Résoudre les erreurs de mise à jour Windows 10

Lors de la mise à jour de Windows 10, vous pouvez rencontrer des erreurs 0x800 qui empêche la mise à niveau de s’installer entièrement.
Comprenez bien que les mises à niveau de Windows 10 sont des mises à jour majeures, vous trouverez la liste sur la page : Les versions et build de Windows 10.

Cet article traite donc de ces problèmes de mises à niveau et non des problèmes Windows Update ou d’erreur d’installation de mise à jour cumulative. Pour ce dernier cas, se reporter à la page :  erreurs de mises à jour Windows Update.
Sur chaque tuto de mise à niveau Windows 10, vous trouverez les conseils basiques, qui sont aussi reportées sur cette page : Conseils mise à niveau de Windows 10.

Phase de mise à niveau Windows 10

Plusieurs phases sont jouées pour effectuer la mise à niveau de Windows 10.
Voici les différents phases et les codes erreurs que vous vous rencontrez durant ces phases.

  1. Phase de niveau inférieur : la phase de niveau inférieur est exécutée dans le système d’exploitation précédent. Les composants d’installation sont collectés.
  2. Phase SafeOS : une partition de récupération est configurée et les mises à jour sont installées. Une restauration du système d’exploitation est disponible si nécessaire.
    • Exemples de codes d’erreur : 0x2000C, 0x20017
  3. Première phase de démarrage : les paramètres initiaux sont appliqués.
    • Exemples de codes d’erreur : 0x30018, 0x3000D
  4. Deuxième phase de démarrage : les paramètres finaux sont appliqués. Cette étape est également appelée phase de démarrage en mode OOBE.
    • Exemples de codes d’erreur : 0x4000D, 0x40017
  5. Phase de désinstallation : cette phase est exécutée en cas d’échec de la mise à niveau.
    • Exemple de code d’erreur : 0x50000

Figure 1 : phases d’une mise à niveau vers Windows 10 réussie (la désinstallation n’est pas indiquée) :

Erreur mise à jour de Windows 10

  • Processus de mise à niveau vers Windows 10 : explication des phases utilisées lors du processus de mise à niveau.
  • Réparer Windows : étapes que vous pouvez suivre pour corriger la plupart des erreurs de mise à niveau Windows.
  • Codes d’erreur de mise à niveau : explication des composants d’un code d’erreur.
    • Codes de résultats : informations sur les codes de résultats.
    • Codes d’extension : informations sur les codes d’extension.
  • Fichiers journaux : liste et description des fichiers journaux utiles pour résoudre les problèmes.
    • Structure d’entrée de journal : description du format d’une entrée de journal.
    • Analyser les fichiers journaux : procédures générales pour l’analyse des fichiers journaux, ainsi qu’un exemple.
  • Procédures de résolution : causes et procédures de prévention associées à des codes d’erreur spécifiques.
    • 0xC1900101 : informations sur le code de résultat 0xC1900101.
    • 0x800xxxxx : informations sur les codes de résultats commençant par 0x800.
    • Autres codes de résultats : causes et procédures de prévention complémentaires fournies pour certains codes de résultats.
    • Autres codes d’erreur : causes et procédures de prévention complémentaires fournies pour certains codes d’erreur.

Fichiers journaux

Les fichiers journaux enregistrent tous les événements durant les étapes de la mise à jour de Windows 10.
Lorsqu’une erreur ou anomalie est détecté, ils sont inscrits dans les journaux.
Ces journaux sont donc des sources importantes pour obtenir des informations sur les origines des erreurs et plantages de l’installation de mise à jour de Windows 10.
Pour récupérer les journaux, rendez-vous sur la page : Fichiers journaux de mise à jour de Windows 10

Réparer Windows

Divers étapes sont possibles, afin de réparer Windows et résoudre des problèmes qui peuvent empêcher la mise à niveau de Windows de s’effectuer.
Notez qu’en plus des opérations ci-dessous, la page concernant les erreurs Media Creation Tool donne aussi des solutions génériques : Résoudre les erreurs du support d’installation Windows 10 (Media Creation Tool)

La plupart des commandes sont à effectuer en invite de commandes en administrateur.

