Pas d’internet sur Windows 11 et problème internet : 11 solutions

Même si Microsoft fait de gros efforts pour rendre Windows 11 plus stable, il arrive que les utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité.
Lorsque cela se produit, les messages suivants peuvent s’afficher :

• Pas d’internet sécurité
• Aucune connexion possible (Ethernet ou Wi-Fi) et vous n’êtes connecté à aucun réseau
• Il semble que vous n’êtes pas connecté à internet
• Aucun accès à Internet et ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur Google Chrome

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet dans Windows 11, ce tutoriel vous propose plusieurs méthodes pour résoudre les problèmes d’accès internet.

Résoudre “pas d’internet” et problème internet sur Windows 11

Redémarrez votre box internet

Un problème de fonctionnement du routeur ou box internet peut aussi être la source de message d’erreur sur internet ou de problèmes de connexion internet.
La première opération consiste donc à redémarrer le routeur ou la box internet, cela peut résoudre le problème.

Voici comment faire :

• Connectez-vous à l’interface administrative du routeur en suivant ce tutoriel : Comment accéder à l’interface de gestion et d’administration du routeur
• Puis allez dans le menu Administration et chercher l’option Redémarrer ou Réinitialiser

Malheureusement, chaque fabricant de routeurs place le bouton “Redémarrer” dans des emplacements différents.
N’hésitez pas à consulter le manuel de routeur ou la documentation en ligne pour le trouver.
Autre solution, consiste à débrancher l’alimentation puis attendre quelques secondes et la rebrancher.

Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes internet de Windows 11

Windows 11 possède deux programmes de détections, résolutions et de corrections des problèmes réseau et internet.
Tout, d’abord, utilisez l’utilitaire pour dépanner les problèmes de cartes sans fil et carte réseau :

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• puis dans fenêtre exécuter msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter

• Puis laissez vous guider pour utiliser l’utilitaire de dépannage des cartes réseaux et sans fil

• Si des problèmes de fonctionnement de la carte Ethernet ou de la carte Wif-Fi sont des détectés, l’utilitaire va essayer des les corriger

Ensuite pour dépanner les problèmes de connexion internet :

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• puis dans fenêtre exécuter msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb

• L’utilitaire pour corriger la connexion internet s’ouvre. Laissez vous guider pour poursuivre les étapes

• Là aussi, si l’utilitaire détecte un problème, une configuration anormale, il va tenter de le réparer

Une fois ces deux utilitaires de correction de Windows 11 passés, tentez de vous connecter à internet et vérifier si les problèmes d’internet sont résolus.

Changer les serveurs DNS

Une mauvaise configuration des serveurs DNS peut provoquer des problèmes de la connexion internet.
Pour corriger cela, tentez de modifier les serveurs DNS avec ceux de Google ou Cloudflare.

• Ouvrez les paramètres de Windows 11. Au besoin, suivez ce tutoriel : Comment ouvrir les paramètres de Windows 11
• Puis à gauche Réseau et internet
• Ensuite à gauche, clique sur Réseau et Internet
• Puis à droite, cliquez sur Ethernet ou Wi-Fi selon votre mode de connexion

• Dans la partie Attribution de serveur DNS, à droite cliquez sur Modifier

• Puis dans la partie Modifier les paramètres DNS, choisissez Manuel dans le menu déroulant

• Cochez IPv4

• Puis dans DNS Préféré, saisissez le serveur DNS, par exemple 1.1.1.1 (CloudFlare) ou 8.8.8.8 (Google DNS)
• Répétez l’opération pour IPv6, si besoin
• Cliquez sur Enregistrer tout en bas pour prendre en compte les modifications

• Enfin vérifiez la prise en compte des adresses des serveurs de noms dans la configuration IP

• Ensuite testez la connexion internet et vérifier si le message “Pas d’internet” est résolu. Si ce n’est pas le cas, reconfigurez l’attribution des DNS en automatique

Essayer en mode sans échec avec prise en charge du réseau

Le mode sans échec de Windows donne accès un système minimal.
Seuls les composants essentiels de Windows sont actifs.
C’est un bon moyen pour tester si les problèmes de connexion internet ont pour origine une application.
Testez donc si la connexion internet fonctionne correctement dans ce mode.
Pour cela :

• Accédez au mode sans échec en suivant ce tutoriel : Comment démarrer Windows 11 en mode sans échec
• Puis une fois dedans, ouvrez le navigateur internet pour vérifier si cela fonctionne

Si cela ne fonctionne pas, alors le problème ne vient pas d’une application et est probablement plus profond.
Par contre, si cela fonctionne, une application est à l’origine des problèmes d’accès à internet.
Pour résoudre cela, testez en suivant le paragraphe suivant.
Désinstallez aussi les dernières applications installées :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer de Windows puis Applications et fonctionnalités

• En haut à droite, cliquez sur l’icône Liste
• Puis sélectionnez Date d’installation dans le menu déroulant
• En début de liste, vous obtenez les dernières applications installées. Désinstallez celles qui peuvent causer des problèmes

• Puis testez à nouveau la connexion internet pour voir si vous avez pu résoudre les problèmes d’accès à internet

Désinstaller les logiciels de sécurité

Dans un tel scénario, vous devez aussi désactiver complètement le programme de sécurité tiers sur votre ordinateur, puis essayer d’utiliser Steam pour voir si cela résout le problème. En outre, le problème peut également survenir dans certains cas en raison d’une autre application sur votre PC.

