Diagnostiquer les problèmes matériels

Vous rencontrez des problèmes de plantages et crash de votre PC.
Souvent votre ordinateur plante avec des BSOD et écrans bleus.

En général, quand rien ne veut, on met tout sur le dos des virus, dû à l’ignorance.
Cette page peut vous guider pour éventuellement diagnostiquer un problème matériel qui occasionne ces plantages.
Comme plantage, on parle surtout de redémarrage intempestifs de l’ordinateur accompagné de plantages de programmes fréquents et ralentissements de l’ordinateur.
Je vous conseille d’avoir pris connaissance de cette page : Comprendre pourquoi votre ordinateur est ralenti

Dans ce tutoriel, nous allons voir comment vérifier son matériel.
Le but étant de déterminer si un matériel est défectueux.

Diagnostiquer les problèmes matériels



Introduction

Vous avez fait le minimum de vérifications logiciels.
Voire même vous avez réinitialiser votre PC mais les plantages continuent.

On part aussi du principe que vous n’avez pas plus d’un antivirus sur l’ordinateur.
En effet plusieurs antivirus occasionne des ralentissements et problème.
Se reporter à la page : Phénomène de sur-multiplication des logiciels de protection

Ainsi, dans ce cas, on est presque certains que l’origine des crashs n’est pas logiciel.

Vérifier Disque dur, mémoire, processeur etc

Dans le cas où Windows est encore fonctionnel, voici tous les articles du site pour vérifier le matériel un à un :

et de manière plus générale, il existe aussi cet article : Tester la stabilité de votre ordinateur

diagnotique_materiel

Malekal CD Live

Le Live CD Malekal permet de démarrer l’ordinateur sur ce dernier, cela est fort utile lorsque Windows ne démarre plus afin de tenter de réparer ce dernier ou récupérer ses données.

Une page est consacrée au CD Live Malekal avec une présentation et fonctionnement : CD Live Malekal
Enfin, un article plus complet vous explique comment vérifier le matériel de votre ordinateur : Vérifier le matériel de son ordinateur avec le Live CD Malekal

Vérifier le matériel de son ordinateur avec le Live CD Malekal

Live CD Ubuntu

Le Live CD Ubuntu peut aussi permettre d’établir si votre ordinateur rencontre des problèmes matériels.
Un tutoriel dédié à cela existe sur le site, se reporter donc à ce dernier : Vérifier le matériel de son ordinateur avec Ubuntu

Ultimate Boot CD

Afin de diagnostiquer des éventuels problèmes matériels, nous allons utiliser Ultimate Boot CD : http://www.ultimatebootcd.com/
Ce dernier est un CD Live (un CD où l’on peut démarrer dessus sans modifier Windows) qui embarque une multitude de programmes de diagnostic pour tester la mémoire, la CPU, le disque dur etc.

Ultimate Boot CD embarque aussi des programmes pour partitionner etc. mais nous ne détaillerons pas leurs différentes utilisations sur cette page.

La liste des différents programmes est fournie sur la page officiel du live CD.

La version 5.3.5 n’est pas compatible EFI. Si votre ordinateur est EFI, vous devez désactiver le secure boot ou vous tourner vers le CD Live Malekal

Graver Ultimate Boot CD

Il faut télécharger l’image du CD (format ISO) puis le graver pour pouvoir démarrer sur le Ultimate Boot CD et lancer les différents programmes de diagnostic.

  • Téléchargez le fichier ZIP, auto-extractible ou ISO (à vous devoir) depuis une des sources de la page suivante : Télécharger Ultimate Boot CD. Les deux premières lignes sont des sources Bittorent ou Emule. Plus bas, dans le tableau vous avez des liens directs de téléchargements (PlanetMirror etc).
  • Choisissez le format de votre choix, soit Zip, auto-extractible ou le fichier ISO. Si vous avez pris Zip ou auto-extractible, vous devez décompresser le fichier pour obtenir le fichier ISO. Se reporter à la page : Les fichiers compressés et Archives : Zip, Rar etc..
  • Le fichier ISO est une image de CD. Vous devez donc graver l’image du CD à l’aide d’un logiciel de gravure sur un CD vierge.
    • Il est tout à fait possible d’installer Ultimate Boot CD sur clé USB avec des outils adéquates, se reporter à la page : Outils création USB Live

Démarrer sur Ultimate Boot CD

Vous avez donc votre Ultimate Boot CD gravé. Il faut maintenant démarrer le PC depuis ce CD Live ou clé USB bootable.

Comme vous le savez, il est possible de démarrer sur différents périphériques, démarrer sur un CD-Rom, sur une clef USB etc.
Votre PC doit démarrer sur le disque dur pour lancer Windows, le but du jeu est de le faire cette fois-ci démarrer sur notre Ultimate Boot CD.

Boot menu de l’ordinateur

La séquence de démarrage indique sur quels périphériques l’ordinateur doit démarrer.
En général, il s’agit du disque dur.
Il faut donc ici indiquer de démarrer sur le DVD-Rom ou clé USB.

Insérez le CD-Rom ou clé USB que vous venez de créer.
Si le CD-Rom d’Ultimate Boot CD se lance, vous n’avez rien à faire, c’est gagné.
Si Windows démarre alors il faut modifier la séquence de démarrage pour demander à démarrer d’abord sur le CD-Rom et non le disque dur qui lance Windows.

