Résoudre les erreurs sur OneDrive

OneDrive est un outil de synchronisation de vos fichiers de Microsoft et mis en avant sur Windows 10.
Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes et erreurs durant cette synchronisation.
Généralement, cela se traduit par une croix rouge sur les fichiers à synchroniser et éventuellement des messages d’erreur.

Notamment les code erreurs OneDrive les plus fréquents 0x8001007, 0x80071129, 0x8004de40, 0x8004de85 or 0x8004de8a, 0x8004def0, 0x8004def7, 0x8004de90, 0x80070005.

Ce tutoriel aborde les problèmes OneDrive ainsi que des solutions pour vous aider à résoudre tout dysfonctionnement.

Les codes erreurs OneDrive

Lorsque la synchronisation avec OneDrive échoue, cela se traduit par des croix rouges sur les fichiers comme le montre cette capture d’écran.

OneDrive peut ensuite afficher un message d’erreur comportant un code erreur.
Ce dernier aide à identifier le problème à partir des documents de Microsoft.

Voici les codes erreurs les plus fréquents sur OneDrive.

• Code 1
• Erreur Code 2
• Erreur Code 6
• 0x8001007
• 0x8004de40
• 0x8004de85 ou 0x8004de8a
• 0x8004def0
• 0x8004def7
• 0x8004de90
• 0x80070005

Ces codes erreurs n’étant pas forcément claires sur l’origine du problème rencontré, cet article vous détaille les opérations à suivre.

Erreur Code 1

Cette erreur n’a pas vraiment de cause exacte, en effet, il s’agit d’une erreur inconnue.
Il faut donc inspecter le fonctionnement de OneDrive de manière générale.

Depuis l’icône de OneDrive à gauche de l’horloge, faites un clic droit puis Afficher en ligne.

Vérifiez que l’ouverture de OneDrive en ligne se fait bien.
Si ce n’est pas le cas et qu’un message d’erreur lié à votre compte Microsoft s’affiche alors tentez de le résoudre.

D’autre part, vous pouvez aussi vous assurer que les services Microsoft dont OneDrive sont bien fonctionnels.
Pour se faire, Microsoft possède un portal qui donne l’état des différents services : portail État du service.

Erreur code 2

Ce code erreur fait référence à des problèmes de connexion et d’authentification à votre compte Microsoft.
Vérifiez que vous parvenez bien à vous connecter à ce dernier.

Pour se faire, suivez ce lien : Se connecter à son compte Microsoft

Erreur code 6

Ce code erreur est lié à des timeout lors de la connexion au serveur de synchronisation de OneDrive.
Le délai est trop long et la connexion échoue.
Cela peut venir de votre connexion internet qui est trop lent, des serveurs de Microsoft qui rencontrent un problème passager.
Votre antivirus peut enfin parfois interférer et provoquer des problèmes de connectivité.

Vérifiez l’état de fonctionnement de OneDrive puis le portail État du service de Microsoft.
Redémarrez votre ordinateur et éventuellement testez depuis un autre appareil si vous en avez l’occasion.
En dernier lieu, redémarrez votre routeur ou box.

Code 0x80010007

Le code d’erreur 0x8001007 signifie que OneDrive rencontre des difficultés à se synchroniser avec votre PC.
Pour résoudre ce problème, supprimez le lien OneDrive et exécutez de OneDrive la configuration.

Pour cela, il faut reconfigurer la connexion entre votre appareil et OneDrive.
Cela se fait depuis les paramètres de OneDrive accessibles depuis l’icône en bas à droite > Autre > Paramètres.

Ensuite dans la partie Compte, cliquez sur le bouton Supprimer le lien vers ce PC

Ne vous inquiétez pas, cette opération ne supprime aucune donnée et donc vous n’allez rien perdre

L’assistant OneDrive se lance à nouveau pour reconfigurer et refaire la connexion vers l’espace OneDrive.

0x8004de40

Le code d’erreur 0x8004de40 signifie que OneDrive rencontre des difficultés pour se connecter au Cloud.

Il s’agit en général plutôt des problèmes réseau sur Windows 10.
Vérifiez donc que les connexions comme le surf fonctionne bien notamment avec des sites sécurisés (HTTPs).
Si vous rencontrez des problèmes, suivez notre article : Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10

Enfin, l’antivirus peut enfin parfois gérer des problèmes réseaux et donc vous pouvez être amené à tester en le désinstallant.

0x8004de85 ou 0x8004de8a

Ces codes erreurs sont plutôt liés à des problèmes au niveau de votre compte Microsoft.
Dans un premier temps, connectez-vous à votre Compte Microsoft afin de vérifier que tout est correct.

Si c’est bien le cas, Il faut ensuite inspecter la configuration de OneDrive notamment autour de votre compte Microsoft.
Cela se fait depuis les paramètres de OneDrive puis Compte.

0x8004def0

Le code d’erreur 0x8004def0 peut s’afficher si les informations d’identification de votre compte ont changé ou ont expiré. Votre organisation peut avoir une stratégie de mot de passe qui force les utilisateurs à modifier leur mot de passe tous les 60 jours.

0x8004def7

Le code d’erreur 0x8004def7 peut s’afficher si vous avez dépassé votre capacité de stockage et si votre compte a été suspendu, mon compte a été suspendu.

Reportez-vous à cet article de Microsoft : Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ?

0x8004de90

L’erreur 0x8004de90 survient lorsque votre compte OneDrive est mal configuré.
Relancez l’application OneDrive qui devrait afficher “Configurer OneDrive” afin de re-paramétrer votre compte.

• Sur votre clavier, utilisez sur la combinaison de touches + R
• Tapez %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive\update , puis appuyez sur OK
• Double-cliquez sur OneDriveSetup. exe pour installer la dernière version de OneDrive

0x80070005

Lors de la configuration de déplacement de dossier connu dans OneDrive Entreprise, le message d’erreur suivant s’affiche :

Une erreur inconnue s’est produite. (Code d’erreur : 0x80070005)

Cela est dû à une stratégie de groupe empêchant la fonction de s’exécuter.

Utilisez gpedit.msc pour modifier une stratégie de groupe.

Accédez au dossier Configuration utilisateur > Modèles d’administration > Bureau > Empêcher l’utilisateur de rediriger manuellement des dossiers de profils.

Définissez la valeur comme Non configuré.

Réparer OneDrive

La page suivante redonne les principales opérations à effectuer afin de réparer OneDrive.