Menu Fermer

L’Explorateur Windows pas de réponse et se bloque : 10 solutions

Il arrive que l’explorateur de fichiers cesse soudainement de répondre et vous empêche d’accéder aux fichiers qu’il contient ou de les modifier. Cela se produit généralement lorsque vous essayez d’apporter des modifications ou d’effectuer des actions sur l’explorateur.
Lorsque l’explorateur Windows gèle et se bloque la seule solution est de le redémarrer.
Dans ce cas là, la barre des tâches disparaît et le bureau de Windows se relance.

Mais pourquoi l’explorateur Windows cesse de répondre ?
Quelles sont les causes des blocages de ce processus système et surtout comment corriger ce problème ?

Dans ce tutoriel, je vous présente 10 solutions pour résoudre les blocages, gels de l’explorateur Windows.

L'Explorateur Windows pas de réponse et se bloque

Pourquoi l’explorateur Windows ne répond plus et se bloque

Voici les principales sources des problèmes de blocage de l’explorateur Windows :

  • Un périphérique de stockage est défaillant, ce qui a tendance à provoquer des gels de l’explorateur de fichiers
  • Une application qui se charge dans explorer.exe bug
  • Un logiciel malveillant est à l’origine des blocages de l’explorateur Windows
  • Un lenteur général du système (trop d’applications, une application qui bug) fait que l’explorateur Windows ne peut répondre aux sollicitions de l’utilisateur
  • Windows est endommagé

L’explorateur Windows peut aussi se bloquer lorsque vous demandez une opération importante, comme une recherche de fichiers.
Si le système est déjà lent, que les périphériques de stockage ne répond pas rapidement, l’explorateur Windows se bloque.
Il faut alors attendre que la recherche de fichiers se termine.

Comment corriger “Pas de réponse” et blocage de l’explorateur Windows de Windows 10, Windows 11

Déconnecter les périphériques externes et vérifier les disques dur / SSD

Votre système énumère tous les périphériques de stockage connectés à l’ordinateur lorsque vous ouvrez l’explorateur de fichiers. Si l’un des périphériques de stockage présente des problèmes ou ne répond pas à temps à votre système, l’explorateur de fichiers se bloque.

Dans ce cas, vous devez débrancher tous les périphériques USB externes et vérifier si l’erreur persiste. Essayez de mettre à jour ou de réinstaller le pilote de tous les périphériques à l’origine de cette erreur. Si cela ne résout pas le problème, vous devez changer de périphérique de stockage.

Il convient aussi de vérifier la santé des périphériques de stockage.
Un SSD ou un disque dur avec un mauvais état de fonctionnement, ne va pas répondre correctement aux demandes du système. Cela peut provoquer des gels de l’explorateur de fichiers.

Vous pouvez alors effectuer un chkdsk mais en général, il faudra à terme remplacer le périphérique de stockage défaillant.

Redémarrer l’explorateur de fichiers dans le gestionnaire des tâches

  • Ouvrez le gestionnaire de tâches par un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
  • puis Gestionnaire des tâches. Vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier CTRL+MAJ+ESC
Ouvrir le gestionnaire de tâches sur Windows 11
  • Dans la liste des processus, cherchez la partie Processus Windows
  • Puis faites un clic droit sur Explorateur Windows
  • Ensuite dans le menu déroulant, cliquez sur Redémarrer
Redémarrer automatiquement le processus explorer.exe dans le gestionnaire des tâches

Effacer l’historique de l’explorateur de fichiers

  • Depuis l’explorateur de fichiers, cliquez sur le menu Afficher
  • Puis Options
Ouvrir les options de dossiers dans l'explorateur de Windows 11
  • Puis tout en bas dans Confidentialité
  • Cliquez sur Effacer
Effacer l'historique de l'explorateur de fichiers
  • Après cela, vérifiez si les problèmes de fonctionnement de l’explorateur Windows sont résolus

Désinstaller les applications inutiles

Certains applications peuvent se charger dans l’explorateur Windows causant des bugs et dysfonctionnements.
Si vous venez d’installer une nouvelle application, elle peut être en cause.
N’hésitez pas à consulter et désinstaller les dernières applications installées.

