Nvidia : freez, blocage et écran noir

Cet article aborde un problème de freez et écran noir durant les jeux avec les cartes graphiques Nvidia.
Les symptômes sont assez classiques lorsque vous jouez, il arrive que :

Cet article vous explique comment résoudre ces freez ou écrans noirs durant les jeux, le but étant de tester ensuite vos jeux pour voir si vous rencontrez encore des problèmes ou plantage.

Nvidia : freez et écran noir durant les jeux

Les origines des freez ou écrans noirs durant les jeux

L’observateur d’évènements de Windows est un journal qui enregistre toute l’activité de Windows.
Si le pilote graphique NVidia plante, des erreurs peuvent apparaître et être historisés dans ce journal de Windows.
Jetez un coup d’oeil à ce dernier peut donner des informations sur la source des problèmes rencontrés.

ESENT et erreur Video.UI

Dans un premier temps, nous allons aborder les problèmes « Internal Timing Sequence ».
Il s’agit de problèmes liés au TDR (Timeout Detection and Recovery of GPUs) présent depuis Windows Vista.
Pour faire simple, TDR est un gardien (watchdog) qui vérifie si la carte graphique met trop de temps à effectuer certaines opérations et si le GPU est dans un était de freez.
Le but est donc de limiter les problèmes en réinitialisant le pilote de la carte graphique.

Quelques symptômes de ces problèmes TDR et notamment certains évènements dans l’observateur d’évènements de Windows qui peuvent être liés à ces problèmes de TDR.
Ce sont en général des évènements VideoTDR timeout (0x116 , 0x117).

Autre exemple avec un évènement ESENT 302 :

Video.UI (8180,U,98) {41106D3D-24DF-4CF9-A454-26AD43A9F7FC}: Le moteur de base de données a effectué la procédure de récupération.
Erreur Video.UI et écran noir Nvidia
Erreur Video.UI et écran noir Nvidia

Ce dernier est accompagné d’un autre évènement ESENT 105 :

Video.UI (8180,D,0) {41106D3D-24DF-4CF9-A454-26AD43A9F7FC}: The database engine started a new instance (0). (Time=1 seconds)
Erreur Video.UI et écran noir Nvidia
Erreur Video.UI et écran noir Nvidia

Dans ces cas là, tentez de désactiver les TDR peut s’avérer utile et régler ces freez ou écran noir.

Dans d’autres cas, désactivez les TDR peut-être néfaste et générer justement des freez, blocages ou écrans noirs.

\Device\Video8

Autre exemple avec des évènements Display qui indique aussi « Le pilote d’affichage nvlddmkm ne répondait plus.« .
Les évènements nvlddmkm indique \Device\Video8.
Ces erreurs nvlddmkm sont très fréquentes et arrivent plus particulièrement durant les jeux.
On arrive alors à un écran noir temporaire avant que le jeux se réinitialise.
Parfois cela peut faire planter le jeu et on est obligé de le relancer.

Erreur \Device\Video8 et écran noir Nvidia
Erreur \Device\Video8 et écran noir Nvidia

Résoudre les écrans noirs et freez durant les jeux

Réinstaller les pilotes Nvidia proprement

Suivez notre article pour réinstaller proprement les pilotes de votre carte graphique Nvidia.

Vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible

Les mises à jour du BIOS peuvent corriger des bugs et améliorer la stabilité de l’ordinateur.
Vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible, plus d’informations.

Corruption du cache des ombres

Le cache des ombres se trouve dans le dossier C:\Users\<utilisateur>\AppData\Local\Temp\NVIDIA Corporation\NV_Cache
Dans certains cas, le cache peut-être corrompu et provoquer des écrans noirs.
Il semblerait que les utilisateurs Samsung SSD sont touchés, peut-être lié au cache du SSD qui cause des problèmes.

Il faut alors vider le cache Nvidia, pour se faire :

Vider le cache NV_Cache
Vider le cache NV_Cache

Répétez l’opération pour le dossier C:\ProgramData\NVIDIA Corporation\NV_Cache

Vider le cache NV_Cache
Vider le cache NV_Cache

Éventuellement, vous pouvez tester la stabilité de vos jeux en désactivant le cache des ombres depuis le Panneau de configuration Nvidia > Gérer les paramètres 3D.
Cherchez l’option cache des ombres qu’il faut positionner sur Désactiver.

Désactiver le cache des ombres
Désactiver le cache des ombres

Comment désactiver TDR

L’utilitaire Tdr Manipulator permet de désactiver la technologie TDR.
Vous pouvez téléchargez ce dernier depuis ce lien : Téléchargez Tdr Manipulator

  • Décompressez l’archive puis exécutez TDR Manipulator.exe pour arriver à  la page ci-dessous.
  • Positionnez le Tdr Level sur Disabled
  • Cliquez sur le bouton Appy puis redémarrez Windows.
Comment désactiver TDR
Comment désactiver TDR

Pour revenir à une configuration par défaut, il faut relancer TDR Manipulator puis cliquez sur le bouton Default.

Vérifiez les réglages de l’alimentation

Dans un second temps, vous pouvez vérifier les réglages d’alimentation dans le Panneau de configuration Nvidia.

  • Déroulez les paramètres 3D > Gérer les paramètres 3D.
  • Restez sur le menu Paramètres globaux et cherchez « Mode de gestion de l’alimentation« 
  • Ce paramètre doit être réglé sur « Une puissance optimisée ».
Le mode de gestion d'alimentation Nvidia
Le mode de gestion d’alimentation Nvidia

De même dans les options d’alimentation de Windows, vous pouvez tenter de passer ces dernières en maximale.
Parfois des freez et blocage du pilote Nvidia peuvent arriver lorsque les options d’alimentation sont en normale à cause d’une mauvaise gestion de la mise en veille.

Ecran noir Nivida et optimisation d'alimentation
Ecran noir Nivida et optimisation d’alimentation

Quelques autres optimisations

Optimisation générale

Sur la page suivante, vous trouverez d’autres optimisations.
Pour les mini-freez, Activer HPET ou désactiver le Core CPU Parking peut aider dans certains cas.
N’hésitez pas à tester afin de résoudre les problèmes de blocages et freez.

Vérifier la latence DPC

La latence DPC peut générer des ralentissements et freez, il est donc nécessaire de vérifier celle-ci.
Vous trouverez toutes les explications et informations technique sur notre article : Latence DPC : vérifier et améliorer la latence matérielle sur Windows

Autres liens autour des problèmes de jeux

Il existe un article assez générique sur les écrans noirs sur Windows : Écran noir durant l’utilisation de Windows

Voici quelques liens qui peuvent aider lorsque vous rencontrez des plantages et dysfonctionnements durant les jeux

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