Impossible d’installer antivirus Avast!

Cet article traite des problèmes pour installer Avast! qui affiche en général des messages d’erreur.
Ainsi, lorsque vous tentez d’installer Avast!, vous obtenez un message d’erreur et l’installation ne va pas plus loin, impossible d’installer Avast!

Introduction au problème d’installation d’Avast!

Les problèmes d’installation d’Avast! peuvent avoir deux sources distincts :

  • Vous avez déjà un antivirus installé ou vous avez déjà installé Avast! sur cet ordinateur et ce dernier est mal désinstallé.
  • Un virus ou logiciel malveillant a modifié des paramètres de Windows qui bloque l’installation d’Avast!

Cet article va donc traiter les deux problèmes existants.

Notez qu’il existe une page générique pour les problèmes d’installation des antivirus, vous pouvez lire cet article depuis ce lien : Impossible d’installer un antivirus

Supprimer Avast! ou un autre antivirus

Si vous avez déjà eu Avast! sur cet ordinateur et suite à des problèmes, vous tentez une réinstallation d’Avast! qui n’aboutit pas, tentez alors la procédure suivante.

Notez que dans le cas où un autre antivirus est encore installé, cela peut entrer en conflit ou causer des problèmes, vous pouvez alors tenter les utilitaires de suppression d’antivirus donnés sur la page suivante : Comment supprimer les antivirus de Windows

Supprimer les virus qui peuvent bloquer l’installation d’Avast!

Un malware peut modifier certains configuration de Windows pour poser des problèmes et erreurs lors de l’installation d’Avast!.
Notamment deux éléments peuvent être utilisés pour vous empêcher d’installer Avast! :

  1. Un fichier HOSTS malveillant peut-être installé, les serveurs d’Avast! ne seront pas joignables durant l’installation d’Avast!
  2. Des certificats qui vont faire planter l’installation d’Avast!

Dans le cas numéro 1, le fichier HOST Hijacké, des problèmes de connexion au serveur peuvent s’afficher durant l’installation d’Avast!, cela peut donner des erreurs de ce type :

2017-07-31 17:09:30Infoservers[4048,4052]ChooseServer: selected server 'Download z2217299 AVAST9 Server' with current url 'http://z2217299.iavs9x.u.avast.com/iavs9x' of type 'URL_TYPE_DOWNLOAD_PROGRAM'. 
2017-07-31 17:09:33Errordldwrap[4048,4052]HttpGet: An error 41227 (0x0000A10B) [Downloader system error] has occured when downloading a file from 'http://z2217299.iavs9x.u.avast.com/iavs9x/prod-pgm.vpx'. Next try: 2

La source numéro 2 peut aussi donner ces problèmes de connexion, ainsi que des messages d’erreur lors du chargement d’Avast!.

Pour corriger cela, vous pouvez suivre cette procédure afin de nettoyer Windows et faire que l’installation d’Avast! fonctionne à nouveau :

Éventuellement, faites un nettoyage avec MBAM, toutefois, le virus peut aussi bloquer ce dernier :  Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

Rien ne fonctionne, impossible d’installer Avast!

Dans ce dernier cas, nous vous invitons à venir demander de l’aide sur le forum pour obtenir une aide personnalisée et gratuite : VIRUS : Supprimer/Desinfecter (Trojan, Adwares, Ransomwares, Backdoor, Spywares)

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