Comment contacter Microsoft

Lorsque l’on rencontre des erreurs sur les produits Microsoft comme Windows 10, Windows 11, Office 365, Windows Store, XBox, vous pouvez chercher à contacter le support Microsoft.
De même lors d’un achat sur Microsoft Store, vous pouvez avoir besoin d’être mis en relation avec le service clientèle.

Dans ce tutoriel, je vous donne plusieurs façons de contacter Microsoft, support et technicien Microsoft pour résoudre les problèmes ou le service clientèle.

Comment contacter Microsoft

Contacter le support par un chat WEB

Sur la page suivante, vous aurez la possibilité de chatter avec l’équipe d’assistance pour Windows 10/11, Office, Xbox, services 365, etc.
Voici comment contacter le support par un chat WEB

• Suivez ce lien
• Puis choisissez le produit Microsoft sur lequel vous rencontrez des problèmes

• Ensuite choisissez entre le support pour Famille ou petit Entreprise

• Saisissez une description brève du problème rencontré. Cela vous permet d’obtenir une aidée recommandée avec les articles et FAQ Microsoft
• Sinon cliquez en bas sur Contacter le support

• Saisissez le nom du service : Windows, Office, Xbox, etc

• Choisissez le type de support, vous pouvez discuter avec un technicien Microsoft depuis un navigateur WEB ou par téléphone. Les options diffèrent selon l’emplacement et le produit Microsoft concerné

• La demande de service s’ouvre, patientez et laissez vous guider pour obtenir l’aide d’un technicien Microsoft

Contacter Microsoft par téléphone

La seconde façon de contacter Microsoft est le téléphone.
Pour cela, Microsoft fournit un numéro de téléphone qui diffère selon votre emplacement géographique.
Avec celui-ci, vous pouvez obtenir l’aide du support pour résoudre la plupart des problèmes.

Voici la liste des numéros de téléphone du Support Microsoft pour les pays européens et Francophone

La liste complète sur le site Microsoft : Numéros de téléphone du service clientèle global

Pour obtenir de l’aide concernant les produits Microsoft, suivez ce lien :

• Contacter le support Microsoft Office
• Contacter le support du Microsoft Store (Services Clients / Aide du support sur les ventes)

Attention lors des recherches Google et autres, car de nombreux sites proposent des numéros surtaxés pour contacter Microsoft.
Ce sont des arnaques bien connues.

Depuis l’aide de Windows 10/11

Vous pouvez aussi contacter Microsoft depuis l’aide de Windows.

• Appuyez sur la touche Windows et tapez aide dans la barre de recherche.
• Dans les résultats de la recherche, cliquez sur “Obtenir de l’aide” dans le volet de gauche pour ouvrir l’application

• Dans la fenêtre Obtenir de l’aide, vous pouvez rechercher votre problème ou explorer les rubriques ci-dessous. La recherche de problèmes propose des réponses de la communauté Microsoft, que vous pouvez suivre pour résoudre le problème
• En bas cliquez sur Contacter le support