Résoudre l’erreur 0x80073712 mise à jour de Windows Update

Sur Windows 10 ou Windows 11, des mises à jour sont en attente d’installation, mais une erreur 0x80073712 empêche celle-ci.
Le message d’erreur complémentaire est : Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes.
Même en redémarrant l’ordinateur et relançant Windows Update, l’erreur revient et impossible d’installer les mises à jour de Windows 10/11.
A partir de là la mise à jour est en échec et impossible de terminer l’installation.

Voici comment résoudre ce code erreu0x80073712 r afin de pouvoir terminer l’installation des mises à jour sur Windows 10/11.

Les sources de l’erreur 0x80073712 de Windows Update

Cette erreur s’affiche sur la page Windows Update et elle indique que les fichiers d’installation sont manquants ou endommagés.
Dans certains cas, il suffit de cliquer sur Ressayer pour relancer le téléchargement de la mise à jour et résoudre les problèmes d’intégrité des fichiers.
Mais il peut arriver que l’on tombe dans une boucle infinie où l’erreur 0x80073712 revient.

L’observateur d’évènements de Windows ne donne pas plus d’informations avec un évènement : Echec de l’installation : l’installation de la mise à jour suivante a échoue avec l’erreur 0x80073712.

Comment résoudre l’erreur 0x80073712 de mise à jour Windows Update

Vérifier qu’il n’existe pas des bugs de mise à jour de qualité

Il arrive que Microsoft publie des mises à jour cumulative qui comporte des problèmes et bugs.
Cela peut se traduire par l’échec de l’installation avec le code erreur 0x80073712.
Pour savoir s’il existe des problèmes, consultez ce lien :

• Index des problèmes et bugs des mises à jour mensuelles/cumulatives de Windows 11
• Index des problèmes et bugs des mises à jour mensuelles/cumulatives de Windows 10

Si Windows ne parvient pas à terminer l’installation d’une mise à jour spécifique, vous pouvez alors comme solution de contournement masquer cette mise à jour.
Le système ne tentera plus de l’installer. Pour y parvenir suivez ce guide : Windows 10, 11 : Bloquer/masquer une mise à jour sur Windows Update

Vider le catalogue Windows Update

La seconde solution est de réinitialiser le cache Windows Update.
Cela va supprimer tous les fichiers d’installation de mise à jour et peut résoudre des corruptions.

Pour cela :

• Ouvrez une invite de commandes en administrateur
• Puis copiez/collez le contenu suivant :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

• Redémarrez le PC afin de prendre en compte les changements
• Puis relancez les mises à jour Windows Update

Un article existe sur le site dédié avec d’autres méthodes pour vider le catalogue Windows Update et résoudre les erreurs d’installation :

Mauvaise qualité de votre connexion internet

Si vous rencontrez une mauvaise qualité de connexion Internet, cela peut être la source d’erreur d’installation des mises à jour Windows Update.
Avant de chercher une solution, commencez par tester votre connexion :

• Test de vitesse : Utilisez un site comme Speedtest pour mesurer votre débit (ping, téléchargement, envoi). Plus d’aide : Comment mesurer le débit et vitesse de sa connexion internet
• Connexion instable ? Essayez de connecter un autre appareil au même réseau pour voir si le problème est général ou spécifique à votre PC.
• Redémarrage de la box : Éteignez puis rallumez votre modem/routeur pour voir si cela améliore la connexion.
• Connexion filaire vs Wi-Fi : Branchez un câble Ethernet pour voir si le problème vient du Wi-Fi.

Vérifier la présence de logiciels perturbateurs

• Antivirus ou Pare-feu : Certains antivirus peuvent bloquer Windows Update. Essayez de les désactiver temporairement.
• VPN ou Proxy : Si vous utilisez un VPN, désactivez-le pour voir si cela améliore la connexion.
• Malware : Un logiciel malveillant peut interférer avec votre connexion. Faites un scan avec Windows Defender ou Malwarebytes.

Réparer les fichiers systèmes avec SFC et DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

Plus de détails dans l’article suivant :

Réparer Windows Update

Le tutoriel vous propose un tutoriel complet et efficace pour réparer Windows Update lorsque ce dernier est corrompu.
Cela est utile lorsque vous rencontrez des échec de mise à jour et différents codes erreurs.

Suivez ce guide complet :

Réparer Windows 10/11 sans perte de données

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionnent, il est alors recommandé d’effectuer une réparation de Windows afin de tout remettre d’aplomb.
Pour se faire, vous pouvez suivre notre article :

• Réparer Windows 10 sans perte de données
• Réparer Windows 11 sans perte de données