Erreur mise à jour de Windows 10 : réparer Windows 10

Les étapes de réparation :

  1. Supprimez le matériel externe non essentiel, tel que les stations d’accueil et les appareils USB.
  2. Recherchez les erreurs sur tous les disques durs en effectuant un checkdisk (chkdsk) de préférence en invite de commandes. Reportez-vous à la page : Checkdisk (chkdsk)
  3. Vous pouvez tenter de restaurer et de réparer les fichiers système en saisissant les commandes suivantes dans une invite de commande élevée. Les opérations de commande sont susceptibles de prendre quelques minutes. Pour plus d’informations, voir Réparer les fichiers systèmes de Windows.
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    • sfc /scannow

    En vidéo :

  4. Mettez à jour Windows via Windows Update afin que toutes les mises à jour recommandées disponibles soient installées.
  5. Désinstallez les logiciels antivirus non Microsoft.
    • Utilisez Windows Defender pour la protection lors de la mise à niveau.
    • Vérifiez les informations de compatibilité et réinstallez les applications antivirus après la mise à niveau.
  6. Désinstallez tous les logiciels non essentiels : programmes de VPN, Firewall, Contrôle parental etc.
  7. Mettez à jour les microprogrammes et les pilotes : DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes
  8. Veillez à accepter l’option « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » au début du processus de mise à niveau.
  9. Vérifiez qu’au moins 16 Go d’espace libre sont disponibles pour mettre à niveau un système d’exploitation 32 bits, ou 20 Go pour une version 64 bits.

Procédures de résolution

Voici quelques informations liées à des erreurs spécifiques lors de la mise à niveau de Windows 10.

0xC1900101

Le code erreur 0xC1900101 est un code générique et nécessite donc une investigation plus poussé pour connaître l’origine du problème.
La page suivante évoque et donne des informations sur ce code erreur 0xC1900101 : Erreur 0xC1900101 durant la mise à jour de Windows 10

0x800xxxxx

Il est également important de comprendre les codes de résultats commençant par les chiffres 0x800. Ces codes d’erreur indiquent des erreurs de système d’exploitation générales et ne sont pas propres au processus de mise à niveau de Windows. Il peut s’agir de délais d’attente, d’appareils qui ne fonctionnent pas et d’un arrêt de processus inattendu.

Consultez les procédures de dépannage générales suivantes associées au code de résultat 0x800xxxxx :

Code
8000405 – 0x20007
Cause
Une erreur non spécifiée s’est produite avec un pilote pendant la phase SafeOS.
Solution
Cette erreur a plus d’une cause possible. Appliquez les correctifs rapides, et si l’erreur persiste, analysez les fichiers journaux afin d’identifier le problème et la solution.
Code
800704B8 – 0X3001A
Cause
Une erreur étendue s’est produite pendant la première phase de démarrage.
Solution
Désactivez ou désinstallez les applications antivirus non Microsoft, déconnectez tous les appareils non utilisés et effectuez un redémarrage en mode sans échec.
Code
8007042B – 0x4000D
Cause
Échec de l’installation lors de la seconde phase de démarrage au cours de la tentative d’exécution de l’opération MIGRATE_DATA.
Ce problème peut se produire en raison de problèmes de pilote, d’application ou de système de fichiers.
Solution
Analysez les fichiers journaux afin d’identifier le fichier, l’application ou le pilote qui ne peut pas être migré. Déconnectez, mettez à jour, supprimez ou remplacez l’appareil ou l’objet.
Code
8007001F – 0X4000D
Cause
Défaillance générale, un appareil connecté au système ne fonctionne pas.
Solution
Analysez les fichiers journaux afin d’identifier l’appareil qui ne fonctionne pas correctement. Déconnectez, mettez à jour ou remplacez l’appareil.
Code
8007042B – 0x4001E
Cause
Échec de l’installation lors de la seconde phase de démarrage au cours de la tentative d’exécution de l’opération PRE_OOBE.
Solution
Cette erreur a plus d’une cause possible. Appliquez les correctifs rapides, et si l’erreur persiste, analysez les fichiers journaux afin d’identifier le problème et la solution.

