regard de Connexions Internet

Désactiver le pare-feu Windows

Dans le cas où le pare-feu de Windows est mal configuré, cela peut perturber la connexion à Steam et être à l’origine de l’erreur -118 ou -119.
Pour vérifier cette hypothèque, vous pouvez désactiver le pare-feu de Windows.

Pour désactiver la protection Windows Defender :

• Ouvrez Sécurité en double-cliquant sur l’icône bouclier en bas à droite de l’écran, dans la zone de notification
• Allez dans Protection contre les virus et les menaces
• Sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces, choisissez Gérer les paramètres,
• Puis désactivez la case à cocher Protection en temps réel

Plus d’aide : Comment désactiver la protection en temps réel de Windows Defender

Pour désactiver Windows Defender Firewall :

• Ouvrez l’application Sécurité de Windows
• A gauche, choisissez Pare-feu et protection du réseau
• Allez dans réseau Privé
• Puis désactivez la bascule sous Microsoft Defender Firewall
• Répétez l’opération sur le réseau Public

Plus d’aide : Comment désactiver Windows Defender Firewall

Si vous parvenez à vous connecter à Steam sans le pare-feu de Windows alors ce dernier est mal configuré.
Vérifiez les autorisations d’applications. Pour plus d’aide, reportez-vous à ce guide : Autoriser/Bloquer une application pare-feu Windows Defender

Mettre à jour le client Steam

Le client Steam peut être endommagé et retourner une erreur lors de la connexion au serveur Steam.
Pour remédier à cela, vous pouvez mettre à jour le client Steam.
Voici comment faire :

Si vous utilisez un PC :

• Quittez Steam, puis allez à l’emplacement où Steam est installé. Par défaut, il s’agit du répertoire C:\Program Files\Steam
• Supprimez tous les fichiers à l’exception de : Steam.exe et le dossier SteamApps, si présent
• Relancez Steam, le client va se mettre à jour

Bien entendu, il est possible de désinstaller le client depuis les applications de Windows et de télécharger et réinstaller ce dernier.

Si vous utilisez un Mac :

• Quittez Steam et allez dans le dossier Users/[nom d’utilisateur]/Library/Application Support/Steam
• Supprimez tous les fichiers de ce dossier à l’exception de SteamApps
• Redémarrez votre ordinateur et testez si le problème est résolu

Contacter le support Steam

Enfin si aucune solution ne fonctionne, vous pouvez contacter le support Steam pour obtenir une aide.
Il est aussi possible de demander de l’aide sur le forum gratuitement : Forum : demander de l’aide et résoudre les problèmes informatiques