Firefox ERROR_UNKNOWN_ISSUER à cause de Kaspersky

Lorsque vous tentez d’afficher un site sécurisé (HTTPs) sur Mozilla Firefox, une erreur La connexion n’est pas sécurisée s’affiche.
Dans les options avancées, le code erreur ERROR_UNKNOWN_ISSUER est indiquée.

Les origines de ces problèmes sont multiples et parfois l’antivirus en est la cause.
Dans cet article, nous allons expliquer comment résoudre le problème lorsque Kaspersky est installé et provoque ces erreurs.

Firefox ERROR_UNKNOWN_ISSUER à cause de Kaspersky
Firefox ERROR_UNKNOWN_ISSUER à cause de Kaspersky

Introduction

Les antivirus peuvent générer des problèmes de consultation des sites internet sécurisé à cause de l’analyse HTTPs.
Celle-ci repose sur une interception des données sécurisées et la mise en place d’un certificat d’autorité provenant de l’éditeur de l’antivirus.

Lorsque ce certificat n’est plus présent, les sites HTTPs affichent des erreurs et ne peuvent plus être chargés.

Pour vérifier que l’antivirus est bien la cause, dans les informations du certificat, il faut s’assurer que l’émetteur est systématiquement l’éditeur de l’antivirus : Comment visualiser le certificat d’un site HTTPS sur Firefox ou Chrome

Résoudre l’erreur ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Lorsque l’antivirus est à l’origine de ces problèmes, deux solutions s’offrent à vous :

  • Désinstaller puis réinstaller l’antivirus afin que le certificat d’autorité soit réinstallé.
  • Réinstallez le certificat d’autorité dans Mozilla Firefox.

Voici comment réaliser cette seconde option avec toute la procédure.
Dans un premier temps, ouvrez les options de Mozilla Firefox.

Réinstaller le certificat d'autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox
Réinstaller le certificat d’autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox

Depuis la page des options de Firefox, à gauche cliquez sur le menu Vie privée et sécurité.
Ensuite déroulez tout le contenu pour arriver à la partie Certificats.
Enfin sur cette dernière, cliquez sur le bouton Afficher les certificats

Réinstaller le certificat d'autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox
Réinstaller le certificat d’autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox

Dans la nouvelle fenêtre, assurez-vous d’être dans la partie Autorités puis cliquez sur Importer.
Dans la nouvelle fenêtre en haut, saisissez C:\ProgramData afin d’ouvrir ce dossier, ensuite ouvrez le dossier Kaspersky Labs > AVPXXXX > Data > Cert.
Sélectionnez le fichier 1.cert

Réinstaller le certificat d'autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox
Réinstaller le certificat d’autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox

Sur la fenêtre de téléchargement du certificat, cochez toutes les options de confirmation AC.

Réinstaller le certificat d'autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox
Réinstaller le certificat d’autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox

Enfin si le certificat d’autorité de Kaspersky a bien été importé, le message d’erreur « La connexion n’est pas sécurisée s’affiche » avec le code erreur ERROR_UNKNOWN_ISSUER disparaît
Les sites HTTPs doivent à nouveau s’afficher correctement avec comme émetteur de certificats AO Kaspersky Lab.

Réinstaller le certificat d'autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox
Réinstaller le certificat d’autorité Kaspersky dans Mozilla Firefox

La seconde partie de cette vidéo montre l’erreur ERROR_UNKNOWN_ISSUER lié à l’antivirus Kaspersky.

(Visité 166 fois, 1 visites ce jour)