Dans cet article, nous allons énumérer les problèmes d’installation de Google Chrome et les erreurs durant l’installation.
Ces problèmes d’installation sont aussi souvent accompagnés de problèmes de lancement.
Vous pouvez donc suivre les solutions proposées dans ce guide.
En seconde partie, vous trouverez les erreurs d’installation de Chrome les plus communes avec des explications et correctifs.
Table des matières
Quelles source les sources des problèmes d’installation de Google Chrome
L’installation de Google est un exe qui lance un assistant d’installation automatisée.
Ce dernier se connecte aux serveurs de Google Chrome afin de télécharger les fichiers nécessaires aux fonctionnement de Google Chrome et les mettre en place dans l’ordinateur.
Il faut donc que la connexion sécurisée aux serveurs de Google fonctionnent bien, en général, donc les erreurs sont liés :
- à des logiciels malveillants qui ont installé un proxy ou modifiés, les serveurs DNS, les certificats racines de l’ordinateur sont corrompus
- l’antivirus qui peut poser des problèmes, testez l’installation de Google Chrome en désactivant ce dernier
- Un problème de connexion internet peut générer le téléchargement des fichiers d’installation
- Échec de l’installation en raison d’une incompatibilité avec votre version de Windows. Vous utilisez une version de Windows non supporté par Chrome telles que Windows 7 ou Windows Vista
- Windows est corrompu
Parfois, ce sont les écritures des fichiers, dans le dossiers temporaires ou autres qui peuvent poser problème.
Comment résoudre les problèmes d’installation de Google Chrome
Faire une analyse antivirus de votre PC
Il est fortement conseillé de vérifier si des virus ou autres logiciels malveillants ne causent pas ces problèmes d’installation de Google Chrome.
En effet, ils peuvent mettre en place des restrictions sur l’ordinateur à votre insu, modifier les serveurs DNS (Hijack.DNS) ou encore installer un proxy.
Pour s’assurer que le problème ne vient pas de là, vous pouvez inspecter votre ordinateur à l’aide du logiciel gratuit et efficace Malwarebytes Anti-Malware :
Si l’utilitaire détecte des malwares, supprimez les.
Une fois la suppression terminée, pensez à changer vos mode passe puis tentez de réinstaller Google Chrome.
Si l’installation de Chrome n’est toujours pas possible, poursuivez la résolution de ce guide.
Réinstaller proprement Google Chrome avec Revo Uninstaller
Si une ancienne installation de Google Chrome est présente sur votre système, cela peut empêcher de terminer l’installation.
Pour réinstaller Google Chrome proprement, vous devez supprimer complètement, sans laisser aucune trace.
Pour cela, vous pouvez utiliser Revo Uninstaller.
- Téléchargez la version portable depuis ce lien :
- Puis lancez l’utilitaire via RevoUPort.exe
- Dans la barre d’outils, cliquez sur Mode Chasseur
- Puis faites glisser la cible sur l’icône de Google Chrome. Si vous n’avez plus l’icône de Google Chrome, vous pouvez aussi faire glisser la cible sur l’exécutable de Chrome C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
- Choisissez Désinstaller dans le menu déroulant
- Laissez sur Modéré et cliquez sur Suivant
- Laisse vous guider pour désinstaller le navigateur internet de Google
- Sur les éléments du registre restant trouvés, cliquez sur Sélectionner Tout 1
- Puis Supprimer 2
- Cliquez sur Suivant et laisser la suppression se faire
- A nouveau sur fichiers et dossiers restants, cliquez sur Sélectionner tout
- Puis Supprimer et confirmez la suppression
- La fenêtre de désinstallation de Google Chrome se ferme automatiquement sinon cliquez sur Fini
- Réinstaller Chrome avec le mode hors ligne comme expliqué dans le paragraphe qui suit
Installer Google Chrome en mode hors ligne
Si vous ne parvenez toujours pas à installer Chrome, vous pouvez essayer d’utiliser un programme d’installation hors ligne. Les programmes d’installation hors ligne sont des fichiers d’installation autonomes qui ne nécessitent pas de connexion internet. Vous pouvez télécharger un programme d’installation hors ligne pour Chrome à partir du site web de Google Chrome.
