Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels

Les campagnes de mails marketings ou Pourriels sont monnaie courante depuis plusieurs années.
Le pistage et suivi des utilisateurs lors du surf aussi, nous en parlons dans l’article : Le pistage utilisateur (ou Web Tracking) sur internet
Mais il est aussi possible de suivre les internautes dans les mails reçus et notamment les mails marketings.

Voici quelques techniques utilisées à connaître pour bien connaître ces enjeu de pistage dans les courriels.

Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels
Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels

Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels

Les entreprises qui effectue des mails marketings ou Pourriels ont besoin de savoir, si vous avez lu leurs mails et cliquer sur un lien.
Cela permet d’obtenir des statistiques de rendements lors de campagnes de mails et savoir si l’adresse email visée est encore active.
Voici quelques techniques utilisées par les newsletter et autres.

Savoir si le mail est encore actif

Pour savoir si le mail est encore actif, on utilise des techniques nommées web beacon ou web bug.
Il suffit dans le code du mail d’inclure des images avec des identifiants uniques et liées à l’adresse email du destinataire.
Par exemple :

  • Adresse email A contient des images avec des liens http://www.sitemail.com/mailling/images/image1.png?233223
  • Adresse email B un lien image avec http://www.sitemail.com/mailling/images/image1.png?233224

Lorsque le destinataire reçoit le mail et que l’aperçu du mail s’effectue, les images vont être chargés sur le lien.
Le système sera alors si le propriétaire de l’adresse mail A ou B a ouvert le mail puisque l’image avec l’identifiant unique sera chargée.

Une autre déclinaison consiste à insérer dans le mail, une image de 1 pixel invisible à l’oeil mais qui sera chargé par le client mail lors de son ouverture et visualisation.

C’est pour cela que certains Webmail et client mail masquent par défaut les images des mails reçus :

Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels

Les liens

On peut décliner la technique pour savoir si vous avez cliqué sur le lien du mail.
Au lieu de mettre le lien unique dans le mail, on créé un lien avec un identifiant unique exactement comme les images.

C’est pour cela que les liens dans les mails de SPAM sont souvent très longs et composés de lettre et chiffres.

Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels
Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels

Ces mêmes techniques pour suivre les internautes sont utilisées dans les newsletters commerciales

Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels
Le pistage des internautes dans les e-mails et courriels

Se protéger du tracking dans les mails

Si vous avez bien compris le fonctionnement du pistage des internautes dans les mails, deux recommandations sont à suivre :

  1. Ne jamais chargé par défaut les images d’un mail commercial ou spam. Ainsi, l’expéditeur ne saura pas si vous avez lu le mail et si l’adresse email est encore valide
  2. Ne jamais cliquer dans le lien d’un mail inconnu ou commercial.

Par défaut, Gmail charge les images externes des mails.
Vous pouvez changé cela depuis les paramètres > Général et partie Images.

Se protéger du tracking dans les mails

Autres liens autour du tracking utilisateur

Les liens autour du pistage des internaute :

Tous les liens autour de la confidentialité sur internet, sur le menu internet du site ou directement sur ce lien : menu internet

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