Résoudre Age Of Empires IV ne se lance pas (rien ne se passe ou message d’erreur)

Après avoir attendu près de 16 ans, nous avons enfin le quatrième versement à l'âge de la série Empires. Comme ses prédécesseurs, l'âge d'Empires IV est un jeu vidéo de stratégie en temps réel développé par Relic Entertainment en association avec World's Edge et publié par Xbox Game Studios.

Vous venez d'acheter le jeu mais malheureusement impossible d'ouvrir Age Of Empires IV car il ne se lance pas.
En effet, AOE4 plante et ne démarre pas ou tout simplement rien ne se passe au moment d'exécuter le jeu.
Pour certains utilisateurs, ce problème peut entraîner un écran gris ou une fenêtre avant le crash, ou simplement apparaître comme si le jeu ne lance pas. Il n'y a généralement aucun message d'erreur lorsque cela se produit.

Ce tutoriel vous fournit une démarche complète pour résoudre les problèmes pour exécuter Age Of Empire IV qui ne démarre pas.

Résoudre Age Of Empire IV ne se lance pas (rien ne se passe ou message d'erreur)

Pourquoi Age Of Empires IV bug et ne se lance pas

Voici les sources possibles qui peuvent faire que le jeu ne démarre pas :

  • Votre version de Windows est trop ancienne
  • Votre PC ne répond pas aux prérequis minimales
  • Votre antivirus ou une protection antiransomware, pare-feu entre en conflit
  • Les pilotes graphiques ne sont pas à jour
  • Les Visual C++ Redistributable sont trop anciens ou corrompus

Voici les configurations requises afin de pouvoir jouer à Age Of Empire 4 :

Configuration minimale requiseConfiguration minimale recommandée
Système d'exploitation et processeur 64 bits nécessaires
Système d'exploitation : Windows 10 64bit | Windows 11 64bit
Processeur : Intel Core i5-6300U or AMD Ryzen 5 2400G | CPU with AVX support required
Mémoire vive : 8 GB de mémoire
Graphiques : Intel HD 520 or AMD Radeon RX Vega 11
DirectX : Version 12
Espace disque : 50 GB d'espace disque disponible
Processeur : 3.6 GHz 6-core (Intel i5) or AMD Ryzen 5 1600 | CPU with AVX support required
Mémoire vive : 16 GB de mémoire
Graphiques : Nvidia GeForce 970 GPU or AMD Radeon RX 570 GPU with 4GB of VRAM
DirectX : Version 12
Espace disque : 50 GB d'espace disque disponible
Notes supplémentaires : 4 GB of video RAM and 16 GB of system RAM
La configuration minimale et requise pour Age Of Empires IV

Résoudre Age Of Empires IV ne se lance pas (rien ne se passe ou message d'erreur)

Vérifier que vous exécutez DirectX 12 et avez un GPU compatible

Si vous n'exécutez pas DirectX 12 ou votre GPU n'est pas compatible avec DirectX 12, votre ordinateur ne répond pas aux spécifications techniques minimales de ce jeu.

Surtout si vous voyez un écran gris avant le crash, vérifiez que votre machine exécute DirectX 12 et que votre GPU est également compatible avec cette version de DirectX.

  • Sur votre clavier, appuyez sur les touches
    + R
  • Puis saisissez dxdiag et OK
  • Dans l'onglet Système, en bas dans Version DirectX, confirmez que vous exécutez DirectX version 12
Vérifiez la version de DirectX
  • Ensuite, allez à l'onglet Affichage, sous pilotes, recherchez votre numéro de niveau de fonctionnalité
  • Si les niveaux de fonctionnalités commencent avec 11 ou moins, votre GPU peut ne pas être compatible avec DirectX Version 12
Vérifiez le niveau de fonctionnalité GPU dans dxdiag

Sujet Annexe : Erreur DirectX sur jeux récents et Windows 10 (Ex avec APEX LEGENDS)

Vérifier que Windows est à jour

Bien que vos mises à jour de Windows puissent être définies pour installer automatiquement, il est possible que ces mises à jour ont échoué à l'installation correctement ou qu'une mise à jour essentielle a été ignorée.
Veuillez confirmer que vous êtes sur Windows 10 21H1 (build 19043) ou supérieur.
Si vous êtes sur une version d'OS antérieure ou une version de prévisualisation, vous pouvez rencontrer des problèmes.

