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Impossible de faire fonctionner antivirus après une attaque de virus

Dernière modification : 29 avril 2018

Les logiciels malveillants utilisent pas mal de subterfuges pour que les antivirus ne puissent s’installer ou fonctionner sur les ordinateurs.
Le but est de rendre l’antivirus inopérant afin que ces derniers ne détectent pas les menaces et les nettoient pas.
Cela permet au logiciel malveillant de rester en fonction dans l’ordinateur.

Cet article traite d’un cas particulier lié à l’installation de certificats non autorisés qui perturbent le fonctionnement des antivirus.
Ces derniers peuvent être détectés par MBAM en Trojan.DisabledAVSecurityCerts.

Impossible de faire fonctionner l’antivirus cas des certificats non autorisés

Après une attaque d’un logiciel malveillant, ce dernier va instalelr des certificats non autorisés des antivirus
Cela va fortement perturber l’installation des antivirus et le fonctionnement et notamment la mise à jour des définitions virales.

Ces certificats qui posent problème sont visibles sur FRST avec des lignes du type :

HKLM\ DisallowedCertificates: 03D22C9C66915D58C88912B64C1F984B8344EF09 (Comodo Security Solutions) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 0F684EC1163281085C6AF20528878103ACEFCAAB (F-Secure Corporation) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 1667908C9E22EFBD0590E088715CC74BE4C60884 (FRISK Software International/F-Prot) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 18DEA4EFA93B06AE997D234411F3FD72A677EECE (Bitdefender SRL) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 2026D13756EB0DB753DF26CB3B7EEBE3E70BB2CF (G DATA Software AG) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 249BDA38A611CD746A132FA2AF995A2D3C941264 (Malwarebytes Corporation) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 31AC96A6C17C425222C46D55C3CCA6BA12E54DAF (Symantec Corporation) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 331E2046A1CCA7BFE

F766724394BE6112B4CA3F7 (Trend Micro) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 3353EA609334A9F23A701B9159E30CB6C22D4C59 (Webroot Inc.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 373C33726722D3A5D1EDD1F1585D5D25B39BEA1A (SUPERAntiSpyware.com) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 3850EDD77CC74EC9F4829AE406BBF9C21E0DA87F (Kaspersky Lab) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 3D496FA682E65FC122351EC29B55AB94F3BB03FC (AVG Technologies CZ) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 4243A03DB4C3C15149CEA8B38EEA1DA4F26BD159 (PC Tools) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 42727E052C0C2E1B35AB53E1005FD9EDC9DE8F01 (K7 Computing Pvt Ltd) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 4420C99742DF11DD0795BC15B7B0ABF090DC84DF (Doctor Web Ltd.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 4C0AF5719009B7C9D85C5EAEDFA3B7F090FE5FFF (Emsisoft Ltd) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 5240AB5B05D11B37900AC7712A3C6AE42F377C8C (Check Point Software Technologies Ltd.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 5DD3D41810F28B2A13E9A004E6412061E28FA48D (Emsisoft Ltd) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 7457A3793086DBB58B3858D6476889E3311E550E (K7 Computing Pvt Ltd) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 76A9295EF4343E12DFC5FE05DC57227C1AB00D29 (BullGuard Ltd) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 775B373B33B9D15B58BC02B184704332B97C3CAF (McAfee) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 872CD334B7E7B3C3D1C6114CD6B221026D505EAB (Comodo Security Solutions) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 88AD5DFE24126872B33175D1778687B642323ACF (McAfee) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 9132E8B079D080E01D52631690BE18EBC2347C1E (Adaware Software) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 982D98951CF3C0CA2A02814D474A976CBFF6BDB1 (Safer Networking Ltd.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 9A08641F7C5F2CCA0888388BE3E5DBDDAAA3B361 (Webroot Inc.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 9C43F665E690AB4D486D4717B456C5554D4BCEB5 (ThreatTrack Security) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: 9E3F95577B37C74CA2F70C1E1859E798B7FC6B13 (CURIOLAB S.M.B.A.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: A1F8DCB086E461E2ABB4B46ADCFA0B48C58B6E99 (Avira Operations GmbH & Co. KG) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: A5341949ABE1407DD7BF7DFE75460D9608FBC309 (BullGuard Ltd) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: A59CC32724DD07A6FC33F7806945481A2D13CA2F (ESET) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: AB7E760DA2485EA9EF5A6EEE7647748D4BA6B947 (AVG Technologies CZ) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: AD4C5429E10F4FF6C01840C20ABA344D7401209F (Avast Antivirus/Software) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: AD96BB64BA36379D2E354660780C2067B81DA2E0 (Symantec Corporation) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: B8EBF0E696AF77F51C96DB4D044586E2F4F8FD84 (Malwarebytes Corporation) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: CDC37C22FE9272D8F2610206AD397A45040326B8 (Trend Micro) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: D3F78D747E7C5D6D3AE8ABFDDA7522BFB4CBD598 (Kaspersky Lab) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: DB303C9B61282DE525DC754A535CA2D6A9BD3D87 (ThreatTrack Security) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: DB77E5CFEC34459146748B667C97B185619251BA (Avast Antivirus/Software) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: E22240E837B52E691C71DF248F12D27F96441C00 (Total Defense, Inc.) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: E513EAB8610CFFD7C87E00BCA15C23AAB407FCEF (AVG Technologies CZ) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: ED841A61C0F76025598421BC1B00E24189E68D54 (Bitdefender SRL) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: F83099622B4A9F72CB5081F742164AD1B8D048C9 (ESET) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: FBB42F089AF2D570F2BF6F493D107A3255A9BB1A (Panda Security S.L) <==== ATTENTION
HKLM\ DisallowedCertificates: FFFA650F2CB2ABC0D80527B524DD3F9FC172C138 (Doctor Web Ltd.) <==== ATTENTION