- Sur votre ordinateur ou un autre ordinateur connecté à l’internet, téléchargez le programme d’installation alternatif de Chrome :
- Déplacez le fichier sur l’ordinateur où vous souhaitez installer Chrome
- Ouvrez le fichier ChromeStandaloneSetup64.exe et suivez les instructions d’installation à l’écran
Opération annulée par des restrictions sur l’ordinateur
Enfin vous pouvez rencontrer un problème d’installation avec un message d’erreur du type “Opération annulée par des restriction sur l’ordinateur“.
Cette erreur à l’installation de Google Chrome peut survenir après une attaque de malware.
Ces derniers tentent de bloquer l’installation de Chrome avec l’ajout d’une stratégie locale.
Tentez alors cette solution :
- Télécharger FRST sur le bureau :
- Puis double cliquez sur ce dernier pour le lancer
- Ensuite appuyez sur les touches CTRL+Y
- Le bloc-note de Windows s’ouvre. Copiez Collez les éléments suivants :
Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:- Fermez le bloc-note, retournez sur FRST et cliquez sur le bouton Corriger / Fix
- Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique
Relance l’installation de Google Chrome puis vérifiez si elle va jusqu’au bout.
Les erreurs d’installation de Google Chrome et leurs solutions
Voici quelques erreurs communes que l’on peut rencontrer au moment d’installer le navigateur internet :
- Erreur 4 : une nouvelle version de Chrome est déjà installée sur l’ordinateur
- Erreurs 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103 : échec de l’installation pour des raisons inconnues
- Erreur 31 : impossible de réinstaller Chrome
- Erreur 1327 : Lecteur non valide : Ce message d’erreur signifie généralement que le fichier d’installation de Chrome est corrompu ou endommagé. Essayez de télécharger à nouveau le fichier d’installation à partir du site officiel de Chrome
- Erreur 1324 : Un fichier nécessaire à l’installation est introuvable : Ce message d’erreur signifie généralement qu’un fichier nécessaire à l’installation de Chrome est manquant. Essayez de télécharger à nouveau le fichier d’installation à partir du site web officiel de Chrome
- Erreur 1328 : Un périphérique connecté au système ne fonctionne pas correctement : Ce message d’erreur signifie généralement qu’il y a un problème avec votre matériel. Essayez de redémarrer votre ordinateur et d’installer à nouveau Chrome
- Erreur 1331 : Le programme d’installation n’a pas réussi à s’initialiser : Ce message d’erreur signifie généralement qu’il y a un problème avec le programme d’installation de Chrome. Essayez d’exécuter le programme d’installation en tant qu’administrateur ou d’utiliser un programme d’installation hors ligne
Puis on trouve les erreurs classiques d’installation d’application Windows.
Ces erreurs ne sont pas directement liées à Chrome mais plutôt à l’état de Windows.
Il peut être endommagé, une application génère un conflit ou votre profil utilisateur est corrompu.
Dans ces cas là, faites une recherche sur le site pour trouver des solutions.
- Cette application ne peut pas s’exécuter sur votre PC : Le setup de Chrome n’est pas conforme à l’architecture de votre ordinateur. Par exemple vous tentez d’utiliser un setup 64-bits sur un Windows 32-bits : Comment vérifier si Windows est en 32-bits ou 64-bits
- Erreurs 1603 et 0x00000643 : Erreur irrécupérable lors de l’installation – le service Windows Installer est peut être endommagé. Consultez ce guide : Résoudre les erreurs d’installation Windows Installer (MSI)
- Erreur 0x80070070 sous Windows
- Configuration côte à côte incorrecte et désinstallation impossible
Si vous pensez que Windows est endommagé, vous pouvez tenter une réparation en suivant ces guides :