Impossible saisir mot de passe Windows 10, 11 : les solutions

Sur la page d'identification de Windows 10 ou Windows 11, vous devez saisir le mot de passe ou le code PIN.
Malheureusement dans certains cas, il peut arriver que le clavier ne fonctionne pas ou ne réagisse pas.
Impossible alors de saisir le mot de passe pour accéder au bureau de Windows
.
Cela peut venir d'un problème matériel, par exemple un problème de connectique du clavier ou d'un bug de Windows.

Ce tutoriel vous donne plusieurs solutions afin de résoudre les problèmes pour saisir le mot de passe de Windows 10 ou Windows 11.

Impossible saisir mot de passe Windows 10, 11 : les solutions

Impossible saisir mot de passe Windows 10, 11 : les solutions

Vérifiez que le clavier fonctionne correctement

La première chose à faire est de vérifier que le clavier fonctionne :

  • Appuyez sur la touche NumLCK / VerrNum en haut du clavier numérique et vérifiez que le voyant du clavier s'allume ou s'éteint
La touche NumLCK / VerrNum du clavier

Si le clavier ne réagit pas alors il y a un problème matériel :

  • Vérifiez les branchements du clavier
  • Testez le clavier sur un autre port USB
  • Testez avec un autre clavier ou testez votre clavier sur un autre PC pour voir s'il fonctionne
  • Tentez un Power hard reset du PC : Comment faire un Power hard reset du PC

Utiliser le clavier virtuel

Pour palier au clavier qui ne fonctionne pas, vous pouvez tenter de vous identifier sur Windows avec le clavier virtuel.
Ainsi, vous pouvez saisir votre mot de passe à l'aide ce clavier virtuel.
Cela peut débloquer la page des mots de passe de Windows 10 ou Windows 11.

Voici comment ouvrir le clavier virtuelle sur la page des mots de passe de Windows 10.

  • Cliquez en bas à droite sur l'icône des options d'ergonomie
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel
  • puis dans le menu déroulant des options d'ergonomie, cliquez sur clavier virtuel.
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel
  • Le clavier virtuel est alors accessible, vous pouvez saisir votre mot de passe Windows pour vous identifier sur Windows
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 : le clavier virtuel

Si le clavier virtuel fonctionne cela devrait vous aider à résoudre le blocage sur la page des mots de passe de Windows 10.
Vérifiez ensuite le gestionnaire de périphériques de Windows 10, 11, si une erreur USB ou clavier est présent.

Démarrer Windows 10, 11 sur les options de dépannage et de récupération

Si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de démarrer Windows 10 sur les options de récupération.
Ces derniers donnent accès à des options de dépannage afin de rétablir Windows 10.
Plus de détails : Windows 10, 11 : les options de récupération système

Pour ouvrir les options de récupération de Windows 10, 11 :

  • Cliquez sur la touche de redémarrage en laissant appuyer sur la touche MAJdu clavier
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10
  • L'ordinateur va redémarrer sur les options de récupération, cliquez alors du Dépannage
Bloqué à la saisie du mot de passe Windows 10 :Les options de récupération de Windows 10

Démarrer Windows en mode sans échec

La première chose à tenter est d'ouvrir le mode sans échec de Windows.

  • Pour cela, cliquez sur Paramètres
Démarrer Windows 10, 11 en mode sans échec depuis les options de récupération
  • Puis laissez-vous guider afin de redémarrer le PC pour obtenir l'écran suivant.
  • Appuyez alors sur F4 ou F5 pour activer le mode sans échec.

L'article suivant donne alors les détails : Démarrer Windows 10 en mode sans échec

Démarrer Windows 10, 11 en mode sans échec depuis les options de récupération

Enfin si le mode sans échec s'ouvre, tenez alors de réparer Windows 10, 11.
Pour vous y aider suivez cet article :

Si le blocage sur la page des mots de passe Windows 10 fait suite à l'installation d'une application ou d'une mise à jour de Windows, n'hésitez pas à la désinstaller.

Windows Repair

Windows Repair est un utilitaire gratuit qui permet de réparer des composants et fonctionnalités de Windows.

Installer Windows Repair
  • Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d'utilisation
Windows Repair EULA
  • Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur Reboot To Safe Mode.. ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec
Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair
Démarrer Windows en mode sans échec avec Windows Repair
  • Puis relancez Windows Repair
  • Cliquez sur l’onglet Réparation - Principal
  • La liste des type de réparation de Windows s'affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes
Windows Repair - réparer Windows
  • Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés
Liste des réparation Windows Repair
  • Enfin cliquez en bas à droite sur Démarrer les réparations
  • L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer.
Réparer Windows avec Windows Repair
  • Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée.
  • Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

La vidéo suivante vous guide pour utiliser Windows Repair :

Démarrer Windows en mode minimal

De plus le mode sans échec vous permet aussi de passer Windows 10 en démarrage minimal.
Cela permet de désactiver toutes les applications et composants tiers installés.
Si un de ceux là causent des dysfonctionnement et le blocage sur la page des mots de passe, vous pouvez le résoudre de cette manière.
Suivre alors cette page :

Redémarrez ensuite le PC en mode normal pour vérifier si vous parvenez à ouvrir Windows 10 et si le blocage sur la page des mots de passe Windows est résolue.

Supprimer le mot de passe au démarrage de Windows

Puisque vous ne pouvez pas saisir le mot de passe au démarrage de Windows, pourquoi ne pas tout simplement le supprimer ?
Si Windows 10, 11 ne vous permet pas de ne pas entrer le mot de passe après avoir redémarré et si vous ne parvenez pas à taper à l'aide d'un autre clavier, il est judicieux de supprimer votre mot de passe Windows, de sorte que vous puissiez vous connecter sans entraver.
Voici comment configurer une ouverture de session automatique sur Windows :

Réparer Windows

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s'agit d'une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d'origine.
C'est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :

Si la réinitialisation de Windows 10, 11 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.