Impossible de faire fonctionner antivirus après une attaque de virus

Afin de rendre les antivirus à nouveaux fonctionnels, il faut supprimer ces certificats.

AVCertClean

AVCertClean est un outil dédié qui permet de détecter et supprimer ces certificats.
Il vous suffit de télécharger et exécuter ce dernier.
L’utilitaire se lance et supprime automatiquement puis nettoie l’ordinateur des certificats qui posent problème.

Impossible de faire fonctionner antivirus après une attaque de virus

Manuellement

Enfin, il est possible de supprimer les certificats manuellement, poru cela :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche
    + R
  • Dans la fenêtre exécuter, saisissez certmgr.msc puis OK.
  • Déroulez Certicat non autorisés > Certificats
  • Vous devez obtenir la liste des certificats des antivirus qu’il faut supprimer.

 

Impossible de faire fonctionner antivirus après une attaque de virus

Si vous obtenez le même message d’erreur que ci-dessous :

Le certificat n'a pu être supprimé à partir de certificats non autorisés. Accès refusé.

Retentez plusieurs fois la suppression.

Impossible de faire fonctionner antivirus après une attaque de virus

Ensuite, il faut nettoyer des clés du registre Windows, pour cela :

  • Sur votre clavier, appuyez sur la touche
    + R
  • Dans la fenêtre exécutez, saisissez regedit et OK.
  • Déroulez à gauche : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\Disallowed\Certificates 
  • A droite, supprimez toutes les valeurs, afin de ne plus rien avoir comme dans la capture d’écran ci-dessous :

Trojan.DisabledAVSecurityCerts : supprimer les clés du registre

Si vus rencontrez un message d’erreur d’accès refusé lors de la suppression des clés du registre.
Rendez-vous sur la page suivante : Comment modifier les autorisations des clés du registre Windows

Liens autour des problèmes d’installation ou fonctionnement des antivirus

L’article générique autour des problèmes d’installation des antivirus : Impossible d’installer un antivirus

et les articles spécifiques :

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