Lettre du clavier qui ne fonctionne plus : 10 solutions

Une touche du clavier de votre ordinateur portable ou PC de bureau a-t-il cessé de fonctionner ?
Il arrive parfois que les lettres du clavier ne répondent pas ou ne réagissent pas.

Ce tutoriel vise à vous fournir quelques solutions utiles pour récupérer le fonctionnement des lettres du clavier.
Ces conseils pourraient ou non être la solution exacte à votre problème, mais peuvent vous aider.
Ces soutions s’appliquent à la plupart des fabricants, notamment les PC et ordinateurs portables HP, Dell, Acer, Lenovo et d’autres ordinateurs en Windows 11 et Windows 10.

Sans plus attendre, 10 solutions pour résoudre une lettre du clavier qui bug et ne fonctionne plus.

Résoudre une lettre du clavier qui ne fonctionne plus

Vérifier les touches du clavier physiquement

La première chose que vous pouvez faire est d’essayer de vérifier si certaines touches du clavier sont brisées physiquement. S’il y a un défaut ou si le clavier est endommagé physiquement, vous ne pouvez rien faire.
Vous devez le transporter au service client s’il est neuf ou dans un magasin d’informatique s’il n’est plus sous garantie.

Vérifier si le clavier fonctionne dans le BIOS ou depuis un Live USB

Comment s’assurer qu’il s’agisse d’un problème physique et matériel du clavier ou d’un problème logiciel de Windows ?
Testez le clavier en dehors de Windows.
Par exemple depuis le BIOS du PC ou depuis un Live USB :

• Redémarrez l’ordinateur et pendant qu’il démarre, appuyez sur les touches (généralement ESC ou DEL) pour ouvrir le menu du BIOS. Si vous avez pu ouvrir le menu du BIOS et utiliser les touches fléchées pour naviguer, nous pouvons supposer que le problème est avec la partie logicielle et non la partie matérielle. Plus de détails : Comment accéder au BIOS du PC
• Pour le Live USB, vous pouvez tester depuis Ubuntu : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu

Si le problème est le même en dehors de Windows, il est probable qu’il s’agisse d’un problème matériel, dans ce cas voir avec un magasin d’informatique.
Sinon poursuivez les étapes pour corriger la lettre de clavier qui ne fonctionne plus.

Nettoyer le clavier à l’aide d’un pinceau

Des poussières, miettes ou tout autres intrus peut bloquer les touches du clavier.
Cela entraine alors des problèmes de fonctionnement des lettres du clavier.
Pour résoudre cela, prenez un pinceau et commencez à nettoyer le clavier.
Assurez-vous de retirer toute la poussière et que le clavier est propre.
Sinon vous pouvez utiliser un kit de nettoyage d’ordinateur portable ou vous pouvez utiliser une vieille brosse à dents. Gardez votre pinceau au sec et nettoyez doucement votre clavier.

Pour plus de détails :

Faire un hard reset

Si vous rencontrez un comportement anormal ou aléatoire d’une touche du clavier, vous pouvez tenter une réinitialisation de l’alimentation.
Cela peut parfois débloquer un clavier récalcitrant.

Une réinitialisation de l’alimentation ou un redémarrage matériel ou encore en anglais Power Reset ou Hard Reset efface toutes les informations de la mémoire de l’ordinateur sans effacer les données personnelles.
Cela peut résoudre des corruptions de sources d’alimentation qui engendre des comportements aléatoires de votre PC. Voici la procédure générique à réaliser.

Pour les PC portables :

1. Éteignez votre ordinateur
2. Débranchez le cordon d’alimentation, s’il s’agit d’un portable retirez la batterie (voir notice si nécessaire).
3. En ayant le cordon d’alimentation débranché ou la batterie retirez, appuyez sur la touche d’alimentation pendant quelques secondes, comme si vous vouliez allumer ce dernier. Cela va vider toute l’électricité contenu dans l’ordinateur.
4. Re-branchez le tout ou remettez la batterie du portable.

