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Erreur application hang (ID 1002) : 5 solutions

Dernière modification : 1 décembre 2022

L’événement ID 1002 – Application hang est un événement d’erreur générique qui se produit lorsque l’application cesse de répondre.
Il indique que quelque chose s’est produit avec le processus, mais ne fournit aucune description de ce qui a pu se produire.
Cet évènement se produit lorsque le programme cesse de répondre.
Dans la majorité des cas, l’utilisateur est obligé de Forcer la fermeture d’une application bloquée et qui ne répond plus.

Dans ce tutoriel, je vous donne plusieurs solutions pour résoudre l’erreur Application Hang sur Windows.

Erreur application hang (ID 1002)

Qu’est-ce que l’erreur application hang et ses sources

Voici un exemple de journal Windows provenant de l’observateur d’évènement de type Application Hang :

Journal: Système
Source: Application Hang
Evènement ID: 1002
Catégorie: (101)
Niveau: Erreur
Utilisateur: N/A
Description:
Le programme eu4.exe version 1.0.0.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour voir si plus d'informations sur le problème sont disponibles, vérifiez l'historique des problèmes dans le Panneau de configuration Sécurité et maintenance.
Erreur application hang - (ID 1002) dans l'observateur de Windows

Essentiellement, ce problème d’application qui se bloque peut survenir pour les raisons suivants :

  • Une corruption de l’application. Cela peut se produire par exemple si l’utilisation utilise son propre cache et que ce dernier se corrompt
  • Corruption de framework (Visual C++ Redistribuable ou .NET Framework)
  • Corruption de fichiers DLL internes à Windows
  • Windows est endommagé
  • Un problème matériel qui provoque des dysfonctionnements du PC. Par exemple le PC surchauffe ou un problème matériel sur le disque dur/SSD

Comment résoudre l’erreur application hang – (ID 1002)

Réinstaller l’application

Première chose à tenter est de réinstaller votre application.
Cela est à faire si l’erreur Application Hang se produit sur une application spécifique.

En outre, ce qui peut être testé avant est de supprimer les données de configuration de l’utilisateur.
Pour cela :

  • Fermez votre application
  • Sur votre clavier, appuyez sur les touches
    + R
  • Saisissez %LOCALAPPDATA% et OK
Ouvrir le dossier %LOCALAPPDATA%
  • Cherchez le dossier de l’application ou de l’éditeur
  • Renommez le en ajoutant .old à la fin
  • Relance votre application tester si l’erreur Application Hand est corrigé

Réinstaller les Visual C++ Redistributable ou .NET Framework

Beaucoup d’applications sont développées en utilisant des framework.
Pour fonctionner, les runtimes doivent être installés dans Windows.
Les deux plus courants sont .NET Framework et Visual C++ Redistributable.
Lorsque ces framework se corrompt, cela peut provoquer des erreurs d’applications ou des bugs.
Pour palier à cela, il faut les réinstaller en suivant ces deux tutoriels :

Une fois la réinstallation effectuée, vérifiez si l’application continue de se bloquer et l’erreur application hang.

Mettre à jour .NET Framework et Visual C++ Redistributable

Réparer les fichiers systèmes avec SFC et DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11.
Toujours depuis l’invite de commandes, saisissez successivement les commandes suivantes :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM - réparer les images de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Comment réparer les fichiers système manquants ou endommagés sous Windows

Vérifier les températures du PC et la santé du disque

Une autre aspect a prendre en compte est les problèmes matériel.
Cela perturbe le fonctionnement du PC et peut occasionner des erreurs d’application comme application hang – (ID 1002).
Un problème sur votre support de stockage génère beaucoup de problèmes d’applications.
C’est donc un élément à vérifier.
Dans un second temps, les surchauffes du PC peuvent aussi générer des ralentissements et des blocages du système.
Pour vérifier ces éléments, suivez ces tutoriels :

Vérifier les températures du PC et la santé du disque

Analyser les fichiers DMP

Lorsqu’une application plante, le service Windows Error Reporting (WER) créé un fichier de vidage.
Il s’agit d’un fichier DMP qui enregistre l’état de la mémoire et du système et permet ensuite de diagnostiquer la source du problème.

Pour cela, Microsoft fournit l’outil WinDbg qui permet d’analyser un fichier DMP et obtenir les exceptions.
Toutefois, cette analyse demande quelques connaissances.
Suivez ce tutoriel pour analyser le fichier DMP de votre application qui plante.

Comment utiliser Windows Debugger Tool (WinDbg)
Comment utiliser Windows Debugger Tool (WinDbg)

Réparer Windows 10/11

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Réparer Windows 10 sans perte de données et CD

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