Au premier écran de démarrage, il est indiqué comment démarrer sur le « Boot Menu ».
Dans l’exemple ci-dessous, il faut presser la touche ESC.
En général, c’est la touche F12, regardez donc bien ce qui est écran en bas ou en haut à droite de l’écran et appuyez sur la touche indiquée.
La page suivante donne la liste des touches du boot menu : Liste des touches accès au BIOS ou Boot menu par constructeur

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Vous devez avoir un menu relativement identique à celui ci-dessous.
Nous avons dans l’ordre la séquence de démarrage.
Dans l’exemple ci-dessous, on tente d’abord de démarrer sur le lecteur de disquette puis le disque dur.
Le lecteur CD-Rom ne se trouve qu’en troisième position, cela signifie que nous ne démarrerons jamais sur le CD qui se trouve dans le lecteur puisque l’ordinateur va d’abord tenter de démarrer sur le disque dur et donc Windows.
Déplacez-vous dans le menu avec les touches de directions haut et bas puis sélectionnez le CD-Rom et appuyez sur Entrée.
Le démarrage doit se faire sur le CD-Rom.
Il vous est alors demandé d’appuyer sur la touche Entrée du clavier.

Choix de démarrage de Ultimate Boot CD

C’est gagne, vous avez maintenant sur fond bleu, le menu d’Ultimate Boot CD.
Il suffit de sélectionner dans ce dernier, les divers programmes que vous souhaitez lancer.
La navigation se fait toujours par les menus de directions du clavier haut et bas et valider par la touche Entrée.
Vous avez divers rubrique : BIOS, CPU, HDD, Memory etc.

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Dans le cas de plantages et redémarrage intempestifs de l’ordinateur, il y a des chances que cela provienne :

  • d’une barrette de mémoire défectueuses
  • d’un problème de refroidissement du processeur (ventilo endommagé, ventilo encrassé)
  • du processeur qui est endommage (suite à une sur-tention ou surchauffe).
  • un problème de disque dur.

Il est donc conseillé d’effectuer au moins : un test mémoire, un test CPU, un test du disque dur.
Tous les programmes sont listés sur la page officiel du site avec un lien vers les pages officiel de chacun de ces programmes : site ultimate boot cd

Mainbord Tools Menu

Le menu Mainbord Tools Menu permet de tester les éléments suivants :

  • CPU tests : test le processeur.
  • Memory Tests : test la mémoire RAM.
  • Peripherals Tools : test du lecteur CD-Rom, écran.
  • CPU information : test CPU et donne des informations sur la configuration CPU.
  • System Information : test PCI et donne des informations sur la configuration générale du PC.
  • Benchmark Tools : test de performances du PC par rapport à la configuration.
  • Bios Tools : sauver/restaurer la configuration BIOS, supprimer le mot de passe du BIOS etc.

Si des erreurs sont détectées sur les barrettes de RAM, ne cherchez pas plus loin, vos plantages sont dûs à une barrette de mémoire défectueuse.
Si vous êtes un bidouilleur, vous pouvez tenter d’utiliser votre ordinateur en enlevant une barrette afin de déterminer laquelle est défectueuse afin de la remplacer.
Sinon direction réparateur informatique pour les autres composants sauf si vous pouvez les remplacer vous mêmes.

Tester la mémoire

Choisir Memory dans le menu principale puis MemTest86.
Il y a divers versions, vous pouvez prendre Memtest86 V4.0 ou MemTest86+ V4.20

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Dans Memory Tests, je vous conseille de lancer les deux programmes suivants pendant une bonne heure :

Vous pouvez aussi vous reporter à la page : Memtest : vérifier l’état de ses barrettes de mémoire RAM

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Tester la CPU

Via le menu CPU, vous trouverez divers Stress CPU qui a pour but d’envoyer des instructions.
Si le PC plante durant ce test, vous avez un problème de Processeurs, Carte mère ou de refroidissement.Ci dessous une capture du Mersenne Prime Test ou CPU stress.

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Tester son disque dur (Hard Disk Tools)

Ensuite on peut tester le disque dur.
En effet un défaut matériel peut engendrer des lenteurs ou plantages des applications.
Les disque dur embarquent la technologie SMART.
Celle-ci vérifient le disque dur et remontent les erreurs matérielles.

Dans le menu principal, sélectionnez HDD puis Diagnostics

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Choisir dans le menu un test selon le constructeur de son disque dur

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Certains outils permettent de récupérer les messages SMART.
D’autres peuvent tester aussi la vitesse du disque dur.

Informations système

On peut aussi obtenir des informations sur la configuration de votre ordinateur.

Vous pouvez lancer PCConfig qui se trouve dans le menu : MainBoard Tools Menu / CPU Information / PC ConfigNote le programme Everest permet d’obtenir ces informations sans démarrer sur CD.

Sélectionnez Boot EMM386 dans le menu

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Le menu s’ouvre avec la configuration générale du PC.

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Via le Menu Windows (ATL + W) ou via la souris, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la configuration mémoire (-SD-RAM info), PCI, Chipset etc.

Diagnostiquer les problèmes matériels avec Ultimate Boot CD

Vérifier la santé de la batterie

Pour les PC portables et problèmes de batterie.
Suivez ce tuto.

Autres solutions : réparation de Windows

Dans le cas où vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez tenter :

Pour vérifier la température de vos composants, vous pouvez jeter un oeil à la page : Tutoriel Monitorer la température de ses composants