Plantage à l’impression de Word ou Windows et erreurs splwow64.exe ou spoolsv.exe

Lorsque vous tentez d’imprimer un document depuis Word, Excel ou tout autre logiciel de bureautique, vous obtenez un message d’erreur.
Impossible donc d’imprimer le document de votre choix.
Parfois le simple fait d’aller dans les propriétés de l’imprimante provoque une erreur de Windows.

Ces plantages référencent souvent différents composants comme :

  • C:\Windows\splwow64.exe (Print driver host for applications) qui permet la connexion au spooler d’impression
  • Le service spooler qui peut crasher.

Cela peut aboutir à des messages Print driver for application ou spooler d’impression a cessé de fonctionner.

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Erreur de protection dans splwow64.exe

Dans cet article, vous trouverez de l’aide pour résoudre les problèmes d’impression.

Plantage à l'impression ou splwow64.exe ou spoolsv.exe
Plantage à l’impression ou splwow64.exe ou spoolsv.exe

Introduction

Nous partons du principe que votre Windows est à jour notamment ceux en Windows 7.

Toutes les mises à jour doivent être installées, en effet certaines peuvent corriger des bugs connus notamment touchant l’impression.

Réinstaller l’imprimante

S’il s’agit d’une imprimante USB, déconnectez cette dernière.

Désinstallez tous les programmes de votre imprimante (Canon, Epson, etc).
Vous pouvez pour cela, vous rendre dans le Panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités.
Plus d’informations : Comment désinstaller les programmes sur Windows

Ensuite, supprimer l’imprimante enregistrée dans Windows.

  • Sur Windows 7, ouvrez le menu Démarrer puis périphériques et imprimantes.
  • Sur Windows 10, ouvrez les paramètres de Windows 10 puis périphériques, à gauche cliquez sur imprimantes et scanner.

Enfin réinstallez l’imprimante dans Windows.
Rebranchez l’imprimante si USB, celle-ci doit être détectée automatique par plug & play.
Pour les imprimantes Wifi, il faudra faire un ajout manuelle, plus d’informations : Comment installer une imprimante Wifi sur Windows 7 ou 10

Éventuellement tentez avec un pilote plus récent depuis le site du constructeur.

Depuis les propriétés de l’imprimante ou du serveur d’impression accessibles depuis le Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes, vous pouvez changer le pilote.
Parfois le passage sur un pilote générique peut résoudre des plantages de
splwow64.exe.

Changer le pilote d'impression dans Windows
Changer le pilote d’impression dans Windows

Retentez d’imprimer un document depuis Word.

Revenir au pilote précédent

Windows Update peut parfois installer de nouveaux pilotes qui posent problème.
Ainsi, il faut vérifier dans l’historique des mises à jour qu’aucune mise à jour concernant le pilote imprimante a eu lieu.

Pour se faire :

  • Sur Windows 10, ouvrez les paramètres de Windows 10 > Mise à jour et sécurité puis historique des mises à jour
  • Sur Windows 7, ouvrez le Panneau de configuration de Windows puis Windows Update, à gauche, cliquez sur historique des mises à jour.

Dans le cas de Windows 10, vous pouvez revenir au pilote précédent : Windows 10 : revenir à une version précédente de pilotes & drivers

Utilitaire de résolutions de problèmes

Windows 10 propose un utilitaire de résolution des problèmes accessibles depuis les paramètres de Windows 10 > mise à jour et sécurité.

Sur la gauche, cliquez sur Résolutions des problèmes puis lancez celui de l’imprimante.
Laissez-vous guider.

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10

Windows Repair

Cet outil gratuit permet de réparer des fonctionnalités de Windows.

Lorsque le spooler d’imprimante plante, vous pouvez tenter une réparation Windows Repair.
Pour cela, suivez notre tutoriel dédié à cet utilitaire : Tutoriel Windows Repair.

Lancez l’utilitaire puis cliquez sur le menu Open Repair.
Dans cette fenêtre, sélectionnez la réparation « Common Repair Main« 
Laissez les options cochées telles quelles puis cliquez en bas à droite sur Start Repairs pour lancer l’impression.

Réparer le Spooler d'impression de Windows avec Windows Repair
Réparer le Spooler d’impression de Windows avec Windows Repair

Vérificateur de fichiers systèmes

Afin de s’assurer qu’aucun fichier système de Windows ne soit corrompu, vous pouvez utiliser le vérificateur de fichiers systèmes (SFC).

Pour se faire, vous pouvez suivre l’article dédié.

Réparer Windows

Enfin, si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows.
La page suivante énumère toutes les procédures, notamment, il est possible de réparer Windows sans perte de données : Comment réparer Windows.

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