« L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu » est un message d’erreur de Windows qui peut s’afficher à diverses occasions :
- Lorsque vous utilisez votre PC et ordinateur par exemple pour travaille, jouer ou regarder un film et ce dernier entre en réparation
- durant l’installation de Windows
- la restauration et réinitialisation de Windows 10
Cela peut toucher toutes les versions comme Windows 8.1 ou Windows 10.
Il s’agit d’un avertissement pour vous signaler qu’un problème est apparu et que votre PC a dû redémarré alors qu’il n’aurait pas dû.
Cet article vous donne quelques explications autour de ce problème de redémarrage anormal et inattendu.
Table des matières
L’ordinateur a redémarre de manière inattendu durant utilisation du PC
Une bonne partie des sources de message d’erreur « ordinateur a redémarré de manière inattendue » sont les mêmes que sur la page : L’ordinateur s’éteint tout seul
Lors de la réinitialisation de Windows
Vous avez lancé une réinitialisation de Windows 8.1 ou Windows 10 et après plusieurs minutes voire heures de copies, cela aboutit sur le ce message d’erreur d’installation de Windows.
Ci-dessous un ordinateur ASUS et Acer qui ont été réinitialisé et durant la phase de redémarrage et préparation, l’erreur d’installation s’affiche.
Dans ces cas là, vous n’aurez pas d’autres choix que de réinitialiser ou réinstaller Windows 10 depuis un support d’installation.
Vous allez devoir :
- Créer un support d’installation de Windows à partir d’un autre ordinateur : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
- Démarrer ce dernier sur l’ordinateur planté : Comment démarrer l’ordinateur sur clé USB
- Laissez vous guider pour réinstaller Windows sans formater afin de ne pas perdre de données.
- Choisir l’édition Famille ou Professionnelle selon la licence que vous avez.
- Sélectionnez le type d’installation personnaliser
- Vous arrivez sur la page de partitionnement de disque. Sur cette dernière, surtout ne pas formater et sélectionner la partition principale et faire suivant.
La page suivante vous guide dans ces étapes : Comment installer Windows 10 sans formater et perte de données
A l’installation de Windows
Dans certains cas, le redémarrage et le message d’ordinateur a redémarré de manière inattendue peut s’afficher durant l’installation de Windows.
Le message d’erreur complet est alors :
L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de Windows ne peut pas continuer. Pour installer Windows, cliquez sur "OK" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation.
Là aussi, les causes peuvent être multiples et il n’est parfois pas simple de trouver la source mais cela est souvent lié à un support d’installation de Windows corrompu.
Vérifier le disque dur et le support d’installation
Afin de s’assurer que la clé USB d’installation de Windows n’est pas corrompu, vous pouvez recréer une clé USB d’installation sur une autre clé USB : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
Dans le cas d’un DVD, baissez la vitesse de la gravure car parfois cela peut corrompre le support d’installation de Windows.
Si cela ne règle pas le problème et que cette erreur d’installation de Windows revient, il faut envisager un problème matériel sur le disque dur.
Vous pouvez mettre le disque dur en esclave sur un autre ordinateur, à l’aide d’un rack USB. Cela peut vous permettre d’utiliser un utilitaire comme CrystalDiskInfo pour s’assurer de la santé du disque dur.
Une autre solution consiste à utiliser le Live CD Malekal et démarrer votre ordinateur dessus, cela permet de vérifier le matériel, plus d’informations : Vérifier le matériel de son ordinateur avec le Live CD Malekal
Recréer les partitions de disque
Durant le processus d’installation, supprimer et recréer les partitions systèmes et la partition principale peut aider.
En effet, il se peut que la partition de disque soit corrompue à cause d’une coupure électrique ou autre.
Si vous avez des données importante sur cette dernière, suivez alors l’article pour les récupérer : Comment récupérer ses données lorsque Windows est planté
Relancez l’installation de Windows 8.1 ou 10 pour arriver sur la page de partition de disque.
Sur cette dernière supprimer la partition Système, MSR et principale où Windows est déjà installé.
Cela libère donc de l’espace disque qu’il faut sélectionner puis cliquez sur le bouton Nouveau.
On vous propose alors de recréer la partition principale, vous pouvez indiquer la taille maximale.
On obtient alors un nouvel agencement des partitions système + principale.
Vous pouvez alors sélectionner la partition principale puis cliquez sur suivant pour relancer l’installation de Windows.
Autres liens
Quelques autres liens autour des problèmes d’installation de Windows ou tutoriel pour installer Windows.
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