BSOD et écran bleu KERNEL MODE HEAP CORRUPTION

KERNEL MODE HEAP CORRUPTION est une erreur STOP qui peut apparaître sur des écrans bleus de la mort (BSOD) lors d’un plantage de Windows 11 ou Windows 10.

Windows devient alors complètement instable et ne peut continuer de fonctionner.
La seule solution est de redémarrer l’ordinateur.
Cela peut arriver durant le fonctionnement de Windows, lorsque vous travaillez, surfer ou jouer ou encore pire lors de démarrage de Windows.

Cet article vous donne quelques explications et solutions pour résoudre ces crashs KERNEL MODE HEAP CORRUPTION.

Qu’est-ce que l’écran bleu KERNEL MODE HEAP CORRUPTION

Lorsque vous êtes confronté à ces plantages et crash, la première chose à faire est d’utiliser Whocrashed.
Pour cela, reportez-vous à l’article : Tutoriel WhoCrashed : analyse des écrans bleus / BSOD
Cet utilitaire permet d’analyser les fichiers journaux et minidump de Windows afin de potentiellement déterminer la cause des BSOD.

Vous obtenez alors un rapport de ce type où l’on retrouve dans error le type KERNEL MODE HEAP CORRUPTION et prêter une attention à la ligne file path.
En effet, si un fichier .sys est mentionné cela permet de savoir quel pilote provoque le crash de Windows.

Dans cet exemple, il s’agit de fltmgr.sys, un pilote interne à Windows.

On Wed 23/01/2019 09:17:47 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\012319-36468-01.dmp
uptime: 1 day, 15:06:01
This was probably caused by the following module: fltmgr.sys (FLTMGR!FltpDispatch+0xE3) 
Bugcheck code: 0x13A (0x12, 0xFFFF880F75E02100, 0xFFFF88F7CC6B000, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\fltmgr.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Gestionnaire de filtres de système de fichiers Microsoft
Bug check description: This indicates that the kernel mode heap manager has detected corruption in a heap. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.

Cette identification vous permet notamment de prendre les mesures comme une mise à jour de pilotes lorsqu’il s’agit du pilote d’un périphérique matériel.

Résoudre les KERNEL MODE HEAP CORRUPTION

Si l’écran bleu s’affiche au démarrage de Windows 10/11

Malheureusement les marges de manœuvres sont faibles et souvent il faut réinstaller Windows 10.
Toutefois, vous trouverez des solutions en suivant cet article complet.

Réparer les fichiers systèmes avec SFC et DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, vous devez utiliser les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite, utilisez DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, passez successivement les commandes suivantes :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Puis, enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

• Laissez le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
• Enfin, si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer automatiquement.

Plus de détails dans l’article suivant :

Mettre à jour les pilotes

Via le gestionnaire de périphériques

via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
• Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
• Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
• Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
• Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

• En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
• Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Vérifier le matériel de son ordinateur

Pour écarter un problème, il faut tester les composants de son PC.
Une barrette de mémoire défectueux, un disque/SSD endommagé ou un problème sur la carte graphique peut être à l’origine de BSOD KERNEL MODE HEAP CORRUPTION.
Il faut donc vérifier tout cela en suivant ce tutoriel complet :

Réparer Windows 10/11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel.
Pour cela :

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération
• Sous la section Réinitialiser ce PC, clique sur Commencer et choisis si tu veux conserver ou supprimer tes fichiers personnels

Les tutoriels :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11