Impossible de désinstaller un programme ou application (erreur, blocage, …)

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Une tutoriel qui récapitule les méthodes pour désinstaller les programmes de Windows lorsque ces derniers sont récalcitrants.
En effet lorsque vous tentez de supprimer une application, cela ne fonctionne pas :

  • Un message d'erreur apparaît. Souvent on vous indique un fichier de désinstallation introuvable.
  • Rien ne se passe. Vous cliquez pour désinstaller le logiciel mais il ne se passe rien.
  • La désinstallation plante.
  • L'application n'est pas listée dans la liste des programmes installés de Windows.

Impossible alors de désinstaller un programme ou application.
Voici les solutions pour résoudre ces problèmes de désinstallation de logiciel.

Impossible de désinstaller un programme ou application

Introduction : la désinstallation de programme, comment ça marche ?

Désinstaller une application consiste à supprimer les fichiers, raccourcis qui la composent de Windows.
Le but est de revenir à l'étant antérieure à son installation.

Pour ce faire, on lance le programme de désinstallation, généralement à partir des paramètres de Windows.
Mais si ce dernier n'est plus présent, corrompu ou plante, la désinstallation de vient alors impossible.

Les erreurs à la désinstallation

Ce qui peut arriver, c'est que vous avez supprimé manuellement le dossier ou des fichiers.
Ainsi cela supprime les fichiers uninstall.exe ou uninst.exe
Ce dernier étant introuvable, lors de la désinstallation, vous obtenez un message d'erreur.
Le message est en général du type :

Windows ne trouve pas C:\....\uninstall.exe. Vérifiez que vous entrez le nom correct, puis réessayez.

Et donc le programme va rester dans la liste des programmes installés et c'est le drame.

Erreur à la désinstallation : Windows ne trouve pas C:\....\uninstall.exe. Vérifiez que vous entrez le nom correct, puis réessayez.

Impossible de désinstaller un programme ou application à cause de ce message d'erreur.

Impossible de désinstaller un programme ou application

CAS 1 : Le programme n'est pas présent dans la liste des programmes

Il se peut que le programme ne soit plus listé ou soit caché.
Le premier réflexe est de se rendre dans le dossier du programme :

  • Vous pouvez faire un clic droit sur l'icône du programmes puis Propriétés,
  • en bas, cliquez sur le bouton "Emplacement du fichier", cela devrait ouvrir le dossier du logiciel. En règle générale, ce dernier se trouve dans C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) pour Windows 64-bits.
  • Cherchez alors un fichier uninstall  ou unist.exe et lancez la désinstallation.
Le programme n'est pas présent dans la liste des programmes

Par exemple ci-dessous, dans le dossier Mozilla Firefox, on trouve un dossier uninstall avec helper.exe.
Il correspond au programme de désinstallation.

Le programme de désinstallation d'une application

Si vous obtenez un message indiquant que ce dernier est en court de fonctionnement, vérifiez alors les icônes en bas à droite à côté de l'horloge.

En dernier lieu tentez de tuer le programme avec le gestionnaire de tâches de Windows.

Cas 2 - Message d'erreur lors de la désinstallation d'un programme

Là ça se complique, car tout dépend le message d'erreur que vous obtenez.
On passera les erreurs de désinstallation du programme de désinstallation dû à des plantages de ce dernier.
On va s'attarder ici aux erreurs de programmes indiquant que le programme de désinstallation est introuvable.
La désinstallation n'allant pas jusqu'au bout et donc le programme reste dans la liste des programmes de Windows.

Vous pouvez alors supprimer une entrée avec des programmes du type CCleaner ou Microsoft Fix-It dans le cas de MSI Installer, reportez-vous à la FAQ : Supprimer entrée dans programmes et fonctionnalités

Erreur durant la désinstallation d'un programme

Cas 3 : désinstallation des antivirus impossible

La désinstallation des antivirus est parfois difficile ou pose des problèmes et la désinstallation depuis Programmes et Fonctionnalités de Windows ne fonctionne pas.
Les éditeurs des antivirus fournissent des programmes qui peuvent permettre de les supprimer de l'ordinateur.

Vous trouverez une liste sur la page : 

Résoudre les erreurs et problème à la désinstallation d'un programme avec un désinstalleur

Il existe des logiciels qui aident à supprimer et désinstaller les programmes de Windows.
Ils sont assez efficaces lorsqu'il est impossible de supprimer une application de Windows.
En effet, ils peuvent analyser votre PC et trouver les fichiers qui composent l'application pour la supprimer manuellement.

Voici une liste.

Revo Uninstaller

Ce logiciel gratuit peut pallier à des problèmes de désinstallation, pour utiliser Revo Uninstaller.
Vous pouvez vous reporter au tutoriel du logiciel :

Tutoriel Revo uninstaller : désinstaller les programmes sur Windows

Bulk Crap Uninstaller

Cet utilitaire est aussi très pratique pour désinstaller les applications de Windows même lorsque vous rencontrez des problèmes.
Plus d'informations sur le tutoriel : 

Bulk Crap Uninstaller : Désinstaller facilement vos applications sur Windows

D'autres désinstalleurs

Et si vous cherchez d'autres logiciels de désinstallations qui suppriment les résidus et traces.
Suivez ce guide :

Liens

Enfin les liens du site autour de l'installation des applications sur Windows.

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