Réparer le bureau à distance Google Chrome qui ne fonctionne plus

Le bureau à distance de Google Chrome (Chrome Remote Desktop) permet un accès à distance d’un PC par le WEB.
Vous vous connecter à un PC pour prendre la main, ce qui est pratique pour une assistance ou administration d’un PC à distance.

Mais dans certains, le logiciel de bureau à distance de Google Chrome ne parvient pas à se connecter.
Il peut alors afficher un message d’erreur.

Ce tutoriel vous aide à réparer le bureau à distance Google Chrome qui ne fonctionne plus.

Réparer le bureau à distance Chrome qui ne fonctionne plus

Voici les conditions pour le bureau à distance Chrome fonctionne :

• Google Chrome doit être installé sur les deux appareils
• Le logiciel de bureau à distance doit être en cours de fonctionnement sur les deux appareils
• Internet doit fonctionner

Vérifier la connexion internet

Pour que la prise en main puisse se faire entre deux PC, les deux PC doivent avoir une connexion internet fonctionnel.
Sinon la connexion aux serveurs Google ne peut se faire ce qui empêche le contrôle à distance.
Vérifiez donc que les sites internet fonctionnent correctement.

Si vous rencontrez des problèmes, suivez alors ce guide :

Autoriser Chrome Remote Desktop dans le Pare-feu Windows Defender

Le firewall de Windows 10 peut bloquer la connexion à distance de Chrome.
Vérifiez que Chrome Remote Desktop est bien autorisé dans le Pare-feu Windows Defender :

• Ouvrez les sécurité de Windows en double cliquant sur l’icône bouclier dans la zone de notification de Windows 10
• Puis cliquez sur Pare-feu et protection du réseau
• Ensuite dans la liste cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu de Windows
• Puis cliquez sur modifier les paramètres
• Cochez privée sur Remote Desktop. Dans la mesure du possible évite d’autoriser pour public pour des raisons de sécurité. A lire : Les différences entre un réseau public, privé ou domestique sur Windows
• Enfin cliquez sur OK

Pour plus d’informations pour autoriser une application dans le Firewall de Windows 10 :

Désinstaller les antivirus ou logiciels de sécurité

La protection WEB peut interférer sur les connexions internet et empêche l’accès à distance par le WEB.
Il est fortement conseillé de désactiver les protections antivirus et logiciels de sécurité dont votre Firewall.

Désactiver le code PIN

L’application Chrome Desktop vous permet de vous connecter à votre ordinateur à l’aide d’autres appareils à l’aide d’un code PIN.

• Appuyez sur
  + R
• Puis entrez regedit et cliquez sur OK
• Accédez à la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies

• Cliquez avec le bouton droit sur la clé Policieset choisissez Nouveau, puis sélectionnez Clé
• Entrez Google comme nom de la nouvelle clé

• Cliquez sur la clé Google nouvellement créée
• Puis faites un clic droit sur la clé Google, choisissez Nouveau et sélectionnez Clé
• Entrez Chrome comme nom de la nouvelle
• Accédez à la clé Chrome que vous venez de créer

• Cliquez avec le bouton droit sur l’espace vide dans le volet de droite et choisissez Nouveau et sélectionnez Valeur DWORD (32 bits)
• Définissez le nom du DWOD sur RemoteAccessHostAllowClientPairing. Double-cliquez sur le DWORD nouvellement créé
• Remplacez les données de la valeur par 1 et cliquez sur OK

Réinitialiser et réinstaller le bureau à distance Google Chrome

• Ouvrez les paramètres de Windows 10
• Puis Applications
• Désinstaller Chrome Remote Desktop Host

Puis réinstallez Chrome Remote Desktop, pour vous aider, suivez ce guide complet :

Réinitialiser Google Chrome

Enfin le problème peut se situer sur le navigateur internet Google Chrome.
Dans ce cas, réinitialisez le sur les deux PC :