Lorsque vous démarrez votre PC ou tablette, un message bleu s’affiche :
A configuration change was requested to clear this computer’s TPM (Trust Platform Module)
Warning : clearing information stored on the TPM. You will lose alla created keys and access to data encrypted by these keys .
Cela bloque le démarrage et l’accès à votre PC.
Vous avez alors plusieurs choix comme YES, NO.
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de réinitialiser Windows 10.
Cet article vous guide pour résoudre cette erreur TPM qui bloque l’accès à Windows et votre PC.
Table des matières
Résoudre “A configuration change was request to clear this computer’s TPM”
Trust Platform Module (TPM) est une technologie de sécurité utilisant les puces de votre PC pour garantir l’intégrité de votre plateforme.
On peut aussi l’utiliser pour chiffrer les disques par exemple avec BitLocker.
Pour plus d’informations :
Cela arrive en général lorsque vous tentez de réinitialiser Windows 10.
Si l’appareil est chiffré avec BitLocker assurez-vous d’avoir le mot de passe ou la clé de récupération BitLocker.
Plus de détails : BitLocker : utiliser une clé de récupération
Au besoin, si vous ne parvenez plus à accéder à Windows.
Tentez alors de suivre ce guide : Comment récupérer ses données lorsque Windows 10 et son PC est planté et en panne
Utiliser la touche F12
La première méthode que vous pouvez essayer de corriger l’erreur “Une modification de configuration a été demandée pour effacer le TPM de cet ordinateur” consiste à appuyer sur la touche F12.
En effet, le message peut parfois indiquer :
“Appuyez sur F12 ou Volume Up pour effacer le TPM
Appuyez sur ESC ou Volume Down pour rejeter la demande de changement et continuer”.
La touche haut est à utiliser pour les tablettes Surface et autres modèles.
Cela va réinitialiser les paramètres et clés TPM et permettre de débloquer votre appareil.
Vider TPM depuis Windows 10
Enfin il est tout à fait possible d’activer ou désactiver TPM directement depuis Windows 10.
L’article suivant vous guide pour cela :
Attention là aussi, si votre disque est chiffré avec BitLocker, vous pouvez perdre l’accès à vos données.
Réinitialiser TPM dans le BIOS du PC
Certains BIOS de PC vous permettent de réinitialiser TPM.
Pour ce faire :
- Ouvrez le BIOS de votre PC
- Rendez-vous ensuite dans le menu Security ou Advanced > Trusted Computing, cela dépend de la marque du PC et du type de BIOS
- Puis cherchez si une option Clear TMP est présente, si c’est le cas, passez là à yes. Sinon c’est que votre BIOS ne permet pas de vider TPM.
- Enfin enregistrez les modifications et quittez depuis le menu Exit
Réinstaller Windows 10
Enfin, vous pouvez réinstaller Windows 10 en suivant ce tutoriel :