Autres codes erreur

Code d’erreurCauseSolution
0xC1800118WSUS a téléchargé du contenu qu’il ne peut pas utiliser en raison de l’absence d’une clé de déchiffrement.Pour plus d’informations, voir Étapes à suivre pour résoudre l’erreur 0xC1800118.
0xC1900200Setup.exe a détecté que l’ordinateur ne dispose pas de la configuration minimale requise.Assurez-vous que le système que vous essayez de mettre à niveau respecte la configuration minimale requise.Pour plus d’informations, voir Caractéristiques techniques de Windows 10.
0x80090011Une erreur de pilote d’appareil s’est produite lors de la migration des données utilisateur.Contactez votre fournisseur de matériel pour mettre à jour tous les pilotes d’appareils. Il est recommandé de disposer d’une connexion Internet active pendant le processus de mise à niveau.Veillez à accepter l’option « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » au début du processus de mise à niveau.
0xC7700112Échec de l’écriture des données sur le lecteur système, probablement en raison de l’échec d’un accès en écriture au disque dur.Ce problème est résolu dans la dernière version de l’Assistant Mise à niveau.Veillez à accepter l’option « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » au début du processus de mise à niveau.
0x80190001Une erreur inattendue s’est produite lors de la tentative de téléchargement des fichiers requis pour la mise à niveau.Pour résoudre ce problème, téléchargez et exécutez l’outil de création de supports. Voir Windows 10 Media Creation Tool
0x80246007La mise à jour n’a pas été téléchargée.Essayez d’autres méthodes de mise à niveau du système d’exploitation.
Téléchargez et exécutez l’outil de création de supports. Voir Windows 10 Media Creation Tool.
Essayez de procéder à la mise à niveau à l’aide du fichier ISO ou USB.
0xC1900201Le système ne présente pas la configuration minimale requise pour installer la mise à jour.Contactez le fabricant du matériel pour obtenir les dernières mises à jour.
0x80240017La mise à niveau n’est pas disponible pour cette édition de Windows.Les stratégies d’administration appliquées par votre organisation empêchent peut-être la mise à niveau. Contactez votre administrateur système.
0x80070020Le processus existant ne peut pas accéder au fichier, car il est utilisé par un autre processus.Utilisez l’outil MSCONFIG pour effectuer un démarrage en mode sans échec sur l’ordinateur, puis essayez de procéder à nouveau à la mise à jour. Pour plus d’informations, voir Comment faire pour effectuer un démarrage en mode sans échec dans Windows.
0x80070522L’utilisateur ne dispose pas des privilèges ou des informations d’identification requis pour la mise à niveau.Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu’administrateur local ou que vous disposez des privilèges d’administrateur local.
0xC1900107Une opération de nettoyage liée à une précédente tentative d’installation est toujours en cours et un redémarrage du système est nécessaire afin de poursuivre la mise à niveau.Redémarrez l’appareil et réexécutez le programme d’installation. Si le redémarrage de l’appareil ne résout pas le problème, utilisez l’utilitaire de nettoyage de disque et nettoyez les fichiers temporaires et système. Pour plus d’informations, voir Dossier temp et les fichiers temporaires de Windows.
0xC1900209L’utilisateur a choisi d’annuler, car le système ne réussit pas le test de compatibilité pour installer la mise à jour. Setup.exe signale cette erreur lorsqu’il peut mettre à niveau l’ordinateur avec les données utilisateur, mais qu’il ne peut pas migrer les applications installées.Un logiciel incompatible bloque le processus de mise à niveau. Désinstallez l’application et essayez à nouveau de procéder à la mise à niveau. Pour plus d’informations, voir Validation avant la mise à niveau vers Windows 10 à l’aide de SETUP.EXE.Vous pouvez également télécharger le Kit de déploiement et d’évaluation Windows pour Windows 10 et installer les outils de compatibilité des applications.
0x8007002Cette erreur est propre aux mises à niveau utilisant System Center Configuration Manager 2012 R2 SP1 CU3 (5.00.8238.1403)Analysez le fichier SMSTS.log et vérifiez que la mise à niveau échoue lors de la phase « Appliquer le système d’exploitation » : Erreur 80072efe Échec de DownloadFileWithRanges(). 80072efe. ApplyOperatingSystem (0x0760)L’erreur 80072efe signifie que la connexion avec le serveur a été interrompue de manière anormale.

