Erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10, 8

Les erreurs stop sont des BSOD (Blue Screen Of Death) qui s’affichent au démarrage de Windows 8 ou 10 et empêche le démarrage complet.

Windows 10 ou Windows 8 plante en plein démarrage avec un écran bleu et une erreur 0xc000021a.
La page bleu smiley de plantage de Windows indique :

Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.

code d'arrêt : 0xc000021a

Un décompte a lieu et Windows 10 entre en réparation automatique et mais celle-ci ne va pas jusqu’au bout : réparation automatique n’a pas pu réparer votre PC

Fichier journal Windows\system32\Logfiles\str\strTrial.txt

Windows 10 boucle sur cette page et ne parvient pas à démarrer.

Contexte

L’erreur STOP 0xC000021A se produit en cas d’arrêt de Winlogon.exe ou de Csrss.exe. Lorsque le noyau de Windows NT détecte que l’un de ces processus s’est arrêté, il interrompt le système et affiche l’erreur STOP 0xC000021A. Les raisons de cette erreur sont multiples. En voici quelques-unes :

  • Des fichiers système incompatibles ont été installés.
  • Une installation de Service Pack a échoué.
  • Un programme de sauvegarde utilisé pour restaurer un disque dur n’a pas restauré correctement des fichiers qui étaient peut-être en cours d’utilisation.
  • Un programme tiers incompatible a été installé.

Dans le cadre de cet article, le BSOD a été reproduit en supprimant le fichier csrss.exe, tout simplement.
L’impossibilité de charger ces deux fichiers systèmes peuvent donc avoir de multiples sources ce qui rend la résolution manuelle difficile et pouvant être effectuée que des par des utilisateurs avancés.
Le mieux étant d’effectuer une réinitialisation de Windows.
D’autre part, il est fortement conseillé, si le problème arrive du jour au lendemain, sans l’installation d’application ou de mise à jour de Windows, de vérifier l’état de son disque dur : Vérifier l’état de santé de son disque dur

Restauration du système

Vous pouvez tenter une restauration du système.

Sur cet écran, cliquez sur options avancées de récupération système.
Vous allez arriver sur les options avancées de récupération système.

Cliquez sur Dépannage puis options avancées.

Cliquez sur restauration du système.
Laissez-vous guider pour effectuer une restauration à un point de restauration où tout fonctionnait.

Restaurer les fichiers crss.exe ou winlogon.exe

Avec le CD live Malekal ou tout autre CD Live.
Le but est de vérifier que les fichiers

  • C:\Windows\system32\csrss.exe
  • C:\Windows\system32\winlogon.exe

sont bien présents sur votre ordinateur.
Si ce n’est pas le cas, récupérez ces fichiers depuis un ordinateur Windows 8 ou Windows 10 sain et copiez les à l’aide du Live CD.

Tentez ensuite de démarrer Windows.

Réinitialiser Windows

La réinitialisation de Windows remet Windows à zéro, supprime les applications installées mais permet de conserver les données utilisateurs.
C’est la meilleure solution et vous êtes certains de retrouver un Windows fonctionnel.

Toujours à partir de cet écran, cliquez sur Options Avancées.

Dans l’écran suivant, lancez la réinitialisation de Windows.
Cela va supprimer les applications et remettre Windows à zéro.
Vos données utilisateurs ne seront pas supprimées.

Pour plus de détails, suivre la page : Réinitialiser Windows 10, dans le cas de plantage au démarrage

Après la réinitialisation de Windows, il est fortement conseillé, si le problème arrive du jour au lendemain, sans l’installation d’application ou de mise à jour de Windows, de vérifier l’état de son disque dur : Vérifier l’état de santé de son disque dur

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