Erreur « Votre ordinateur doit être réparé » Windows 10

Lors du démarrage de votre PC, au moment où Windows 10 refuse se lancer.
En effet vous obtenez un message d'erreur sur fond bleu "Récupération - Votre ordinateur/périphérique doit être réparé".
Un descriptif avec un code erreur est donné qui peut changer selon les cas de figure.
Voici un exemple d'un message d'erreur qui peut s'afficher sur ce fond bleu Récupération.

Un périphérique requis n'est pas connecté ou est inaccessible.
Code erreur : 0xc000000e

ou encore :

Échec de chargement du système d'exploitation car la signature numérique d'un fichier n'a pu être vérifiée.
Le code d'erreur 0xc0000428.

Souvent cela s'accompagne d'une erreur BCD ou Winload.efi manquant.

Cette erreur peut s'afficher systématiquement au démarrage de Windows 10 ou par intermittence.
A partir de là, vous ne pouvez plus accéder à Windows 10.
En effet la page qui demande à réparer le périphérique bloque votre PC.

Erreur "Votre ordinateur doit être réparé" Windows 10
Erreur "Votre ordinateur doit être réparé" Windows 10

Erreur "Votre PC doit être réparé" au démarrage de Windows 10

Cette erreur est fatale pour le démarrage de votre PC et de Windows 10 et peut s'afficher à diverses occasions comme :

  • l'ordinateur ne trouve pas le disque dur sur lequel Windows est installé
  • la partition de disque où Windows est installé ou partition EFI est illisible.
  • winload.efi est manquant ou contient des erreurs
  • Les informations ou configuration de démarrage de Windows 10 sont corrompues (Erreur BCD)
  • Un pilote plante le démarrage de Windows 10

La page suivante liste les codes erreurs les plus fréquents avec les sources de ces plantages : Erreur et problème au démarrage de Windows 10

Erreur "Votre ordinateur doit être réparé" au démarrage de Windows 10

En règle générale, il faut réparer le démarrage de Windows 10 afin de résoudre cette erreur Votre ordinateur/périphérique doit être réparé" au démarrage.
Si vous n'avez pas eu de coupures de courant électrique ou de mise à jour de Windows qui s'est mal passée alors il faut envisager un problème physique du disque dur.
Dans tous les cas, il faut vérifier son disque dur.

Erreur "Votre ordinateur doit être réparé" au démarrage de Windows 10

Code erreur 0xc000000f

Sur l'écran bleu de récupération de Windows 10 qui s'affiche au démarrage, on peut aussi voir le code erreur 0xc000000f.

Il existe une page avec les résolutions et solutions sur le site.
En effet le cas du code erreur 0xc000000f est détaillée sur la page suivante : Windows 10 démarre en récupération et erreur 0xc000000f

Windows 10 démarre en récupération et erreur 0xc000000f

Résoudre "Votre ordinateur doit être réparé"

La signature numérique d'un fichier n'a pu être vérifié

Une autre cas qui peut générer la page bleue "Récupération - votre PC doit être réparé".
Un message d'erreur indique : Échec de chargement du système d'exploitation car la signature numérique d'un fichier n'a pu être vérifiée".
Le code d'erreur 0xc0000428.

Ici l'explication est simple.
Un jeu a installé un DRM qui s'appuie sur le pilote sfsync04.sys.
Windows 10 ne parvient pas à vérifier la signature numérique de ce dernier.
Pour des raisons de sécurité, le démarrage de Windows 10 se bloque sur ce message d'erreur.

Erreur - Échec de chargement du système d'exploitation car la signature numérique d'un fichier n'a pu être vérifiée

Dans ce cas là, il faut appuyer sur F8.
On obtient alors le démarrage, il faut choisir le 7.
Cela afin de désactiver le contrôle de signature de pilotes.
En général, cela permet de booter.

Paramètre de démarrage de Windows 10

Une fois l'accès sur Windows possible.
Désinstalle le jeu lié à ce pilote qui cause l'erreur "Votre ordinateur doit être réparé".
Vous pouvez aussi supprimer le pilote en suivant ce lien : Supprimer les pilotes inutiles, obsolètes ou anciens de Windows

Réparer le démarrage de Windows 10

La première chose à tenter est de réparer le démarrage de Windows 10 afin de réinstaller la configuration de boot de Windows 10.
Pour cela, suivez les instructions de la page : Comment réparer le démarrage de Windows 10
Vous allez probablement devoir devoir réparer le disque dur en suivant ces trois étapes :

  1. Créer un disque de récupération depuis un autre ordinateur.
  2. Démarrer votre ordinateur sur ce disque de récupération.
  3. Lancer les réparations du démarrage de Windows 10 en suivant le lien indiqué.

Enfin si après cela, l'erreur "Votre ordinateur doit être réparé" persiste alors il ne reste plus qu'à réinstaller Windows 10.

Réparer la partition EFI

Ici nous allons recréer la partition EFI avec diskpart.
Le but est de repartir sur une partition EFI saine.

