L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

« L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu » est un message d’erreur de Windows qui peut s’afficher à diverses occasions :

Cela peut toucher toutes les versions comme Windows 8.1 ou Windows 10.

Il s’agit d’un avertissement pour vous signaler qu’un problème est apparu et que votre PC a dû redémarré alors qu’il n’aurait pas dû.
Cet article vous donne quelques explications autour de ce problème de redémarrage anormal et inattendu.

L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

L’ordinateur a redémarre de manière inattendu durant utilisation du PC

Une bonne partie des sources de message d’erreur « ordinateur a redémarré de manière inattendue » sont les mêmes que sur la page : L’ordinateur s’éteint tout seul

Lors de la réinitialisation de Windows

Vous avez lancé une réinitialisation de Windows 8.1 ou Windows 10 et après plusieurs minutes voire heures de copies, cela aboutit sur le ce message d’erreur d’installation de Windows.
Ci-dessous un ordinateur ASUS et Acer qui ont été réinitialisé et durant la phase de redémarrage et préparation, l’erreur d’installation s’affiche.
Dans ces cas là, vous n’aurez pas d’autres choix que de réinitialiser ou réinstaller Windows 10 depuis un support d’installation.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattenduinstallation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

Vous allez devoir :

La page suivante vous guide dans ces étapes : Comment installer Windows 10 sans formater et perte de donnéesComment Installer Windows 10 sans formater et perte de données

A l’installation de Windows

Dans certains cas, le redémarrage et le message d’ordinateur a redémarré de manière inattendue peut s’afficher durant l’installation de Windows.
Le message d’erreur complet est alors :

L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de Windows ne peut pas continuer. Pour installer Windows, cliquez sur "OK" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

Là aussi, les causes peuvent être multiples et il n’est parfois pas simple de trouver la source mais cela est souvent lié à un support d’installation de Windows corrompu.

Vérifier le disque dur et le support d’installation

Afin de s’assurer que la clé USB d’installation de Windows n’est pas corrompu, vous pouvez recréer une clé USB d’installation sur une autre clé USB : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
Dans le cas d’un DVD, baissez la vitesse de la gravure car parfois cela peut corrompre le support d’installation de Windows.

Si cela ne règle pas le problème et que cette erreur d’installation de Windows revient, il faut envisager un problème matériel sur le disque dur.
Vous pouvez mettre le disque dur en esclave sur un autre ordinateur, à l’aide d’un rack USB. Cela peut vous permettre d’utiliser un utilitaire comme CrystalDiskInfo pour s’assurer de la santé du disque dur.
Une autre solution consiste à utiliser le Live CD Malekal et démarrer votre ordinateur dessus, cela permet de vérifier le matériel, plus d’informations : Vérifier le matériel de son ordinateur avec le Live CD Malekal

Recréer les partitions de disque

Durant le processus d’installation, supprimer et recréer les partitions systèmes et la partition principale peut aider.
En effet, il se peut que la partition de disque soit corrompue à cause d’une coupure électrique ou autre.
Si vous avez des données importante sur cette dernière, suivez alors l’article pour les récupérer : Comment récupérer ses données lorsque Windows est planté

Relancez l’installation de Windows 8.1 ou 10 pour arriver sur la page de partition de disque.
Sur cette dernière supprimer la partition Système, MSR et principale où Windows est déjà installé.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

Cela libère donc de l’espace disque qu’il faut sélectionner puis cliquez sur le bouton Nouveau.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

On vous propose alors de recréer la partition principale, vous pouvez indiquer la taille maximale.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

On obtient alors un nouvel agencement des partitions système + principale.
Vous pouvez alors sélectionner la partition principale puis cliquez sur suivant pour relancer l’installation de Windows.

installation Windows : L'ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

Autres liens

Quelques autres liens autour des problèmes d’installation de Windows ou tutoriel pour installer Windows.

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