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Résoudre défaillance générale sur les ping de Windows 10, 11

Dernière modification : 10 février 2021

Cette entrée fait partie d'une série de 9 sur 13 dans la série Connexion réseau et internet de Windows 10 : fonctionnement, résolution des problèmes

La commande ping peut être utilisée pour entrer en contact avec un autre site Web ou une autre adresse IP sur le même réseau et voir quelle réponse est reçue, ainsi que les statistiques spécifiques de la réponse reçue.
L’un des problèmes est la commande ping échoue et tout ce que l’invite de commande dit en retour est un échec général.
La commande réseau CMD retourne alors :

PING : échec de la transmission. Défaillance générale.

Ce tutoriel vous donne plusieurs solutions afin de résoudre la défaillance général sur la commande ping.
Les solutions fonctionnent pour Windows 10 et Windows 11.

Résoudre défaillance générale sur les ping de Windows 10

Résoudre défaillance générale sur les ping de Windows 10, 11

Le test de ping permet de vérifier la communication réseau entre deux hôtes.
c’est un bon moyen de tester sa connexion LAN, internet.

Comment faire un test de ping pour tester la connexion réseau ou mesurer la latence

Voici les causes possibles qui peuvent amener à ces erreurs d’échec de la transmission et de défaillance générale lors d’un test de ping :

  • Un programme cause un conflit réseau, cela peut être un blocage des paquets réseau à des problèmes de routes
  • Un problème de connectivité, par exemple le câble Ethernet endommagé, un problème de CPL ou WiFi
  • La couche réseau de Windows 10, 11 est endommagée ou corrompue
  • Une corruption générale de Windows 10, 11

Vérifier la connectivité

La première action à effectuer est de vérifier la connectivité.
Vérifiez les câbles Ethernet ou l’établissement de la connexion WiFi ou CPL.
N’hésitez pas non plus à relacer le routeur ou box internet surtout si le problème se pose sur plusieurs appareils.

L’état de la connexion réseau s’affiche en bas à droite sur l’icône réseau.

Mais vous pouvez aussi vérifier le statut du réseau depuis les paramètres de Windows 10 > Réseau et internet

Plus de détails :

4 façons d’ouvrir les connexions réseaux sur Windows 10

Par exemple ci-dessous, le statut du réseau est pas d’accès à internet.

Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10

Désinstaller les applications qui causent des conflits réseaux

Certaines applications peuvent bloquer les paquets réseaux.
En premier on trouve les pare-feu dont si vous avez une suite de sécurité, vérifiez la configuration ou testez en désactivant ce dernier

Les programmes suivants sont aussi susceptibles de provoquer des erreurs de défaillance générale : Wireshark, Peerblock et Cisco AnyConnect mobility client.

N’hésitez pas non plus à tester en mode sans échec avec prise en charge du réseau pour valider s’il s’agit d’une application qui pose problème :

Comment démarrer Windows 10 en mode sans échec

Réinitialiser la couche Winsock

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset c:\tcp.txt
netsh winsock reset
  • Redémarrez votre PC afin de prendre en compte les changements
  • Puis testez la connexion internet et réseau
Réinitialiser la couche Winsock de Windows

Réparer le réseau de Windows 10, 11

Le réseau de Windows 10 peut être endommagé ou totalement corrompue.
A partir de là, quoi que vous tentiez de faire, cela ne fonctionnera pas car aucun paquet ne pourra être envoyé sur le réseau.

Il faut réparer le réseau de Windows 10, pour cela, suivez cet article complet :

Windows 10 : Réinitialiser ou réparer le réseau

Réparer Windows 10, 11

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Si la réinitialisation de Windows 10, 11 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.

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