Pour cela nous utilisons diskpart afin de formater la partition EFI.
Ensuite on lui assigne une lettre de lecteur.
Enfin on répare le démarrage de Windows avec bcdboot.

Accédez à l'invite de commandes depuis les options de récupération et de dépannage de Windows.
Ensuite saisissez diskpart.

Dans l'interface de ce dernier, lister les disques avec :

list disk

Vérifiez que le disque système est bien GPT avec l'étoile au bout.

Réparer la partition EFI de Windows 10

Ensuite on liste les partitions et volume avec :

list partition
list volume
Réparer la partition EFI de Windows 10

Repérez la partition EFI marquée comme système, elle fait environ 100 à 200 Mo.
Elle est formatée en FAT32.

Dans notre exemple, c'est la partition 2 et le volume 3.
Chez vous les numéros seront différents, vous devez adapter les commandes selon votre configuration.

Réparer la partition EFI de Windows 10

Ensuite on la formate en FAT32 :

sel partition X
format fs=FAT32

où X est le numéro de la partition EFI.

Enfin on sélectionne le volume afin de lui attribuer une lettre

sel volume X
assign letter =R
Réparer la partition EFI de Windows 10

Puis on quitte diskpart afin de revenir dans l'invite de commandes.
A partir de là, on utilise la commande bcdboot pour replacer les fichiers de configurations.

bcdboot c:\Windows /l fr-fr /s r: /f UEFI
Réparer la partition EFI de Windows 10

Si tout se passe bien, le message "Les fichiers de démarrages ont été bien créés" s'affiche.
A partir de là, le démarrage de Windows est réparé.
Relancez le PC et Windows afin de voir si les erreurs BCD et autres ne s'affichent plus.

Réinstaller Windows 10

Enfin, si rien ne fonctionne et que vous n'avez pas à récupérer le démarrage de Windows 10, vous pouvez réinstaller Windows 10 de zéro.
Pour cela, aidez-vous de notre tutoriel : Comment installer Windows 10

1h30 1 hour and 30 minutes.

Comment réinstaller Windows 10. Pour plus de détails, suivez l'article : Comment installer Windows 10 : le tutoriel

  1. Créer la clé USB d'installation de Windows 10

    Dans un premier temps, vous devez créer la clé USB qui va permettre d'installer Windows 10.
    Si votre ordinateur est planté, il faudra effectuer cette opération depuis un ordinateur fonctionnel.
    Suivez l'article : Créez un support d’installation de Windows 10.

  2. Démarrer l'ordinateur sur la clé USB

    Suivez le lien complet et tutoriel qui explique comment faire démarrer votre ordinateur sur la clé USB : Démarrez l’ordinateur sur le support d’installation.

  3. Type d'installation

    Lancer l'installation et laissez-vous guider.
    Acceptez le contrat de licence puis sur la page du type d'installation.
    Enfin Choisissez Personnaliser : installer uniquement Windows

  4. Partitionnement de disque

    Durant le processus d’installation de Windows 10, sélectionnez la partition principale pour réinstaller Windows dessus, vous pouvez soit :
    formater la partition pour supprimer toutes les données et repartir de zéro
    Installer un nouveau Windows par dessus, vos anciennes données seront déplacées dans le dossier Windows.old et ainsi vous ne perdez aucune donnée.

  5. Copie des fichiers d'installation de Windows 10

    Puis la copie des fichiers d'installation de Windows 10 s'effectue.
    Laissez l'opération se dérouler.
    Une fois terminé, retirez la clé USB d'installation de Windows 10 puis redémarrez le PC.
    Des copies et paramètres s'effectue avant d'arriver sur la page d'identification de Windows 10.

  6. Après la réinstallation de Windows 10

    Si tout va bien le bureau de Windows 10 s'ouvre.
    Bravo ! vous avez réussi à réinstaller Windows 10.

    Vérifiez que vous avez bien vos documents.
    Sinon vérifiez le contenu du dossier Windows.old, certaines données personnelles peuvent se trouver dans le dossier utilisateurs.

    Sachez qu'après une réinstallation de Windows 10, vous pouvez aussi récupérer des données et configuration des applications.
    Par exemple les favoris ou mots de passe de vos navigateurs internet.
    Plus d'informations, suivez cet article : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

    Enfin suivez les instructions pour terminer l'installation de Windows 10: Conseils et guide après installation de Windows

Vérifier le disque dur

Un problème matériel sur le disque dur peut causer des dommages sur Windows et faire que ce dernier ne fonctionne plus.
Il faut vérifier la santé du disque dur afin de s'assurer que ce dernier n'a pas de problème.

Il est possible de vérifier la santé de son disque dur depuis un Live CD ou depuis un autre ordinateur.
Pour plus d’informations, se reporter à la page suivante : Comment vérifier la santé du disque dur

Liens

Voici les principaux liens et articles du site autour des problèmes et erreurs au démarrage de Windows 10 et votre PC.

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