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Réparer la boîte de réception et fichier PST, OST d’Outlook

Les dossiers Microsoft Outlook (boîte de réception, éléments envoyés, brouillons, etc) sont stockés au format PST ou OST (Outlook Data File).
Lorsque le fichier PST ou OST est endommagé, vous pouvez rencontrer des problèmes pour utiliser Outlook car il ne pourra pas accéder à vos mails.
Cela peut afficher des messages du type :

  • Vous recevez un message indiquant qu’Outlook ne peut pas ouvrir votre fichier de données
  • Vous recevez un message indiquant qu’Outlook ne peut pas ouvrir l’ensemble des dossiers
  • Vous pensez que votre fichier de données Outlook est peut-être endommagé

Pour résoudre cela, Outlook fournit l’utilitaire de réparation de boîte de réception.
Ce tutoriel vous guide pour réparer la boîte de réception et fichier PST d’Outlook 365, 2019, 2016, 2013 et 2010 pour Windows avec le réparateur de boîte de réception de Microsoft Outlook (SCANPST.EXE).

Réparer la boîte de réception et fichier PST, OST d'Outlook

Comment réparer la boîte de réception et fichier PST, OST d’Outlook

  • Fermez Microsoft Outlook
  • Puis ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows, par exemple, par le raccourci clavier
    + E. Plus de méthodes dans ce tutoriel : Comment ouvrir l’explorateur de fichiers sur Windows
  • Puis naviguez dans les dossiers :
    • Outlook 2019 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
    • Outlook 2016 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
    • Outlook 2013 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
    • Outlook 2010 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
  • Cherchez le fichier SCANPST et double-cliquez dessus
Comment réparer la boite de réception et fichier PST, OST d'Outlook
  • Le réparateur de boîte de réception de Microsoft Outlook s’ouvre
  • Cliquez sur Parcourir
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  • Puis ouvrez le dossier Fichiers Outlook qui se trouve dans le dossier Documents
Le fichier PST se trouve en général dans le dossier Documents\Fichiers Outlook.
Les fichiers hors ligne d’Outlook se trouvent dans le dossier %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook.
Reportez-vous à la fin de ce tutoriel pour localiser le fichier PST si vous ne trouvez pas
Comment réparer la boite de réception et fichier PST, OST d'Outlook
  • Sélectionnez le fichier PST de votre boîte Mail
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  • Cliquez sur Démarrer
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  • Le réparateur de boîte de réception d’Outlook effectue 8 étapes, patientez
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  • Enfin quand tout est prêt, cliquez sur Réparer
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  • Si tout va bien, la réparation de la boîte de réception et du fichier PST est faites
Comment réparer la boite de réception et fichier PST, OST d'Outlook
Vous avez réussi à réparer la boîte de réception et fichier PST d’Outlook 365, 2019, 2016, 2013 et 2010 à l’aide de l’outil Inbox Repair tool (SCANPST.EXE).

Restaurer le fichier PST

L’utilitaire de réparation de la boîte de réception créé une copie (sauvegarde) du fichier PST original avec un fichier portant l’extension .bak.
Dans le cas où la réparation cause plus de problèmes qu’il n’en résout, vous pouvez restaurer la boîte de réception et fichier PST.
Pour cela :

  • Fermez Microsoft Outlook
  • Ouvrez le dossier Documents\Fichiers Outlook
  • Renommez le fichier PST en .old
  • Renommez le fichier bak en retirant l’extension .bak
  • Relancez Microsoft Outlook
Comment réparer la boite de réception et fichier PST, OST d'Outlook

Comment localiser le fichier PST

Vous ne trouvez pas le fichier PST de votre compte mail Outlook ?
Pas de panique, il existe un moyen simple pour trouver le fichier PST.

  • Allez dans le menu Fichier
  • Puis haut en sélectionnez le compte de messagerie 1
  • Puis cliquez sur Paramètres du compte 2
Ouvrir les paramètres de compte de messagerie sur Outlook
  • Cliquez sur l’onglet Fichier de données
  • L’emplacement du fichier PST s’affiche avec le chemin complet
Comment trouver l'emplacement du fichier PST d'Outlook