Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 10

Lorsque Windows 10 démarre, au moment où le bureau doit se charger, vous rencontrez le message d’erreur suivant :

Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 10
Impossible de charger le profil utilisateur

Le chargement du profil utilisateur devient impossible et donc vous ne pouvez plus accéder au bureau de Windows.
Cela peut arriver après une mise à jour de Windows 10.
Cet article vous aide à résoudre ces problème de chargement du profil utilisateur et échec de connexion.

Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 10

Créer un nouvel utilisateur administrateur

Si vous parvenez à ouvrir le bureau de Windows, tentez de créer un nouvel utilisateur, si cela fonctionne, migrez vos données vers ce dernier.

• Pour cela, suivez ce tutoriel : Créer un nouveau compte administrateur sur Windows
• Transférer le profil et données d’un utilisateur à l’autre sur un même PC sur Windows 10
• Enfin supprimez la session utilisateur corrompue

Vérifier que vous êtes connecté à internet

Dans certains cas, l’ouverture d’un compte Microsoft sur Windows 10 nécessite que vous soyez connecté à internet.
Si vous ne l’êtes pas, l’erreur Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur peut s’afficher.

• Vérifiez que le câble réseau est bien connecté dans le cas d’une connexion Ethernet
• Sinon vérifiez l’établissement au réseau Wi-Fi

Accéder aux options de récupération

Dans un premier temps, tentez de démarrer sur les options de récupération de Windows 10.

Pour cela, tentez méthode 1 expliquées sur cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on vous demande le mot de passe.
Pour cela, laissez la touche Maj maintenu puis sur l’icône ampoule en bas à droite de l’écran, redémarrez.

Si cela n’est pas possible ou ne fonctionne pas, éteignez deux fois de suite l’ordinateur durant le chargement de Windows.
Ce dernier va entrer en réparation automatique et charger directement les options de récupération de Windows 10.

A partir des options de récupération, rendez-vous sur la page Résolution des problèmes > Options avancées > Outil de redémarrage système.
Vérifiez si cela résout les problèmes d’ouverture de session et profil et que l’erreur d’échec de connexion au service a disparu.

Sinon dans un second temps, vous pouvez utiliser ces options.

• Invite de commandes : afin de tenter de réparer Windows en passant des commandes. Se reporter au paragraphe suivant.
• Restauration du système qui vous permet de revenir à un point de restauration système antérieure, si disponible. Vous ne perdez pas vos applications, ni vos fichiers et documents.
• Réinitialiser votre PC : Réinitialise totalement l’ordinateur, les applications seront supprimées mais vous pouvez garder les données utilisateurs (fichiers, documents).
• Rétrograder : Cette option n’est disponible que si une mise à jour de fonctionnalités a été récemment installée.

Redémarrez en mode sans échec

• Choisissez Paramètres dans le menu

• Puis laissez vous guider pour aller en mode sans échec. Les détails des étapes sont indiquées dans ce tutoriel :

• Si vous parvenez à ouvrir le mode sans échec, créez un compte administrateur local : Comment ajouter un utilisateur administrateur sur Windows 10
• Si vous avez un antivirus tiers ou MBAM installés, désinstallez les
• Redémarrez l’ordinateur pour retourner en mode normal
• Tentez à nouveau d’ouvrir votre compte utilisateur sinon vous avez le nouveau compte administrateur en secours

Si aucune solution ne fonctionne, revenez aux options de dépannage.

Réparer Service de profil utilisateur

Depuis l’invite de commandes des options de récupération, vous pouvez vérifier l’état des services Windows.

Une fois dessus, saisissez la commande suivante afin d’accéder au registre Windows.

regedit

Le registre est celui de l’environnement de récupération (WinRE) et pas celui de votre Windows.
Il faut charger les ruches, pour cela :

• Positionnez vous sur HKEY_LOCAL_MACHINE
• Cliquez sur fichier puis charger la ruche
• Puis accéder au disque
• Allez dans le dossier Windows > system32 > config
• Enfin double cliquez sur SYSTEM
• Nommez SYSTEM_2
• Déroulez ce dernier.
• Ensuite ouvrez Services afin d’accéder à ces derniers.
• Cherchez dans la liste DcomLaunch
• A droite Start doit avoir la valeur 2. Si ce n’est pas le cas, corrigez en double-cliquant dessus.

Répétez l’opération pour les services suivants :

• RpcEptMapper
• RpcSs
• ProfSvc

• Enfin redémarrez Windows 10 et tentez d’accéder au bureau
• Puis vérifier si cela règle l’erreur Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur

Plus d’informations pour charger la ruche depuis WinRE :

Réinstaller Windows 10

Enfin, si rien ne fonctionne et que l’erreur Impossible de charger le profil utilisateur apparaît toujours, vous pouvez réinstaller Windows 10 de zéro.
Le but ici est surtout de ne PAS FORMATER durant le processus afin de ne pas perdre vos documents et fichiers.
Par contre, les applications seront supprimées et donc il faudra les réinstaller.
A l’issue de la réinstallation de Windows 10, les documents se trouveront dans le dossier Windows.old.

Pour cela, aidez vous de notre tutoriel qui détaille tout le processus d’installation de Windows 10 :

• Comment Installer/réinstaller Windows 10 sans formater et perte de données
• Comment installer Windows 10

Pour prévenir des futurs problèmes à l’avenir, qu’il soit logiciel ou matériel.
Nous vous conseillons d’effectuer des sauvegardes réguliers de vos documents : Windows 8/10 : sauvegarder ses documents personnelles

Sachez qu’il aussi possible de sauvegarder Windows avec vos applications, afin de pouvoir, en cas de plantage, comme c’est le cas, remettre tout en 15 minutes.
Le principe est de créer une image système.
Pour plus d’informations, lire notre dossier : Comment créer une image système de Windows