  • Faites un clic droit sur le menu Démarrer de Windows puis Applications et fonctionnalités
Ouvrir Applications et fonctionnalités
  • En haut à droite, cliquez sur l’icône Liste
  • Puis sélectionnez Date d’installation dans le menu déroulant
  • En début de liste, vous obtenez les dernières applications installées. Désinstallez celles qui peuvent causer des problèmes
Trier la liste des applications de Windows par date d'installation

Consultez aussi cette liste pour supprimer les programmes inutiles qui alourdissent le PC, ralentissent Windows et peuvent causer des problèmes.

Une fois le nettoyage fait, vérifiez si les blocages et pas de réponse de l’explorer Windows sont corrigés.

Désactiver les ContextMenu, Addons et BHO de l’explorateur Windows

Certains applications comme les lecteurs PDF, les logiciels d’archives peuvent se charger en Addons dans l’explorateur Windows (BHO).
Pour cela, il charge un fichier DLL dans le processus explorer.exe.
Cela peut être la source des problèmes de fonctionnement, si l’application est mal conçue ou bug.
Après avoir supprimé les applications inutiles, tentez de désactiver tous ces addons avec l’utilitaire Autorun.

  • Téléchargez et exécuter Autoruns :
  • Cliquez sur l’onglet Explorer
  • Décochez tous les éléments puis redémarrez l’ordinateur
Lenteur ou plantage explorer.exe
  • Vérifiez si cela résout les blocages de l’explorateur Windows

Faire une analyse antivirus / antimalware

Un logiciel malveillant peut perturber le fonctionnement de Windows.
Par exemple, s’il tente d’injecter une DLL dans le processus explorer.exe, cela peut provoquer des dysfonctionnements.
Pour éléminer le scénario d’un virus qui est la source des blocages et pas de réponse de l’explorateur Windows, vous devez effectuer une analyse antivirus.

Le mieux est d’utiliser Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), un logiciel qui existe en version gratuite pour détecter et éradiquer tout source de menaces informatiques.

MalwareBytes Anti-Malware (MBAM) : supprimer les virus

Réparer les fichiers systèmes manquants ou endommagés avec SFC/DISM

Des fichiers systèmes manquants ou endommagés peuvent être à l’origine des problèmes de l’Explorer Windows.

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM - réparer les images de Windows 10
  • Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :
sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Créer un nouveau compte utilisateur Windows

Il est possible que votre compte utilisateur Windows soit corrompu ou endommagé.
Cela peut aussi faire suite à des modifications du système que vous avez effectuées.
Lorsque cela se produit, des messages d’erreur ou problème de fonctionnement général de Windows peuvent survenir.
Pour vérifier, si le problème vient de là, vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur.
Le but est de se connecter et utiliser ce nouveau compte pendant plusieurs heures pour tester si cela résout les blocages et explorateur Windows qui ne répond plus.

Suivez ce tutoriel pour créer un nouveau compte :

Restaurer Windows à une date antérieure

Si vous avez effectué des modifications systèmes qui sont à l’origine des évènements pas de réponse de l’Explorateur de fichiers, vous pouvez tenter de restaurer un point de restauration système.
Cela annule les dernières modifications pour un retour en arrière de la configuration de Windows.
Voici comment faire :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
  • Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : rstrui.exe
  • Puis cliquez sur OK
Exécuter rstrui.exe pour restaurer Windows
  • Faites suivant et sélectionnez un point de restauration système antérieur au problème rencontré
  • Cliquez sur Suivant et laissez vous guider pour terminer la restauration du système
Choisir un point de restauration pour restaurer Windows

Plus de détails :

Réparer Windows 10, Windows 11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Réinitialiser Windows