L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu

« L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu » est un message d’erreur de Windows qui peut s’afficher à diverses occasions :

• Lorsque vous utilisez votre PC et ordinateur par exemple pour travaille, jouer ou regarder un film et ce dernier entre en réparation
• durant l’installation de Windows 10 ou l’installation de Windows 11
• la restauration et réinitialisation de Windows 10 ou la réinitialisation de Windows 11

Cela peut toucher toutes les versions comme Windows 11, Windows 10 ou Windows 8.1.

Le message complet est :

L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de Windows ne peut pas continuer. Pour installer Windows, cliquez sur "OK" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation.

Il s’agit d’un avertissement pour vous signaler qu’un problème est apparu et que votre PC a dû redémarré alors qu’il n’aurait pas dû.
Dans ce tutoriel, je vous vous donne quelques méthodes pour dépanner et résoudre ce message d’erreur.

Quelles sont les sources de l’erreur « L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu »

Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :

• Votre support d’installation est endommagé ou la partition de restauration est endommagée
• La partition système est corrompue
• Votre disque dur ou SSD est endommagé

Ci-dessous un ordinateur ASUS et Acer qui ont été réinitialisé et durant la phase de redémarrage et préparation, l’erreur d’installation s’affiche.

Résoudre l’ordinateur a redémarre de manière inattendu durant utilisation du PC

A l’installation de Windows

Dans certains cas, le redémarrage et le message d’ordinateur a redémarré de manière inattendue peut s’afficher durant l’installation de Windows.
Le message d’erreur complet est alors :

Là aussi, les causes peuvent être multiples et il n’est parfois pas simple de trouver la source mais cela est souvent lié à un support d’installation de Windows corrompu.

Mettre à jour le BIOS

L’erreur « L’ordinateur a redémarre de manière inattendu ou a rencontré un problème inattendu » apparaît lorsque vous installez Windows 10/11 sur un nouveau PC.

Vérifiez bien les branchements notamment de votre SSD et disque dur.

Tentez une mise à jour du BIOS cela peut parfois aider.

Vérifier le disque dur et le support d’installation

Afin de s’assurer que la clé USB d’installation de Windows n’est pas corrompu, vous pouvez recréer une clé USB d’installation sur une autre clé USB :

• Créer une clé USB d’installation de Windows 11
• Créer une clé USB d’installation de Windows 10

Dans le cas d’un DVD, baissez la vitesse de la gravure car parfois cela peut corrompre le support d’installation de Windows.

Recréer les partitions de disque

Durant le processus d’installation, supprimer et recréer les partitions systèmes et la partition principale peut aider.
En effet, il se peut que la partition de disque soit corrompue à cause d’une coupure électrique ou autre.
Si vous avez des données importante sur cette dernière, suivez alors l’article pour les récupérer :

Relancez l’installation de Windows 8.1 ou 10 pour arriver sur la page de partition de disque.
Sur cette dernière supprimer la partition Système, MSR et principale où Windows est déjà installé.

Cela libère donc de l’espace disque qu’il faut sélectionner puis cliquez sur le bouton Nouveau.

On vous propose alors de recréer la partition principale, vous pouvez indiquer la taille maximale.

On obtient alors un nouvel agencement des partitions système + principale.
Vous pouvez alors sélectionner la partition principale puis cliquez sur suivant pour relancer l’installation de Windows.

Vérifier la santé de son disque dur

Si cela ne règle pas le problème et que cette erreur d’installation de Windows revient, il faut envisager un problème matériel sur le disque dur.
Vous pouvez mettre le disque dur en esclave sur un autre ordinateur, à l’aide d’un rack USB. Cela peut vous permettre d’utiliser un utilitaire comme CrystalDiskInfo pour s’assurer de la santé du disque dur.
Une autre solution consiste à utiliser le Live CD Malekal et démarrer votre ordinateur dessus, cela permet de vérifier le matériel, plus d’informations.

Eventuellement utilisez le Live CD Malekal pour tester le matériel de votre PC :

Tester l’installation d’Ubuntu

Éventuellement, tentez d’installer Ubuntu. Le but est de tester s’il s’agit d’un problème Windows.
Aidez vous de ce tutoriel :

Si cela plante aussi, alors il s’agit d’un problème matériel.
Dans le cas où le PC est encore sous garantie, n’hésitez pas à faire jouer la garantie sinon rapprochez d’un professionnel.