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L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu” est un message d’erreur de Windows qui peut s’afficher à diverses occasions :

Cela peut toucher toutes les versions comme Windows 8.1 ou Windows 10.

Il s’agit d’un avertissement pour vous signaler qu’un problème est apparu et que votre PC a dû redémarré alors qu’il n’aurait pas dû.
Cet article vous donne quelques explications autour de ce problème de redémarrage anormal et inattendu.

L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu
L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

L’ordinateur a redémarre de manière inattendu durant utilisation du PC

Une bonne partie des sources de message d’erreur “ordinateur a redémarré de manière inattendue” sont les mêmes que sur la page : L’ordinateur s’éteint tout seul

Lors de la réinitialisation de Windows

Vous avez lancé une réinitialisation de Windows 8.1 ou Windows 10 et après plusieurs minutes voire heures de copies, cela aboutit sur le ce message d’erreur d’installation de Windows.
Ci-dessous un ordinateur ASUS et Acer qui ont été réinitialisé et durant la phase de redémarrage et préparation, l’erreur d’installation s’affiche.
Dans ces cas là, vous n’aurez pas d’autres choix que de réinitialiser ou réinstaller Windows 10 depuis un support d’installation.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu
installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

Voici comment réinstaller Windows 10.

1h30 1 heure et 30 minutes.

Comment réinstaller Windows 10

  1. Créer la clé USB d’installation de Windows 10

    Dans un premier temps, vous devez créer la clé USB qui va permettre d’installer Windows 10.
    Si votre ordinateur est planté, il faudra effectuer cette opération depuis un ordinateur fonctionnel.
    Suivez l’article : Créez un support d’installation de Windows 10.

  2. Démarrer l’ordinateur sur la clé USB

    Suivez le lien complet et tutoriel qui explique comment faire démarrer votre ordinateur sur la clé USB : Démarrez l’ordinateur sur le support d’installation.

  3. Type d’installation

    Lancer l’installation et laissez-vous guider.
    Acceptez le contrat de licence puis sur la page du type d’installation.
    Enfin Choisissez Personnaliser : installer uniquement Windows Installer Windows 10 sans perte e données

  4. Partitionnement de disque

    Durant le processus d’installation de Windows 10, sélectionnez la partition principale pour réinstaller Windows dessus, vous pouvez soit :
    formater la partition pour supprimer toutes les données et repartir de zéro
    Installer un nouveau Windows par dessus, vos anciennes données seront déplacées dans le dossier Windows.old et ainsi vous ne perdez aucune donnée.
    Installer Windows 10 sans perte de données

  5. Copie des fichiers d’installation de Windows 10

    Puis la copie des fichiers d’installation de Windows 10 s’effectue.
    Laissez l’opération se dérouler.
    Une fois terminé, retirez la clé USB d’installation de Windows 10 puis redémarrez le PC.
    Des copies et paramètres s’effectue avant d’arriver sur la page d’identification de Windows 10.

  6. Après la réinstallation de Windows 10

    Si tout va bien le bureau de Windows 10 s’ouvre.
    Bravo ! vous avez réussi à réinstaller Windows 10.

    Vérifiez que vous avez bien vos documents.
    Sinon vérifiez le contenu du dossier Windows.old, certaines données personnelles peuvent se trouver dans le dossier utilisateurs.

    Sachez qu’après une réinstallation de Windows 10, vous pouvez aussi récupérer des données et configuration des applications.
    Par exemple les favoris ou mots de passe de vos navigateurs internet.
    Plus d’informations, suivez cet article : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

    Enfin suivez les instructions pour terminer l’installation de Windows 10: Conseils et guide après installation de Windows

En réinstallant Windows 10, vous repartez sur une base saine. Cela devrait régler l’erreur L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu.

A l’installation de Windows

Dans certains cas, le redémarrage et le message d’ordinateur a redémarré de manière inattendue peut s’afficher durant l’installation de Windows.
Le message d’erreur complet est alors :

L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de Windows ne peut pas continuer. Pour installer Windows, cliquez sur "OK" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation.

Là aussi, les causes peuvent être multiples et il n’est parfois pas simple de trouver la source mais cela est souvent lié à un support d’installation de Windows corrompu.

Sur un nouveau PC

L’erreur “L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu” apparaît lorsque vous installez Windows 10 sur un nouveau PC.

Vérifiez bien les branchements notamment de votre SSD et disque dur.

Tentez une mise à jour du BIOS cela peut parfois aider.

Éventuellement, tentez d’installer Ubuntu : comment installer Ubuntu.
Si cela plante aussi, alors il s’agit d’un problème matériel.
Faites jouer la garantie.

Vérifier le disque dur et le support d’installation

Afin de s’assurer que la clé USB d’installation de Windows n’est pas corrompu, vous pouvez recréer une clé USB d’installation sur une autre clé USB : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
Dans le cas d’un DVD, baissez la vitesse de la gravure car parfois cela peut corrompre le support d’installation de Windows.

Si cela ne règle pas le problème et que cette erreur d’installation de Windows revient, il faut envisager un problème matériel sur le disque dur.
Vous pouvez mettre le disque dur en esclave sur un autre ordinateur, à l’aide d’un rack USB. Cela peut vous permettre d’utiliser un utilitaire comme CrystalDiskInfo pour s’assurer de la santé du disque dur.
Une autre solution consiste à utiliser le Live CD Malekal et démarrer votre ordinateur dessus, cela permet de vérifier le matériel, plus d’informations.

Recréer les partitions de disque

Durant le processus d’installation, supprimer et recréer les partitions systèmes et la partition principale peut aider.
En effet, il se peut que la partition de disque soit corrompue à cause d’une coupure électrique ou autre.
Si vous avez des données importante sur cette dernière, suivez alors l’article pour les récupérer :

Relancez l’installation de Windows 8.1 ou 10 pour arriver sur la page de partition de disque.
Sur cette dernière supprimer la partition Système, MSR et principale où Windows est déjà installé.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

Cela libère donc de l’espace disque qu’il faut sélectionner puis cliquez sur le bouton Nouveau.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

On vous propose alors de recréer la partition principale, vous pouvez indiquer la taille maximale.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

On obtient alors un nouvel agencement des partitions système + principale.
Vous pouvez alors sélectionner la partition principale puis cliquez sur suivant pour relancer l’installation de Windows.

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Liens

Quelques autres liens autour des problèmes d’installation de Windows ou tutoriel pour installer Windows.