Erreur application hang (ID 1002) : 5 solutions

L’événement ID 1002 – Application hang est un événement d’erreur générique qui se produit lorsque l’application cesse de répondre.
Il indique que quelque chose s’est produit avec le processus, mais ne fournit aucune description de ce qui a pu se produire.
Cet évènement se produit lorsque le programme cesse de répondre.
Dans la majorité des cas, l’utilisateur est obligé de Forcer la fermeture d’une application bloquée et qui ne répond plus.

Dans ce tutoriel, je vous donne plusieurs solutions pour résoudre l’erreur Application Hang sur Windows.

Qu’est-ce que l’erreur application hang et ses sources

Voici un exemple de journal Windows provenant de l’observateur d’évènement de type Application Hang :

Journal: Système
Source: Application Hang
Evènement ID: 1002
Catégorie: (101)
Niveau: Erreur
Utilisateur: N/A
Description:
Le programme eu4.exe version 1.0.0.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.

Essentiellement, ce problème d’application qui se bloque peut survenir pour les raisons suivants :

• Une corruption de l’application. Cela peut se produire par exemple si l’utilisation utilise son propre cache et que ce dernier se corrompt
• Corruption de framework (Visual C++ Redistribuable ou .NET Framework)
• Corruption de fichiers DLL internes à Windows
• Windows est endommagé
• Un problème matériel qui provoque des dysfonctionnements du PC. Par exemple le PC surchauffe ou un problème matériel sur le disque dur/SSD

Comment résoudre l’erreur application hang – (ID 1002)

Réinstaller l’application

Première chose à tenter est de réinstaller votre application.
Cela est à faire si l’erreur Application Hang se produit sur une application spécifique.

En outre, ce qui peut être testé avant est de supprimer les données de configuration de l’utilisateur.
Pour cela :

• Fermez votre application
• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Saisissez %LOCALAPPDATA% et OK

• Cherchez le dossier de l’application ou de l’éditeur
• Renommez le en ajoutant .old à la fin
• Relance votre application tester si l’erreur Application Hand est corrigé

Réinstaller les Visual C++ Redistributable ou .NET Framework

Beaucoup d’applications sont développées en utilisant des framework.
Pour fonctionner, les runtimes doivent être installés dans Windows.
Les deux plus courants sont .NET Framework et Visual C++ Redistributable.
Lorsque ces framework se corrompt, cela peut provoquer des erreurs d’applications ou des bugs.
Pour palier à cela, il faut les réinstaller en suivant ces deux tutoriels :

• Télécharger et installer la dernière version de .NET Framework
• Télécharger et installer la dernière version de Visual C++ Redistributable

Une fois la réinstallation effectuée, vérifiez si l’application continue de se bloquer et l’erreur application hang.

Réparer les fichiers systèmes avec SFC et DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

Plus de détails dans l’article suivant :

Vérifier les températures du PC et la santé du disque

Une autre aspect a prendre en compte est les problèmes matériel.
Cela perturbe le fonctionnement du PC et peut occasionner des erreurs d’application comme application hang – (ID 1002).
Un problème sur votre support de stockage génère beaucoup de problèmes d’applications.
C’est donc un élément à vérifier.
Dans un second temps, les surchauffes du PC peuvent aussi générer des ralentissements et des blocages du système.
Pour vérifier ces éléments, suivez ces tutoriels :

• Vérifier l’état et la santé du disque dur/SSD
• Vérifier la température de votre PC

Analyser les fichiers DMP

Lorsqu’une application plante, le service Windows Error Reporting (WER) créé un fichier de vidage.
Il s’agit d’un fichier DMP qui enregistre l’état de la mémoire et du système et permet ensuite de diagnostiquer la source du problème.

Pour cela, Microsoft fournit l’outil WinDbg qui permet d’analyser un fichier DMP et obtenir les exceptions.
Toutefois, cette analyse demande quelques connaissances.
Suivez ce tutoriel pour analyser le fichier DMP de votre application qui plante.

Réparer Windows 10/11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel.
Pour cela :

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération
• Sous la section Réinitialiser ce PC, clique sur Commencer et choisis si tu veux conserver ou supprimer tes fichiers personnels

Les tutoriels :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11