Pour résoudre ce problème, essayez le test de déploiement du système d’exploitation sur un ordinateur client situé sur le même réseau local virtuel que le serveur de Configuration Manager. Recherchez dans la configuration réseau les problèmes de connexion client-serveur aléatoires survenant sur le réseau local virtuel distant.

Codes d’erreurCauseSolution
0x80070003- 0x20007Il s’agit d’un échec au cours de l’installation du pilote dans la phase SafeOS.Vérifiez les pilotes de périphérique sur l’ordinateur, et analysez les fichiers journaux pour identifier le pilote à l’origine du problème.
0x8007025D – 0x2000CCette erreur se produit si les métadonnées du fichier ISO sont endommagées.Téléchargez à nouveau le fichier ISO/support et réessayez de procéder à la mise à niveau. Vous pouvez également recréer le support d’installation de l’outil de création de supports.
0 x 80070490 – 0x20007Un pilote de périphérique incompatible est présent.Vérifiez les pilotes de périphérique sur l’ordinateur, et analysez les fichiers journaux pour identifier le pilote à l’origine du problème.
0xC1900101 – 0x2000cUne erreur non spécifiée s’est produite pendant la phase SafeOS lors de l’application WIM. Cela peut être dû à un pilote obsolète ou à un disque endommagé.Exécutez une vérification du disque pour réparer le système de fichiers. Pour plus d’informations, voir la section Correctifs rapidesdans ce guide.Mettez à jour les pilotes sur l’ordinateur, puis sélectionnez « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » lors du processus de mise à niveau. Déconnectez les appareils autres que la souris, le clavier et l’écran.
0xC1900200 – 0x20008L’ordinateur ne possède pas la configuration minimale requise pour télécharger ou installer la mise à niveau vers Windows 10.Voir Caractéristiques techniques de Windows 10 et vérifiez que l’ordinateur dispose de la configuration minimale requise.
Passez en revue les journaux pour obtenir les informations de compatibilité.
0x80070004 – 0x3000DIl s’agit d’un problème de migration des données lors de la première phase de démarrage. Il existe plusieurs causes possibles.Analysez les fichiers journaux pour déterminer le problème.
0xC1900101 – 0x4001EÉchec de l’installation lors de la phase SECOND_BOOT avec une erreur au cours de l’opération PRE_OOBE.Il s’agit d’une erreur générique qui se produit lors de la phase d’installation OOBE. Voir la section 0xC1900101 de ce guide et consultez les procédures de dépannage générales qui y sont décrites.
0 x 80070005 – 0x4000DÉchec de l’installation lors de la phase SECOND_BOOT avec une erreur au cours de l’opération MIGRATE_DATA. Cette erreur indique que l’accès a été refusé lors de la tentative de migration des données.Analysez les fichiers journaux pour déterminer le point de données qui signale le refus d’accès.
0x80070004 – 0x50012L’installation de Windows n’a pas pu ouvrir un fichier.Analysez les fichiers journaux pour déterminer le point de données qui signale les problèmes d’accès.
0xC190020e
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000
Ces erreurs indiquent que l’ordinateur ne dispose pas de suffisamment d’espace disponible pour installer la mise à niveau.Pour mettre à niveau un ordinateur vers Windows 10, 16 Go d’espace disque libre sont nécessaires pour la version 32 bits du système d’exploitation, et 20 Go pour une version 64 bits. Si l’espace disponible n’est pas suffisant, essayez de libérer de l’espace disque avant de poursuivre la mise à niveau.Remarque : Si votre appareil le permet, vous pouvez utiliser un lecteur USB externe pour le processus de mise à niveau. L’installation de Windows sauvegardera la version précédente de Windows sur un lecteur USB externe. Le lecteur externe doit disposer d’au moins 8 Go (taille recommandée : 16 Go). Le lecteur externe doit être au format NTFS. Les lecteurs au format FAT32 peuvent rencontrer des erreurs en raison des limitations liées à la taille des fichiers FAT32. Les lecteurs USB sont recommandés par rapport aux cartes SD, car les pilotes pour les cartes SD ne sont pas migrés si l’appareil ne prend pas en charge la veille connectée.

