Comprendre l’erreur 403 lors de l’accès à un site web

Lorsque vous tentez d’accéder à un site internet (Google, Orange, etc) ou autres, le site ne se charge pas et une erreur 403 « access forbidden » apparaît.
La page n’est donc pas disponible et vous ne pouvez pas consulter le site souhaité.

Cet article vous explique ce qu’est l’erreur 403 et comment réagir dans le cas où celle-ci s’affiche.

Comprendre l’erreur 403 forbidden lors de l’accès à un site

L’erreur 403 est une erreur HTTP produite par le serveur WEB sur lequel vous vous connectez.
Cette erreur est une interdiction de consulter une ressources du site WEB.
Dans le cas d’une tentative de consultation d’une page internet du site, vous aurez alors cette erreur 403.
Le message peut-être personnalisé par l’administrateur du site ou différents selon le logiciel du serveur WEB (apache, nginx, etc)
Vous pouvez donc obtenir un des messages suivants :

  • 403 Forbidden
  • HTTP 403
  • Forbidden
  • HTTP Error 403 – Forbidden
  • HTTP Error 403.14 – Forbidden
  • Error 403
  • Forbidden: You don’t have permission to access [directory] on this server
  • Error 403 – Forbidden

Ci-dessous l’erreur 403 sur le site malekal.com avec un message personnalisé :

Comprendre l'erreur 403 forbidden lors de l'accès à un site web

Comme l’erreur est retournée par le serveur WEB, il n’y a que l’administrateur du site qui peut débloquer son accès.
Parfois ces restrictions sont mises en place par des protections et donc il peut s’agit d’une faux positif qui vous bloque l’accès au site et retourne une erreur 403.
La pire situation étant que votre adresse IP ait été blacklisté (liste noire) par le serveur WEB.

Voici quelques solutions pour tenter de contourner cette erreur 403.

Comment contourner l’erreur 403

Vérifier l’URL

Dans un premier temps, vérifiez bien l’adresse du site que vous visitez.
Tenter d’accès à la page d’accueil.
Par exemple, si vous tentez d’accéder à http://www.supersite.com/bllbla/ici/lala tentez de revenir à la page d’accueil en http://www.supersite.com
L’URL du site se termine toujours par le TLD soit donc .com, .net, .fr

Comprendre l'erreur 403 forbidden lors de l'accès à un site web

Désactiver votre antivirus ou protections

Votre antivirus peut blacklister le site et considérer ce dernier comme malveillant, l’accès peut alors être bloqué avec une erreur 403.
Ce n’est pas le site WEB qui renvoie l’erreur mais votre antivirus qui s’intercale entre votre navigateur internet et le serveur WEB.
Si vous êtes certains que le site est sans danger, tentez de désactiver votre antivirus afin de s’assurer qu’il n’ait pas la source des erreurs 403.

Vider le cache internet

Tentez alors de vider le cache internet de votre navigateur internet.
Parfois cela peut interférer avec la consultation du site et aboutir à l’erreur 403.

Pour se faire, appuyez sur la touche CTRL+Maj+Suppr afin d’ouvrir la boîte de dialogue qui permet de vider les caches du navigateur internet.
Dans la liste, videz le cache internet.

Comprendre l'erreur 403 forbidden lors de l'accès à un site web

Tester avec une autre adresse IP

Si vous avez accès à un VPN ou un proxy, tester avec.
Si le site peut-être consulté alors il est fort probable que votre adresse IP ait été blacklisté par le serveur WEB.
A l’inverse, si vous utilisez déjà un VPN, tentez de vous y connecter sans ce dernier.

Dans ce cas, la seule solution est de contacter l’administrateur du site afin de faire retirer votre adresse IP de la liste noire.

Contacter l’administrateur du site

Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas et que l’erreur 403 persiste, contactez l’administrateur du site internet.
En général, un bouton contacter est présent en bas ou dans les menus du site.
Indiquez l’heure des tentatives d’accès au site afin que l’administrateur puisse investiguer.
Pensez que l’administrateur n’est pas forcément français.

Liens autour des problèmes de connexion

Quelques autres liens autour des problèmes de connexion à un site internet.

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