Pour un PC de bureau :

• Mettez l’alimentation sur “OFF” (Bouton On/off de l’alimentation) et retirez le cordon d’alimentation
• Maintenez le bouton d’alimentation qui sert à allumer l’ordinateur, et qui se trouve en façade du boîtier. Enfoncez pendant 20 secondes environ afin de vider les condensateurs
• Remettez le câble d’alimentation puis mettez l’alimentation sur “ON”
• Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur normalement

Plus de détails avec tous les conseils et autres méthodes sur cette page :

Réinstaller les pilotes du clavier

Il est maintenant temps de réinstaller les pilotes de clavier. Bien sûr cette opération est à effectuée seulement si le problème de clavier se situe sur Windows.
Vous pouvez temporairement activer le clavier à l’écran ou connecter un clavier externe si vous n’êtes pas à l’aise sans clavier.

• Ouvrez le gestionnaire de périphériques de Windows
• Déroulez clavier
• Faites un clic droit sur le clavier PIH puis désinstaller l’appareil

• Ensuite cliquez sur Désinstaller pour confirmer

• Redémarrez le PC en cliquant sur le menu Démarrer puis Arrêter > Redémarrez l’ordinateur
• Windows va réinstaller le périphérique clavier. Testez si les problèmes de fonctionnement du clavier sont résolus

Réinitialiser les paramètres du clavier à par défaut

Parfois, il arrive qu’un logiciel change la façon dont votre clavier fonctionne. Ou peut-être que vous avez ajouté des raccourcis clavier personnalisés ou des raccourcis clavier, et que vous souhaitez maintenant réinitialiser les paramètres du clavier aux valeurs par défaut.
Ce tutoriel vous guide pour y parvenir :

Faire un démarrage propre de Windows

Si le clavier fonctionne mais ne prend pas les touches correctement, vous pouvez effectuer un démarrage propre de Windows et vérifier si le clavier fonctionne à nouveau.
Une fois sur place, vous pouvez vérifier si le clavier fonctionne correctement ou non. Si c’est bien, il y a probablement un logiciel ou un service tiers qui entrave le clavier à l’état normal, que vous devrez identifier.

Une fois dans ce mode, vérifiez si la lettre du clavier fonctionne.
Si c’est le cas, il est probable qu’une application provoque des bugs de la lettre.
Essayez de réactiver les applications une à une dans msconfig puis de désinstaller le programme fautif.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de clavier de Windows

Sur Windows 11

• Ouvrez les paramètres de Windows 11
• Puis cliquez sur Résolution des problèmes

• Ensuite cliquez sur Autres utilitaires de résolutions des problèmes

• Cliquez sur Exécuter en face de clavier

• L’utilitaire de résolution des problèmes de clavier s’exécute, laissez vous guider

Sur Windows 10

Windows 10 dispose aussi d’un utilitaire de résolution des problèmes de clavier.
Voici comment s’en servir :

• Ouvrez les paramètres de Windows 10
• Puis dans la liste ouvrez Mise à jour et sécurité
• A gauche, cliquez résolution des problèmes
• Si aucun utilitaire n’est recommandé, cliquez sur utilitaires supplémentaires de problème

• Enfin exécuter l‘utilitaire de résolution des problèmes de clavier
• Laissez vous guider avec l’assistant de résolution des problèmes

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes matériel

Windows fournit aussi un autre utilitaire de résolution des problèmes du matériel et périphérique.
Exécuter le pour dépanner les dysfonctionnements de la lettre du clavier.

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Puis saisissez mstd.exe -id DeviceDiagnostic et OK.

• Puis laissez vous guider pour utiliser l’utilitaire de dépannage du matériel et périphériques

• Après cela, testez si le clavier bug encore et si les problèmes de lettres de clavier persistent ou sont résolus

Réparer Windows 10, 11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11