Erreur BSOD et 0xc000021a au démarrage de Windows 10

Les erreurs STOP sont des BSOD (Blue Screen Of Death) qui s'affichent au démarrage de Windows 8 ou 10 et empêche le démarrage complet.

Windows 10 plante en plein démarrage avec un écran bleu et une erreur 0xc000021a.
La page bleu smiley de plantage de Windows indique :

Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.

code d'arrêt : 0xc000021a
BSOD et écran bleu :
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.
code d'arrêt : 0xc000021a

Un décompte a lieu et Windows 10 entre en réparation automatique et mais celle-ci ne va pas jusqu'au bout :

Réparation automatique n'a pas pu réparer votre PC.
Fichier journal Windows\system32\Logfiles\str\strTrial.txt
Réparation automatique n'a pas pu réparer votre PC.
Fichier journal Windows\system32\Logfiles\str\strTrial.txt

Windows 10 boucle sur la réparation automatique.

Voici des solutions afin de résoudre l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10.

Résoudre le BSOD et erreur 0xC000021A et au démarrage de Windows 10

L'erreur STOP 0xC000021A se produit en cas d'arrêt de Winlogon.exe ou de Csrss.exe.
Lorsque le noyau de Windows NT détecte que l'un de ces processus s'est arrêté, il interrompt le système et affiche l'erreur STOP 0xC000021A.
Les raisons de cette erreur sont multiples.

En voici quelques-unes :

  • Des fichiers système incompatibles ont été installés.
  • Une installation de Service Pack a échoué.
  • Un programme de sauvegarde utilisé pour restaurer un disque dur n'a pas restauré correctement des fichiers qui étaient peut-être en cours d'utilisation.
  • Un programme tiers incompatible a été installé.

Dans le cadre de cet article, le BSOD a été reproduit en supprimant le fichier csrss.exe, tout simplement.
L'impossibilité de charger ces deux fichiers systèmes peuvent donc avoir de multiples sources ce qui rend la résolution manuelle difficile et pouvant être effectuée que des par des utilisateurs avancés.
Le mieux étant d'effectuer une réinitialisation de Windows.
D'autre part, il est fortement conseillé, si le problème arrive du jour au lendemain, sans l'installation d'application ou de mise à jour de Windows, de vérifier l'état de son disque dur : Vérifier l'état de santé de son disque dur.

Désinstallez la dernière mise à jour de qualité

Les mises à jour mensuelles de Windows peuvent parfois causer des dysfonctionnements.
Ainsi, elles peuvent être à l'origine de 0xC000021A au démarrage de Windows 10.
Dans ce cas là, tentez de désinstaller celle-ci.

Désinstaller des mises à jour depuis les options de récupération de Windows 10
  • Ensuite choisissez Désinstaller la dernière mise à jour de qualité
Désinstaller des mises à jour depuis les options de récupération de Windows 10
  • Enfin laissez-vous guider afin de terminer la désinstallation de la mise à jour
Vérifiez si cela aide résoudre l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10.

Désactiver le contrôle obligatoire de signature de pilotes

Tenter de démarrer sans le contrôle de signature numérique obligatoire.
En effet, un pilote non signé peut causer des plantages au démarrage de Windows 10.

Pour ce faire :

  • Ouvrez les options de dépannage avancées
  • Puis Paramètres
Désactiver le contrôle de signature numérique des pilotes au démarrage de Windows 10
  • Cliquez sur Redémarrer
Désactiver le contrôle de signature numérique des pilotes au démarrage de Windows 10
  • Le PC se relance et sur le menu de paramètres de démarrage, choisissez l’option 7 : Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes.
BSOD au démarrage de Windows 10 : Désactiver le contrôle de signature numérique des pilotes au démarrage de Windows 10

Si Windows 10 démarre entièrement et n’entre plus en réparation automatique alors un pilote cause ces plantages.
Tentez alors la procédure de cette page :

Restaurer Windows 10

Vous pouvez tenter une restauration du système cela afin de remettre en place la configuration de Windows 10 antérieure.

Voici comment faire :

Restaurer Windows 10 pour résoudre  l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10
  • Cliquez sur Dépannage puis options avancées.
Restaurer Windows 10 pour résoudre  l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10
  • Cliquez sur restauration du système.
  • Laissez-vous guider pour effectuer une restauration à un point de restauration où tout fonctionnait.
Restaurer Windows 10 pour résoudre  l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10

Plus de détails pour restaurer Windows 10 dans cet article :

Vérifiez si cela aide résoudre l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10.

Réparer Windows 10 en invite de commandes

Lorsque le système et Windows 10 ne parvient pas à s'initialiser et démarrer, vous pouvez tenter :

On en parle en détails dans cet article :

On accède à l'invite de commandes puis on détermine la lettre de lecteur de la partition système.
En effet, dans l'environnement WinRE, elle n'est pas forcément montée avec la lettre C.
Puis on peut passer les commandes en fonctions de le lettre de lecteur.

L'invite de commandes depuis les options de récupération du démarrage avancées
  • Puis saisissez successivement ces commandes dir sucessivement
dir c:\
dir d:\
dir e:\

Le but est d'identifier la lettre de la partition Windows.
Ici on voit que c'est le D:\ puisqu'on trouve le dossier Program Files et Windows.

Trouver le lecteur système depuis l'invite de commandes des options de récupération
  • Puis dans l'invite de commandes utilisez la commande SFC scannow de cette manière. Remplacez C:\ par la lettre de lecteur de la partition système.
SFC /scannow /OFFBootdir=C:\ /OFFWindir=C:\Windows
  • Une fois l'analyse et réparation SFC terminée, on passe à DISM. Là aussi utilisez la commande suivante et laissez l'analyse du système s'effectuer
Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth
Réparer Windows 10 en invite de commandes avec DISM
  • Laissez la vérification et l'analyse système s'opérer

Maintenant que les fichiers systèmes sont réparés, il faut passer à la vérification du disque.

