Nous ne pouvons pas afficher l’image sur Courrier Windows 10/11

Du jours au lendemain, sur le client de messagerie Courrier de Windows 10/11, les images ne s’affichent plus.
Un cadre blanc avec une croix affiche : Nous ne pouvons pas afficher l’image.

Ce tutoriel fournit plusieurs solutions afin de résoudre les problèmes pour afficher les images dans les mails de courrier de Windows 10/11.

Pourquoi l’application Courrier n’affiche plus les images ?

Lorsque vous ouvrez un mail depuis le client de messagerie de Windows 10/11, ce dernier affiche le contenu du mail.
Si des images distantes y sont présentes, il les téléchargent pour les afficher.
Lorsque cela n’est pas possible, un cadre blanc affiche Nous ne pouvons pas afficher d’images.

Les sources de ce problèmes sont multiples :

• Un paramètre empêche de télécharger automatiquement les images dans Courrier
• Un problème interne à l’application Courrier
• Le serveur distant ne répond pas ou rencontre un problème technique. Les problèmes d’images ne se posent alors que sur quelques emails
• Un problème de certificats SSL ou TLS empêche l’accès au site distant
• Un problème réseau : en général, vous rencontrez d’autres problèmes comme des difficultés pour charger les pages WEB
• Votre antivirus ou un logiciel de sécurité empêche d’afficher les images

Nous ne pouvons pas afficher l’image sur Courrier Windows 10/11

Afficher les images dans les paramètres volet de lecture

Les images peuvent servir à traquer l’ouverture de vos mails, par exemple, les spammeurs peuvent savoir que votre email existe ou encore une mailling sait que vous avez ouvert le mail.
Plus d’informations : Le pistage des internautes dans les emails
Pour palier à cela, dans l’application Courrier, il est possible de désactiver le téléchargement automatique des contenus externes.
Vérifiez que ce dernier est activé :

• Cliquez en bas à gauche sur l’icône roue crantée pour ouvrir les paramètres de l’application Courrier

• Puis à droite dans les paramètres, cliquez sur Volet de lecture

• Puis en bas dans contenu externe, réglez comme ceci. Le paramètre Télécharger automatiquement les images et formats de styles externes, sauf pour les courriers S/MIME doit être coché

Réinitialiser l’application courrier

Un bug, mauvais réglages peut affecter l’affichage des images de vos mails dans Courrier.

Pour résoudre les bugs de l’application Courrier, vous pouvez la réinitialiser.
Cela ne supprime pas vos comptes de courrier et emails.
Vous n’aurez donc pas à reconfigurer l’application.

• Si vous ne pouvez pas prendre de risque, vous pouvez faire une sauvegarde de vos mails. Pour cela, suivez ce tutoriel : Comment sauvegarder ou enregistrer les mails de l’application Courrier de Windows 10
• Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Paramètres. Pour aller plus vite, vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier + I. Sinon d’autres méthodes dans le tutoriel suivant : Comment ouvrir les paramètres de Windows 11

• Ensuite ouvrez Applications et fonctionnalités
• Cherchez l’application Courrier et ouvrirez les paramètres avancés

• Puis cliquez sur Réinitialiser

• Confirmez la réinitialisation en cliquant à nouveau sur Réinitialiser

• Relancez l’application Courrier normalement et vérifiez si les problèmes sont résolus

Après cela, vérifiez si le problème d’images est résolu et si les images s’affichent correctement

Tester en mode sans échec

Pour écarter tout problème d’interférence par une application comme une application de sécurité (antivirus, firewall, …).
Vous pouvez tester l’affichage des images dans vos mails depuis le mode sans échec.
Si cela fonctionne, une application en mode normal cause un conflit ou bloque le chargement des images.

Etant donné que vous avez besoin d’internet, il faudra démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Pour y parvenir, suivez ce tutoriel :

Si cela fonctionne en mode sans échec, essayez de désactiver votre antivirus ou applications de sécurité.
Une autre solution consiste à démarrer en mode minimal afin de limiter les applications actives : Comment démarrer Windows en mode minimal.

Tester avec un nouvel utilisateur Windows

Un autre essai que vous pouvez faire est de créer un nouvel utilisateur Windows puis de configurer votre compte de messagerie dessus.
Si cela fonctionne, un problème sur votre utilisateur courant est la cause de l’incapacité d’afficher les images dans vos mails de l’application Courrier.

• Comment créer un nouveau compte utilisateur sur Windows 11
• Comment créer un nouveau compte utilisateur sur Windows 10

Si vous ne trouvez pas la solution, vous pouvez transférer toutes les données vers le nouvel utilisateur et utiliser ce dernier à la place de celui défaillant.

Windows Repair

Windows Repair est un logiciel gratuit qui permet de réparer les composants et fonctionnalités de Windows.

• Téléchargez Windows Repair puis installez le

• Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d’utilisation

• Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur « Reboot To Safe Mode » ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec

• Ensuite, relancez Windows Repair
• Cliquez sur l’onglet Réparation – Principal
• La liste des types de réparation de Windows s’affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes

• Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés

• Cliquez en bas à droite sur « Démarrer les réparations« 
• L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer

• Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée
• Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :