Résoudre les plantages d’explorer.exe lors d’un clic droit

Cet article traite des plantages d’explorer.exe lors d’un clic droit sur un dossier ou fichier qui se caractérise par un message d’erreur d’application explorer.exe.
Explorateur plante et un message explorer a cessé de fonctionner s’affiche alors.
En règle générale, cela arrive quand vous tentez d’effectuer un copier/coller puisque le clic droit est très utilisé.
Le bureau de Windows se ferme et se relance alors automatiquement.

Ces crashs peuvent avoir plusieurs sources, bien qu’en général ces plantages d’explorer.exe ont pour origine une application installée.
Voici comment résoudre ces erreurs et plantages explorer.exe.

Introduction au plantage d’explorer.exe avec un clic droit

Explorer.exe est un processus système de Windows, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, rendez-vous sur la page:  Explorateur Windows (explorer.exe).
Les applications peuvent y charger des modules (sous forme de fichiers DLL) qui peuvent s’insérer en BHO ou dans les menus déroulants lorsque vous effectuez un clic droit.
Si le module de l’application est buggé ou mal conçu, cela peut entraîner des plantages d’explorer.exe, une utilisation CPU forte ou d’autres problèmes.

En clair donc, il y a de forte chance que si explorer.exe crash après un clic droit sur un dossier, cela proviennent d’une application installée.

Exemple ci-dessous avec 7-zip et Notepad++ que l’on retrouve dans le menu déroulant d’explorer.exe :

Résoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit

La DLL de 7-zip chargée dans explorer.exe est visible avec Process Explorer :

Résoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit
La démonstration du fonctionnement du menu contextuel de Windows en vidéo :

Plantage explorer.exe des menus déroulant (ContextMenuHandlers)

Trouver la source des erreurs explorer.exe

Pour trouver la source de ces crashs explorer.exe, deux méthodes sont possibles.
La première consiste à éplucher l’observateur d’événements de Windows où les plantages d’explorer.exe y sont répertoriés.
Cherchez des événements Application Error ou erreur d’application.
Dans les détails, vous trouverez le module défaillant.

Error: (06/19/2016 11:08:36 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 6.1.7601.19135, horodatage : 0x56a1bbe2
Nom du module défaillant : xxxxxx.dll, version : 3.1.206.0, horodatage : 0x4b664312
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000012db
ID du processus défaillant : 0xa6c
Heure de début de l’application défaillante : 0xExplorer.EXE0
Chemin d’accès de l’application défaillante : Explorer.EXE1
Chemin d’accès du module défaillant: Explorer.EXE2
ID de rapport : Explorer.EXE3

Une fois que vous avez pu identifier le module qui cause les erreurs explorer.exe, il ne reste pu qu’à effectuer une recherche Google ou une recherche Windows sur le fichier DLL afin de trouver à quel programme appartient cette DLL.
Il ne reste plus qu’à désinstaller l’application (ou vérifier si une mise à jour correctrice est disponible) ou désactiver le menu déroulant dans explorer.exe pour cette application (voir plus bas).

Dans certains cas, les choses se compliquent, en effet, le module qui plante peut-être un module Windows ou pire aucune information dans l’observateur d’événements, dans ces cas là, il ne reste alors qu’à désactiver tous les menus déroulant afin de voir si les plantages explorer.exe persistent, si c’est le cas, la source des plantages est ailleurs.

Désactiver les menus déroulant d’explorer.exe

Le programme Autoruns permet de désactiver les menus déroulant (ContextMenuHandlers) de manière très simple, pour cela :

  • Télécharger Autoruns
  • Décompressez le zip sur le bureau puis lancez Autoruns par un clic droit puis exécuter en tant qu’administrateur
  • Une fois Autoruns ouvert, cliquez sur l’onglet ExplorerRésoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit
  • La liste des ContextMenuHandlers apparaît, vous avez une case cochée lorsque ces derniers sont actifs.Résoudre les plantages d'explorer.exe lors d'un clic droit
  • Décochez celui correspondant à l’application qui plante, si vous l’avez identifié, sinon décochez les tous.
  • Redémarrez Windows puis vérifiez si explorer.exe continue de planter.

Quelques cas de plantage explorer.exe

Le programme MyWinlocker a pu causer des plantages d’explorer.exe sur Windows 7, après une mise à jour, plus d’informations : Windows 7 plantage explorer.exe sur un clic droit

Sur ce sujet de CCM, c’est une application ASUS qui plante : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33571818-plantage-de-windows-explorer
ou encore sur ce sujet, à cause du programme PDF Architect : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-34038309-probleme-explorateur-windows#3

Autre cas avec AsusWebStorage

Le programme AsusWebStorage (pour les Asus) est connu pour poser des problèmes avec l’explorateur Windows.
Si c’est le cas le désactiver du démarrage avec msconfig.

Il semblerait que le programme AsusWebStorage endommage un fichier système du magasin des composants ce qui a pour effet d’avoir une utilisation anormale du CPU.

Exemple de rapport CBS.log issu du SFC qui montre un fichier PINTLGB.IMD corrompu sur un Windows 7 SP1 :

Info CSI 00000135 Hashes for file member \SystemRoot\WinSxS\amd64_microsoft-windows-i..lified-chinese-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_none_763763505e93084b\PINTLGB.IMD do not match actual file [l:22{11}]"PINTLGB.IMD" :
Found: {l:32 b:l4ReoUNWh7axj8oO76qf9ql41yMn3b3y+lmJH5RaV7w=} Expected: {l:32 b:J6AvUKZSQcIPKPun7NfGVWIMm3i+0inkQGELvMplJfQ=}
Info CSI 00000136 [SR] Cannot repair member file [l:22{11}]"PINTLGB.IMD" of Microsoft-Windows-IME-Simplified-Chinese-Core, Version = 6.1.7601.17514, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

Le programme SFCFix pourra remplacer le fichier par une version saine, si vous rencontrez ce problème sur un Windows 7 SP1.

Si c’est le cas, suivre la procédure suivante :

  • Téléchargez SFCFix sur ton bureau.
  • Téléchargez ce fichier sur ton bureau : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id … i11h10q127
  • C’est un fichier Zip.
  • Renommez le en SFCFix (si tu affiches les extensions, il doit se nommer SFCFix.zip)
  • Faitesglisser le SFCFix.zip sur l’icône SFCFix (le programme).

Cela va créer un rapport SFCFix.txt qui vous permet de voir si la restauration du fichier a fonctionné.
Redémarrez l’ordinateur si tout s’est bien passé (successfull) et venez faire contrôler sur le forum.

Autres liens autour des planges d’explorer.exe

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