• Désactiver la protection en temps réel de Windows Defender
• Comment activer/désactiver le pare-feu Windows Defender de Windows 10, 11
• Comment désactiver son antivirus

Pour désactiver la protection Windows Defender :

• Ouvrez Sécurité en double-cliquant sur l’icône bouclier en bas à droite de l’écran, dans la zone de notification
• Allez dans Protection contre les virus et les menaces
• Sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces, choisissez Gérer les paramètres,
• Puis désactivez la case à cocher Protection en temps réel

Plus d’aide : Comment désactiver la protection en temps réel de Windows Defender

Pour désactiver Windows Defender Firewall :

• Ouvrez l’application Sécurité de Windows
• A gauche, choisissez Pare-feu et protection du réseau
• Allez dans réseau Privé
• Puis désactivez la bascule sous Microsoft Defender Firewall
• Répétez l’opération sur le réseau Public

Plus d’aide : Comment désactiver Windows Defender Firewall

Mises à jour complètes des pilotes

Tout pilote obsolète peut affecter la connexion internet. Si vous pouvez vous connecter à un autre réseau Wi-Fi (comme les données de votre téléphone via un hotspot), essayez d’installer les mises à jour de pilotes restantes.

Via le gestionnaire de périphériques

via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
• Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
• Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
• Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
• Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

• En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
• Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Faire un démarrage normal

Vous pouvez avoir suivi un tutoriel qui a modifié la configuration du démarrage de Windows.
Cela peut avoir des répercussions sur le fonctionnement d’internet dans Windows 11.
Tentez un démarrage normal pour réactiver tous les services Windows.

Le démarrage sélectif permet de désactiver des applications et services Windows afin d’alléger le démarrage.
Si vous avez suivi un mauvais tutoriel et désactiver des services Windows, cela peut causer des dysfonctionnements.

Il faut alors remettre le mode de démarrage en démarrage normal.
Pour cela :

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Puis saisissez msconfig
• Ensuite dans général, cochez démarrage normal
• Cliquez sur OK puis redémarre le PC ensuite

Plus de détails et explications :

Après cela, vérifiez le fonctionnement d’internet.

Réparer le réseau de Windows 11

Une partie de la couche réseau de Windows peut être endommagée.
Vous pouvez réparer le réseau de Windows 11 afin de rendre à nouveau internet fonctionnel.

• Ouvrez Windows Terminal en administrateur

• Puis copiez/collez les commandes suivantes en confirmant sur la popup :

netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

• Puis redémarrez votre PC pour prendre en compte les changements

Après cela, vérifiez si les problèmes d’internet sont résolus.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez tenter de réparer le réseau de Windows 11 en suivant ces tutoriels :

Désinstaller la dernière mise à jour de Windows 11

Les mises à jour peuvent souvent rendre les vitesses et les connexions peu fiables, en particulier avec les adaptateurs sans fil. Elles peuvent également interrompre complètement la connectivité au réseau et à l’internet, causer des problèmes de pilotes de réseau, etc.
Vous pouvez consulter l’historique de mise à jour pour vérifier si une mise à jour s’est installée coïncidents avec les problèmes de connectivité.
Suivez ce tutoriel : Comment afficher et supprimer l’historique de mise à jour Windows Update

Si cela correspond, essayez de supprimer la dernière mise à jour de Windows 11, suivez ce tutoriel :

Windows Repair

Windows Repair est un utilitaire gratuit qui permet de réparer des composants et fonctionnalités de Windows.

• Téléchargez Windows Repair puis installez le

• Windows Repair se lance automatique, acceptez les conditions d’utilisation

• Toutefois, il est conseillé de faire les réparations en mode sans échec. Pour cela, en bas, cliquez sur Reboot To Safe Mode.. ou suivez ce guide complet : Redémarrez Windows en mode sans échec

• Puis relancez Windows Repair
• Cliquez sur l’onglet Réparation – Principal
• La liste des type de réparation de Windows s’affiche : cliquez sur Préréglages : Réparations communes

• Vous obtenez alors la liste ci-dessous, laissez les éléments cochés

• Enfin cliquez en bas à droite sur Démarrer les réparations
• L’opération se lance avec une succession d’étape… des fenêtres noires peuvent s’ouvrir ou se refermer

• Laissez terminer, un message vous indique que la réparation Windows Repair est terminée
• Redémarrez le PC en mode normal de Windows

Plus de détails dans ce tutoriel complet :

Vérifiez si internet est réparé et si le message “Pas internet” est réparé.

Réparer Windows 11

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Si la réinitialisation de Windows 10, 11 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 11 avec une clé USB.

Demander de l’aide sur le forum

Si après cela, internet ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander gratuitement de l’aide sur le forum.
Des experts peuvent vous aider à résoudre ce dysfonctionnement de votre PC.

• Télécharger MiniToolbox et exécutez  MiniToolbox
• Cochez Select All puis cliquez sur OK pour lancer l’analyse de l’ordinateur
• Laissez le scan s’opérer et attendre que le rapport s’ouvre
• Enfin enregistrez le sur le bureau puis joignez le rapport en pièce jointe dans la rédaction du sujet de demande d’aide du forum. Pour cela, suivez ce tutoriel : Forum : demander de l’aide