  • On utilise pour cela, la commande checkdisk. Remplacez C:\ par la lettre de lecteur de la partition système.
chkdsk c: /R /F

Mais si les dommages sont importants, vous ne pourrez pas réparer le système de fichiers.
Vous allez devoir réinstaller Windows 10 en suivant le paragraphe donné dans cet article.
Pensez à vérifier le disque dur car ces erreurs peuvent avoir pour source un problème matériel sur le disque ou une coupure de courant :

Réparer le disque et les erreurs disque avec chkdsk

Restaurer les fichiers crss.exe ou winlogon.exe

Avec le CD live Malekal ou tout autre CD Live.
Le but est de vérifier que les fichiers

  • C:\Windows\system32\csrss.exe
  • C:\Windows\system32\winlogon.exe

sont bien présents sur votre ordinateur.
Si ce n'est pas le cas, récupérez ces fichiers depuis un ordinateur Windows 8 ou Windows 10 sain et copiez les à l'aide du Live CD.

Tentez ensuite de démarrer Windows.

Vérifiez si cela aide résoudre l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10.

Diagnostiquer les problèmes matériels

Il faut aussi envisager un problème matériel qui empêche Windows 10 de démarrer.
Notamment, il peut s'agir d'une défaillance du disque dur.
Voici les articles du site pour vérifier et tester le hardware de votre PC et ainsi diagnostiquer les défaillances matériels.

Certains fabricants de PC donnent la possibilité d'effectuer une vérification du matériel au démarrage du PC.
L'article suivant vous guide pour cela :

Il existe plusieurs Live USB de secours et de dépannage qui embarquent des outils de vérifications du PC pour tester chaque composant :

Vous démarrez votre PC dessus qui donne accès un environnement Windows ou Linux avec les outils.

Avec un Live USB de secours, vous pouvez aussi récupérer les données de votre PC lorsque Windows 10 plante au démarrage.
Plus de détails avec d'autres méthodes : Comment récupérer ses données lorsque Windows 10 et son PC est planté et en panne

Réinitialiser Windows 10

La réinitialisation de Windows remet Windows à zéro, supprime les applications installées mais permet de conserver les données utilisateurs.
C'est la meilleure solution et vous êtes certains de retrouver un Windows fonctionnel.

Toujours à partir de cet écran, cliquez sur Options Avancées.

Réinitialiser Windows 10 pour résoudre  l'erreur 0xc000021a au démarrage de Windows 10

Dans l'écran suivant, lancez la réinitialisation de Windows.
Cela va supprimer les applications et remettre Windows à zéro.
Vos données utilisateurs ne seront pas supprimées.

Pour plus de détails, suivre la page : 

Après la réinitialisation de Windows, il est fortement conseillé, si le problème arrive du jour au lendemain, sans l'installation d'application ou de mise à jour de Windows, de vérifier l'état de son disque dur : 

Vérifiez si cela aide résoudre le code d'arrêt 0xc000021a au démarrage de Windows 10.

Réinstaller Windows 10

Si la réinitialisation ne fonctionne pas et que l'erreur 0xc000021a persiste, réinstallez Windows 10 à partir d'une clé USB.

1h30 1 heure et 30 minutes.

Comment réinstaller Windows 10

  1. Créer la clé USB d'installation de Windows 10

    Dans un premier temps, vous devez créer la clé USB qui va permettre d'installer Windows 10.
    Si votre ordinateur est planté, il faudra effectuer cette opération depuis un ordinateur fonctionnel.
    Suivez l'article : Créez un support d’installation de Windows 10.

  2. Démarrer l'ordinateur sur la clé USB

    Suivez le lien complet et tutoriel qui explique comment faire démarrer votre ordinateur sur la clé USB : Démarrez l’ordinateur sur le support d’installation.

  3. Type d'installation

    Lancer l'installation et laissez-vous guider.
    Acceptez le contrat de licence puis sur la page du type d'installation.
    Enfin Choisissez Personnaliser : installer uniquement Windows

  4. Partitionnement de disque

    Durant le processus d’installation de Windows 10, sélectionnez la partition principale pour réinstaller Windows dessus, vous pouvez soit :
    formater la partition pour supprimer toutes les données et repartir de zéro
    Installer un nouveau Windows par dessus, vos anciennes données seront déplacées dans le dossier Windows.old et ainsi vous ne perdez aucune donnée.

  5. Copie des fichiers d'installation de Windows 10

    Puis la copie des fichiers d'installation de Windows 10 s'effectue.
    Laissez l'opération se dérouler.
    Une fois terminé, retirez la clé USB d'installation de Windows 10 puis redémarrez le PC.
    Des copies et paramètres s'effectue avant d'arriver sur la page d'identification de Windows 10.

  6. Après la réinstallation de Windows 10

    Si tout va bien le bureau de Windows 10 s'ouvre.
    Bravo ! vous avez réussi à réinstaller Windows 10.

    Vérifiez que vous avez bien vos documents.
    Sinon vérifiez le contenu du dossier Windows.old, certaines données personnelles peuvent se trouver dans le dossier utilisateurs.

    Sachez qu'après une réinstallation de Windows 10, vous pouvez aussi récupérer des données et configuration des applications.
    Par exemple les favoris ou mots de passe de vos navigateurs internet.
    Plus d'informations, suivez cet article : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

    Enfin suivez les instructions pour terminer l'installation de Windows 10: Conseils et guide après installation de Windows

Liens