Erreur HTTP et résoudre problème de connexion à un site Web

Dans cet article traite problème d'ouverture de pages WEB avec les erreurs HTTP.
Ce sont des erreurs avec un numéro, par exemple erreur 503, 403, 404 qui empêche l'accès à une ressource comme une page WEB.

Ainsi cela peut être :

  • Des erreurs lors du chargement de la page : Erreur 403, 404, 503, etc
  • Des problèmes d'affichages de pages internet comme blanches, images manquantes, etc.

Quelques explications sur les sources de ces impossibilité d'ouverture de site.
Mais surtout vous trouverez les solutions afin de résoudre ces erreurs HTTP et problèmes d'ouverture de sites et pages WEB.

Erreur HTTP et problème de connexion à un site Web

Qu'est-ce que les erreurs HTTP

Les erreurs HTTP sont normalisées à travers le protocole HTTP.
Ce dernier régit les échanges entre le client et le serveur WEB afin de pouvoir afficher le contenu des sites internet.
Pour plus de détails, lire :

Ainsi lorsque vous rencontrez des problèmes sur un site WEB, une erreur peut-être retournée.
Cette erreur peut-être retournée par le serveur WEB ou votre navigateur WEB.
Ces codes erreurs sont standardisés avec une numéro précise, ayant une signification particulière.

Les causes des impossibilités de connexion à un site WEB peuvent être multiples.

Les erreurs HTTP côté client

Les erreurs HTTP ont des numéros dans l'intervalle 40X.

Comprenez bien une chose, les erreurs sont affichées par le navigateur WEB, et peuvent par tout composant qui peut intercepter la communication entre le navigateur WEB et le site WEB.
A commencer par votre antivirus et son module de protection WEB ou un serveur Proxy (vous n'êtes pas censé en avoir, mais des adwares peuvent en installer ou un contrôle parental).

Les deux principales erreurs liées à la consultation de sites WEB sont :

Numéro d'erreurMessage d'erreurDescription
403Forbidden
Accès refusé
L'accès refusé peut-être retourné par le site WEB.. et là les raisons peuvent multiples : une règle générale sur une ressources précise du site comme une page WEB en particulier.
d'autres règle générale comme votre version du navigateur WEB ou votre adresse IP car vous avez été banni ou votre FAI ou votre localisation géographique
ou encore l'erreur 403 peut-être retourné par votre antivirus dans le cas où le site est considéré comme malveillant.
404Not Foundil s'agit d'une ressources introuvable - en générale, vous demandez l'adresse d'une page qui n'est pas bonne, qui a été retiré du contenu du site ou que ce dernier n'arrive pas à trouver.
408Request Time-outla réponse du serveur a dépassé le délai autorisé par le navigateur WEB. Cela peut être le site WEB qui temporairement surchargé (trop de traffic ou attaque de type DDoS). Il peut aussi s'agir de problème de routage/communication spécifique à votre fournisseur d'accès et l'hébergeur utilisé par le site WEB.
Les erreurs HTTP côté client

Ces erreurs peuvent être temporaires, par exemple durer quelques heures/jours, car l'administrateur a fait une boulette et ne s'en est pas rendu compte ou il s'agit d'une politique du site, notamment pour l'erreur 403.
Pensez qu'au dessus du webmaster pour les sites semi-pro, se trouvent l'hébergeur qui peut aussi suspendre l'accès au site WEB pour diverses raisons.

Par exemple, sur malekal.com si vous tentez d'afficher certains ressources, comme par exemple la page d'authentifications WordPress.
Vous obtiendrez une erreur 403 :

Erreur 403 lors de l'accès à un site internet

Erreur Google Chrome

A noter que certains navigateurs internet comme Google Chrome ont leurs propres erreurs, certains sont traitées sur le site :

Les erreurs HTTP côté serveur

En général, ici ce sont des erreurs HTTP vraiment liées au serveur WEB en lui même.
Encore une fois ici les erreurs peuvent être dues à l'administrateur du site WEB ou un problème technique au niveau de l'hébergeur.