Une erreur est survenue 0x1900200 durant la mise à jour de Windows 10

Erreur 0xc1900200

L’erreur 0xc1900200 peut avoir plusieurs sources.
Se reporter à la page : erreur 0xc1900200 sur mise à jour Windows 10

Erreur 0x8007001F

Cette erreur 0x8007001F peut-être causée par un déplacement des dossiers utilisateurs ou Program Files à partir d’une modification du registre Windows.
Les possesseurs de disque SSD qui ont pu de place, peuvent avoir déplacé les dossiers Program Files et utilisateurs de cette manière : Déplacer le dossier Program Files de Windows
Cela peut causer des problèmes de mises à jour de Windows 10.

Erreur 0x800700003 et 0x800242006

Dans l’exemple observé,L’erreur apparaît à 22% et stop complètement la mise à jour de Windows 10.

Erreur 0x800700003 et 0x800242006 sur la mise à jour de Windows 10

Erreur 0x800700003 et 0x800242006 sur la mise à jour de Windows 10

dans le setupact.log l’image de Windows winre.wim ne peut être monté à cause du pilote vclone.sys

2017-11-07 11:05:33, Error SP CMountWIM::DoExecute: Failed to mount WIM file C:\$WINDOWS.~BT\Sources\SafeOS\winre.wim. Error 0x80070003[gle=0x00000003]
2017-11-07 11:05:33, Error SP Operation failed: Mount WIM file C:\$WINDOWS.~BT\Sources\SafeOS\winre.wim, index 1 to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\SafeOS\SafeOS.Mount. Error: 0x80070003[gle=0x000000b7]
2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG ImageDeploy: Registering Setup Platform error: [0x80070003]
2017-11-07 11:05:33, Error SP ExecuteOperations: Failed execution phase Downlevel. Error: 0x80070003
2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG MoSetupPlatform: SetupPlatform::INewSystem::ExecuteCurrentOperations returned: [0x4]
2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG MoSetupPlatform: ExecuteCurrentOperations reported failure!
2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG MoSetupPlatform: Using action error code: [0x80070003]
2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpActionImageDeploy::ExecuteRoutine(497): Result = 0x80070003
2017-11-07 10:53:35, Error CONX Unable to get message handle 80092009 c:\windows\system32\drivers\vclone.sys

que l’on retrouve plus bas :

2017-11-07 10:53:38, Warning CONX Failed to add driver [C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\UMDF\uicciso.dll]
2017-11-07 10:53:38, Error CONX 0xd0000034 Failed to add user mode driver [%SystemRoot%\system32\DRIVERS\UMDF\uicciso.dll
2017-11-07 10:53:38, Warning CONX 0x00000002 RegQueryValueEx failed, keyName ({193a1820-d9ac-4997-8c55-be817523f6aa})
2017-11-07 10:53:38, Warning CONX No user mode driver path found under the registry key.

Enfin l’erreur 0x80070003 est donné en conclusion :

2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG MoSetupPlatform: Setup Platform object released!
2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpActionImpl<class CDlpErrorImpl<class CDlpObjectInternalImpl<class CUnknownImpl<class IMoSetupDlpAction> > > >::Execute(441): Result = 0x80070003
2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG ImageDeploy: Leaving Execute Method
2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpTask::ExecuteAction(3243): Result = 0x80070003
2017-11-07 11:05:33, Warning MOUPG CSetupDiagnostics::ReportData - Not reporting WINDLP data point [0x2004]
2017-11-07 11:05:33, Warning MOUPG CSetupDiagnostics::ReportData - Not reporting WINDLP data point [0x2003]
2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpTask::ExecuteActions(3397): Result = 0x80070003

Dans le cas observé, Désinstaller VirtualCloneDrive peut être la solution.

Contournement de l’impossibilité de mise à jour de Windows 10

Si la mise à jour de Windows 10 ne fonctionne vraiment pas, vous pouvez opérer une clean install.
Cela consiste à installer Windows 10 de zéro en partant d’un support d’installation, vous aurez alors la dernière version de Windows 10.

Les étapes pour installer Windows 10 sont :

Conclusion

N’hésitez pas à demander de l’aide sur le forum partie Windows afin d’obtenir de l’aide : http://forum.malekal.com

Une partie des sources de l’articles proviennent de la page : https://technet.microsoft.com/fr-fr/itpro/windows/deploy/resolve-windows-10-upgrade-errors

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