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Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC

Vous avez lancé une réinitialisation de Windows 10 mais celle-ci n’aboutit pas et plante durant le processus.
Cela se traduit par une erreur “Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC” bloque la réinitialisation de Windows 10.

A partir de là, il devient impossible de démarrer Windows 10 et vous restez bloqué sur cette page bleue d’erreur.
Le PC ne démarre plus sur Windows, et boucle sur le message de problème rencontré. Le PC est donc totalement bloqué.

Vous trouverez quelques solutions pour tenter de résoudre ce problème : Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC.

Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC

Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC

Introduction

Sur l’erreur Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC“, un bouton Annuler est disponible.
Après avoir cliqué dessus, vous arrivez sur les options de récupération de Windows 10.
Le bouton Continuer permet de relancer Windows 10 puis vérifiez si ce dernier démarre encore.

Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC

Ce problème de réinitialisation peut avoir de multiples sources comme

Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de Windows 10 qui vous pousse à réinitialiser ce dernier alors vous pouvez tenter de suivre les liens suivant.

Vous ne pouvez suivre ces solutions seulement si Windows 10 démarre entièrement et vous avez accès au bureau de Windows 10.
Si le message “Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC” bloque le démarrage du PC, il faut suivre ces indications qui suivent.

Chkdsk et SFC

Dans un premier temps, tentez de réparer les fichiers systèmes avec la commande SFC :

SFC /scannow /OFFBootdir=C:\ /OFFWindir=C:\Windows

puis vous pouvez tenter de réparer le disque C avec la commande checkdisk :

chkdsk c: /R /F

Si les dommages sont importants, vous ne pourrez pas réparer le système de fichiers.
Vous allez devoir réinstaller Windows 10 en suivant le paragraphe donné dans cet article.
Pensez à vérifier le disque dur car ces erreurs peuvent avoir pour source un problème matériel sur le disque ou une coupure de courant : Vérifier la santé des disques dur.

Vérifiez si cela aide à résoudre l’erreur Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC.

Désinstaller la mise à jour Windows 10

Si ce problème de message en boucle au démarrage du PC se produit après une mise à jour de Windows 10, tentez de désinstaller celle-ci.

  • Ouvrez les options avancées
  • Puis cliquez sur l’option “Désinstaller des mises à jour
Désinstaller une mise à jour qui plante le démarrage de Windows 10
Désinstaller une mise à jour qui plante le démarrage de Windows 10

Plus de détails :

Vérifiez si cela aide à résoudre l’erreur Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC.

Restaurer Windows 10

Enfin toujours depuis les options avancées de dépannage, on trouve la restauration du système.
Cela permet de restaurer Windows 10 à un point de restauration antérieure et corriger les problèmes depuis.

Restaurer Windows 10
Testez si cela aide à résoudre l’erreur Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC.

Récupérer les données

Si votre PC stocke des données importantes et que vous n’avez pas sauvegarde, vous pouvez tenter de récupérer les données.
L’article suivant propose plusieurs méthodes pour y parvenir :

Réinstaller Windows 10

Ensuite vous pouvez tenter de réinstaller Windows 10 SANS FORMATER.
Durant le processus d’installation ne formater pas la partition principale, cela afin de ne pas perdre vos documents et fichiers.
Par contre, les applications seront supprimées et donc il faudra les réinstaller.

Pour cela, aidez-vous de notre tutoriel qui détaille tout le processus d’installation de Windows 10 :

Comme votre PC ne fonctionne plus, vous allez devoir créer la clé USB d’installation de Windows depuis un autre ordinateur.

Voici la procédure en détails afin de réinstaller Windows 10.

1h30 1 heure et 30 minutes.

Comment réinstaller Windows 10

  1. Créer la clé USB d’installation de Windows 10

    Dans un premier temps, vous devez créer la clé USB qui va permettre d’installer Windows 10.
    Si votre ordinateur est planté, il faudra effectuer cette opération depuis un ordinateur fonctionnel.
    Suivez l’article : Créez un support d’installation de Windows 10.

  2. Démarrer l’ordinateur sur la clé USB

    Suivez le lien complet et tutoriel qui explique comment faire démarrer votre ordinateur sur la clé USB : Démarrez l’ordinateur sur le support d’installation.

  3. Type d’installation

    Lancer l’installation et laissez-vous guider.
    Acceptez le contrat de licence puis sur la page du type d’installation.
    Enfin Choisissez Personnaliser : installer uniquement Windows Installer Windows 10 sans perte e données

  4. Partitionnement de disque

    Durant le processus d’installation de Windows 10, sélectionnez la partition principale pour réinstaller Windows dessus, vous pouvez soit :
    formater la partition pour supprimer toutes les données et repartir de zéro
    Installer un nouveau Windows par dessus, vos anciennes données seront déplacées dans le dossier Windows.old et ainsi vous ne perdez aucune donnée.
    Installer Windows 10 sans perte de données

  5. Copie des fichiers d’installation de Windows 10

    Puis la copie des fichiers d’installation de Windows 10 s’effectue.
    Laissez l’opération se dérouler.
    Une fois terminé, retirez la clé USB d’installation de Windows 10 puis redémarrez le PC.
    Des copies et paramètres s’effectue avant d’arriver sur la page d’identification de Windows 10.

  6. Après la réinstallation de Windows 10

    Si tout va bien le bureau de Windows 10 s’ouvre.
    Bravo ! vous avez réussi à réinstaller Windows 10.

    Vérifiez que vous avez bien vos documents.
    Sinon vérifiez le contenu du dossier Windows.old, certaines données personnelles peuvent se trouver dans le dossier utilisateurs.

    Sachez qu’après une réinstallation de Windows 10, vous pouvez aussi récupérer des données et configuration des applications.
    Par exemple les favoris ou mots de passe de vos navigateurs internet.
    Plus d’informations, suivez cet article : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

    Enfin suivez les instructions pour terminer l’installation de Windows 10: Conseils et guide après installation de Windows

A l’issue de la réinstallation de Windows 10, ce dernier doit à nouveau démarrer.
Les documents utilisateurs se trouveront dans le dossier Windows.old.
Ainsi donc vous pouvez donc récupérer vos documents en allant notamment dans les sous-dossiers C:\Windows.old\Utilisateurs\<user>

Vérifier la santé de son disque dur et tester le matériel

Dans tous les cas, il est fortement recommandé de vérifier l’état de ses disques dur et SSD afin de s’assurer qu’il ne soit pas défaillant.
Pour ce faire suivez ce tutoriel :

Par exemple sur ce sujet demande d’aide du forum, la personne a un disque dur défaillant : Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC – Ordinateur bloqué en redémarrage
C’est la cause du plantage de Windows 10 et du démarrage en boucle sur “Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC

Si cela montre un problème de disque, il faudra le remplacer.

D’autre part, les articles suivants vous guident pour tester et vérifier votre matériel et hardware.
Cela peut se faire à partir d’un Live USB :

Liens

Enfin voici les liens autour de la réparation de Windows qui peuvent vous aider à résoudre des problèmes.