Résoudre l’écran bleu (BSOD) ntfs.sys sur Windows 10/11

En utilisant votre ordinateur, vous rencontrez des plantages NTFS.sys de type écran bleu et BSOD.
Il s’agit d’un écran bleu de plantage complet de Windows 10 ou Windows 11 ou stop Code (code d’arrêt)
Ce dernier doit redémarrer et vous perdez le travail en cours.

Pour analyser ce BSOD, vous avez utilisé Whocrashed qui mentionne le pilote ntfs.sys.
Ce tutoriel vous aide à trouver les sources et donne quelques résolutions de ces crash BSOD.

Résoudre l’écran bleu (BSOD) ntfs.sys sur Windows 10/11

ntfs.sys est le pilote qui gère l’accès aux systèmes de fichiers sur Windows.
Les sources de ces BSOD et plantages de Windows peuvent donc être divers :

• Un pilote ou application qui fait cause des crashs de ntfs.sys, l’antivirus peut être la cause.
• Une incohérence ou corruption du système de fichiers
• Un problème matériel sur le disque dur

Il convient donc de vérifier et tester tous ces éléments.

Désinstaller l’antivirus

Dans un premier temps, si vous avez un antivirus tiers, désinstallez ce dernier.
Ne vous inquiétez pas, sur Windows 10 Windows Defender va prendre le relai pour protéger votre ordinateur.
Toutefois, évitez de télécharger tout et n’importe quoi.

Testez quelques heures sans votre antivirus, si le problème est résolu et que vous avez un abonnement à ce dernier, réinstallez le.
Si le problème revient, contactez le support de votre antivirus pour trouver une solution.

Faire une vérification et réparation chkdsk

Ensuite pour s’assurer qu’aucun problème sur le système de fichiers est présent, un checkdisk est recommandé.
Depuis une invite de commandes en administrateur, il faut lancer un chkdsk sur le disque C.

• Depuis le Menu « Démarrer », dans la barre blanche de « Rechercher » ou pour Windows 10 sur Cortana
• Lancez une recherche « invite de commandes » puis « Exécuter en tant qu’Administrateur »
• Dans la fenêtre invite de commandes qui s’ouvre saisir

chkdsk C: /F /R

Vérifier la santé du disque dur

Enfin, Vérifiez votre disque dur avec CrystalDiskInfo afin de s’assurer qu’aucune erreur matérielle n’est remontée par ce dernier.
Plus d’informations sur la santé des disques dur :  Comment vérifier la santé du disque dur
Si le disque est dur est classé en Prudence par CrystalDiskInfo, il est possible que ce soit la source des plantages de Windows.

Vérifier la mémoire de son PC (memtest)

Une barrette de mémoire RAM défectueuse peut cause de gros problèmes de fonctionnement de votre PC.
En effet, cela fausse les données stockées par les applications en cours de fonctionnement.
Le processeur travaille alors avec de mauvaises données ou ne parvient pas à les récupérer.
Cela peut alors provoquer des plantages avec votre PC qui redémarre tout seul.

Vous pouvez tester vos barrettes de mémoire RAM à partir d’application memtest.

Si le diagnostic de mémoire de Windows affiche des problèmes avec votre mémoire, vous pouvez réinstaller la barrette de mémoire. Si vous avez plusieurs barrettes de RAM, vous pouvez également essayer de les réinitialiser alternativement pour vérifier si une seule d’entre elles est défectueuse.
Enfin, si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez essayer de remplacer votre RAM.

Autres liens pour résoudre les BSOD sur Windows

Suivez notre article dédié à la résolution des BSOD et StopCode.
Plusieurs procédures y sont données, qu’il faut suivre pas à pas :

• Résoudre les BSOD, écran bleu de Windows 10
• Résoudre l’écran bleu (BSOD) sur Windows 11

Réparer Windows 10/11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel.
Pour cela :

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération
• Sous la section Réinitialiser ce PC, clique sur Commencer et choisis si tu veux conserver ou supprimer tes fichiers personnels

Les tutoriels :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11