Numéro d'erreurMessage d'erreurDescription
500Internal Server ErrorErreur interne du serveur. C'est en général, un problème au niveau du serveur WEB en lui même. Cela peut-être général, tout le site est affecté ou certaines ressources.
502Bad Gateway ou Proxy ErrorMauvaise réponse envoyée à un serveur intermédiaire par un autre serveur
503Service UnavailableLe service est temporairement inaccessible. Cela peut-être un problème technique ou une protection contre les attaques.
504Gateway Time-outAssez similaire à la précédente, simplement qu'un serveur en interne met trop de temps à réponse et le site en est impacté.
509Bandwidth Limit ExceededL'hébergeur impose des quotas de bande passante au site WEB, ce quota a été dépassé. Cela peut arriver après une surcharge de trafic ou une attaque de type DDoS.
Les erreurs HTTP côté serveur
Erreur 503 sur netflix

Erreur 50X avec Cloudflare

CloudFlare est un service de CDN (content delivery network - réseau de diffusion de contenu) et de Web Firewall très populaire.
Ainsi, on peut rencontrer souvent des problèmes et erreurs CloudFlare.
Plus d'informations : Le Web Firewall de Cloudflare : fonctionnement, configuration pour protéger son site internet

Parfois, l'erreur 500X peut faire référence à Cloudflare.
Cloudflare est un service de protection contre les attaques DoS qui se place entre le client (navigateur internet) et le site internet.
Lorsque vous vous connecte à un site internet protégé par Clouflare, vous passez par l'infrastructure qui se connecte au site internet.
Si le système Cloudflare ne peut se connecte au site internet, une page avec une erreur 50X peut alors s'afficher avec la mention du service Cloudflare.

Voici un exemple de page d'erreur sur CloudFlare :

Erreur 502 bad Gateway sur CloudFlare

L'erreur 504 est un timeout ou délai d'attente dépassé.
Lorsque vous tentez d'établir la connexion à un site WEB, vous avez un délai de quelques secondes.
Si la connexion dépasse ce délai, elle est considérée comme échoué avec l'erreur HTTP 504.
Avec CloudFlare, cela peut être u problème entre CloudFlare et le serveur WEB.
Ce dernier ne répond pas assez vite à cause d'un problème réseau ou une attaque DoS.

Erreur 504 - Gateway time-out ou délai d'attente dépassé

Les pages WEB blanches

Typiquement, lorsque vous rencontrez des problèmes de chargement de page WEB, cela donne ceci.
Une page blanche avec que du texte, en haut à gauche divers messages peuvent s'afficher comme :

  • ignore les liens de navigations
  • skip to main menu - toggle navigation
Problème de chargement de page et page blanche

Ces problèmes de pages blanches incomplètes peuvent avoir plusieurs origines :

  • Erreur ou problème de cache sur le site WEB (le problème se trouve donc côté serveur)
  • Lenteur de débit de votre connexion internet, le débit de connexion est trop mauvais ou un problème de réseau entre votre fournisseur et celui du site WEB : il est impossible de charger tous les objets du site.
  • Un problème réseau sur votre poste (fichier HOSTS modifiés etc)

Les outils de développement sont très utiles dans ces cas là afin d'obtenir des informations.
Ces derniers permettent de débugger les sites WEB lors du développement.

Les outils de développement de Chrome pour débuger les erreurs d'accès à un site
Les outils de développement de Firefox pour débuger les erreurs d'accès à un site

Dans le cas des problèmes d'affichages de pages WEB, cela est assez intéressant, car ces outils possèdent une console qui enregistrent toutes les erreurs.
Ainsi, par exemple, dans l'exemple ci-dessous, le problème de page WEB se trouve côté serveur.
Certaines pages nécessaires au chargement du thèmes de WordPress ne fonctionne pas, ces pages peuvent être manquantes ou un problèmes de cache côté serveur, perturbe l'affichage de ce dernier.

Site web fond blanc avec que le texte : problème d'affichage du site web

Erreur sur les sites HTTPs

De plus, en plus de sites WEB passent en HTTPs avec Google qui poussent en cela.
Les antivirus ont aussi des modules d'analyses HTTPs qui reposent sur l'installation d'un certificat racine de l'antivirus et l'interception du traffic HTTPs.
Seulement si le certificat racine saute, dans le cas de Firefox après réinitialisation... Vous pouvez avoir des problèmes et erreurs SSL/HTTPs.

Lire les pages :

Les conseils pour résoudre les erreurs HTTP

Testez avec un autre appareil sur la même connexion.
Si vous avez les mêmes problèmes de connexion, il peut s'agit :

  • d'un problème de blacklist du site (en général, vous avez l'erreur 403)
  • un problème de routage entre votre fournisseur d'accès / hébergeur du site.
  • votre box/routeur qui est dans un état second, redémarrez la.

Si le problème se présente que sur un seul ordinateur :

  • Désactivez l'antivirus et pare-feu installés (ZoneAlarm, Comodo etc).
  • Testez avec un proxy, tapez proxy sur Google et testez juste la connexion avec. Évitez de vous identifier et de saisir des mots de passe via ce proxy.

Si le dernier cas est payant, n'hésitez pas à contacter le webmaster pour essayer d'obtenir une explication sur l'impossibilité de se connecter au site.

Liens

Liens autour des problèmes de connexion :

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