Vous avez lancé une réinitialisation de Windows 10 mais celle-ci n’aboutit pas et plante durant le processus.
Cela se traduit par une erreur « Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC » bloque la réinitialisation de Windows 11 ou Windows 10.
Une variante de cette erreur est : Un problème s’est produit lors de la réinitialisation de votre PC.
A partir de là, il devient impossible de démarrer Windows et vous restez bloqué sur cette page bleue d’erreur.
Le PC ne démarre plus sur Windows, et boucle sur le message de problème rencontré. Le PC est donc totalement bloqué.
Vous trouverez quelques solutions pour tenter de résoudre ce problème : Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC.
Table des matières
Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC
Introduction
Sur l’erreur Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC« , un bouton Annuler est disponible.
Après avoir cliqué dessus, vous arrivez sur les options de récupération de Windows 10.
Le bouton Continuer permet de relancer Windows 10 puis vérifiez si ce dernier démarre encore.
Ce problème de réinitialisation peut avoir de multiples sources comme
- la partition de récupération de Windows qui est endommagée
- Un problème matériel sur le disque dur
- Une mise à jour de Windows 10 a planté le système
Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de Windows 10 qui vous pousse à réinitialiser ce dernier alors vous pouvez tenter de suivre les liens suivant.
Vous ne pouvez suivre ces solutions seulement si Windows 10 démarre entièrement et vous avez accès au bureau de Windows 10.
Si le message « Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC » bloque le démarrage du PC, il faut suivre ces indications qui suivent.
Chkdsk et SFC
Dans un premier temps, tentez de réparer les fichiers systèmes avec la commande SFC :
SFC /scannow /OFFBootdir=C:\ /OFFWindir=C:\Windows
puis vous pouvez tenter de réparer le disque C avec la commande checkdisk :
chkdsk c: /R /F
Si les dommages sont importants, vous ne pourrez pas réparer le système de fichiers.
Vous allez devoir réinstaller Windows 10 en suivant le paragraphe donné dans cet article.
Pensez à vérifier le disque dur car ces erreurs peuvent avoir pour source un problème matériel sur le disque ou une coupure de courant : Vérifier la santé des disques dur.
Désinstaller la mise à jour Windows 11/10
Si ce problème de message en boucle au démarrage du PC se produit après une mise à jour de Windows 10, tentez de désinstaller celle-ci.
- Ouvrez les options avancées
- Puis cliquez sur l’option « Désinstaller des mises à jour«
- Désinstaller la dernière mise à jour de qualité : il s’agit des mises à jour cumulatives qui corrigent des problèmes de sécurité et de stabilité mais n’introduisent pas de nouvelles fonctionnalités.
- Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités : corrigent et apportent de nouvelles fonctionnalités.
Plus de détails :
- Désinstaller une mise à jour qui plante le démarrage de Windows 10
- Comment désinstaller une mise à jour sur Windows 11
Restaurer Windows 11 ou Windows 10
Enfin toujours depuis les options avancées de dépannage, on trouve la restauration du système.
Cela permet de restaurer Windows 10 à un point de restauration antérieure et corriger les problèmes depuis.
Récupérer les données
Si votre PC stocke des données importantes et que vous n’avez pas sauvegarde, vous pouvez tenter de récupérer les données.
L’article suivant propose plusieurs méthodes pour y parvenir :
Réinstaller Windows 11/10
Ensuite vous pouvez tenter de réinstaller Windows 10 SANS FORMATER.
Durant le processus d’installation ne formater pas la partition principale, cela afin de ne pas perdre vos documents et fichiers.
Par contre, les applications seront supprimées et donc il faudra les réinstaller.
Pour cela, aidez-vous de notre tutoriel qui détaille tout le processus d’installation de Windows 10 :
- Réinstaller Windows 10 proprement et gratuitement (clean install)
- Faire une installation propre/clean install de Windows 11 (Réinstaller)
Comme votre PC ne fonctionne plus, vous allez devoir créer la clé USB d’installation de Windows depuis un autre ordinateur.
A l’issue de la réinstallation de Windows 10, ce dernier doit à nouveau démarrer.
Les documents utilisateurs se trouveront dans le dossier Windows.old.
Ainsi donc vous pouvez donc récupérer vos documents en allant notamment dans les sous-dossiers C:\Windows.old\Utilisateurs\<user>
Vérifier la santé de son disque dur et tester le matériel
Dans tous les cas, il est fortement recommandé de vérifier l’état de ses disques dur et SSD afin de s’assurer qu’il ne soit pas défaillant.
Pour ce faire suivez ce tutoriel :
Par exemple sur ce sujet demande d’aide du forum, la personne a un disque dur défaillant : Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC – Ordinateur bloqué en redémarrage
C’est la cause du plantage de Windows 10 et du démarrage en boucle sur « Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC«
Si cela montre un problème de disque, il faudra le remplacer.
D’autre part, les articles suivants vous guident pour tester et vérifier votre matériel et hardware.
Cela peut se faire à partir d’un Live USB :