Pour vérifier la version de Windows :

  • Touche Windows + R
  • Puis saisissez winver et OK
Vérifiez la version de Windows 10

Pour mettre à jour Windows 10 vers Windows 10 21H1 :

Mettre à jour Visual C++ redistributable

Les Visual C++ Redistributable sont essentiels pour le fonctionnement des applications ou jeux écrits en Visual C++.
En cas de corruption, cela peut générer des plantages et erreurs.
Si vous obtenez des erreurs comme "vcruntime140_1.dll manquant" ou "msvcp140.dll n'a pas été trouvé", mettez à jour mes Visual C++ redistributable

Vous pouvez trouver ces fichiers ici.

  • Si vous utilisez un système d'exploitation 64 bits, téléchargez le fichier vc_redist.x64.exe
  • Si vous utilisez un système d'exploitation 32 bits, téléchargez le fichier vc_redist.x86.exe
Visual C++ Redistributable Package : à quoi cela sert et comment les installer

Ajouter Age Of Empires IV en exception sur Windows Defender

Certains programmes antivirus peuvent empêcher le lancement du jeu, ou des fichiers de jeu critiques de quarantaine lors du téléchargement. Vérifiez vos paramètres antivirus pour vous assurer que le jeu n'est pas bloqué notamment si vous avez une protection antiransomware.

Voici comment faire dans le cas d'une utilisation de l'antivirus Windows Defender.

Ajoutez Age Of Empires IV en exception sur Windows Defender :

  • Ouvrez les Sécurité Windows
  • Puis accédez à la protection contre les virus et menaces
  • Descendez dans la partie paramètres de protection contre les virus puis cliquez sur Paramètres
  • Cliquez sur Actions> Autoriser
  • Windows Defender

Vérifiez que le jeu figure sur la liste des applications autorisées dans Accès au dossier contrôlé Windows :

  • Ouvrez les Sécurité Windows
  • Puis accédez à la protection contre les virus et menaces
  • Descendez en bas dans la protection anti-ransomwareet si celle-ci est activée : cliquez dans Gérer la protection contre les ransomwares
  • Puis cliquez en bas sur Autoriser une app via un dispositif d'accès contrôlé aux dossiers
  • Puis ajoutez une application autorisée
  • Ensuite Applications récemment bloquées
  • Si RelicCardinal.exe s'y trouve, autorisez le fichier

Ajouter Age Of Empires IV en exception sur le pare-feu Windows

Autorisez Age Of Empire IV sur le pare-feu de Windows afin qu'il ne bloque pas les connexions vers les serveurs de jeux Microsoft :

  • Ouvrez les Sécurité Windows
  • Puis Pare-feu et protection du réseau
  • Ensuite cliquez sur Autoriser une application via Windows Firewall
  • Trouver Age Of Empires IV dans la liste
  • Cochez la fois des paramètres privés et publics
  • Cliquez sur OK
Ajouter Age Of Empire IV en exception sur le pare-feu Windows

Si ce n'est pas répertorié, cliquez sur Autoriser une autre application, puis localisez le fichier reliccardinal.exe

Mettre à jour les pilotes graphiques

Nvidia a déjà publié un conducteur prêt au jeu pour l'âge des empires 4. La version est 496.49.
AMD a également publié un pilote optimisé pour Age of Empires 4. La version s'appelle Adrenalin 21.10.3 en option.
Si vos pilotes graphiques obsolètes ou une mise à jour récente manquée, cela peut causer le problème.
Il faut alors mettre à jour vos pilotes graphiques :

Vider le dossier My Games\Ages Of Empires IV

Enfin tentez de vider le dossier C:\Users\<utilisateur>\Documents\My Games\Age of Empires IV
Ce dernier stocke des paramètres du jeu, s'il est corrompu, cela peut empêcher le jeu de démarrer.
Tentez ensuite d'exécuter à lancer AOE IV4.

Vider le dossier My Games\Ages Of Empires IV

En outre, il faut avoir accès à ce dossier, si l'écriture n'est pas possible (problème de droit ou logiciel de sécurité qui empêche d'écrire dedans), Age Of Empires ne va pas parvenir à s'exécuter.

Tags: