Résoudre l’écran bleu APC_INDEX_MISMATCH (BSOD) sur Windows 10/11

L’erreur APC_INDEX_MISMATCH est une erreur de type BSOD de Windows 10/11 qui prend la forme d’un écran bleu.
qui peut aller jusqu’à empêcher le démarrage complet de votre ordinateur. Bien que cette erreur ne soit pas très courante, vous pouvez la corriger en utilisant quelques méthodes de dépannage simples.
APC étant lié à la gestion de l’alimentation, cet écran bleu se produit pendant la phase de mise en veille du PC.

Dans ce tutoriel, je vous propose plusieurs solutions pour corriger cet écran bleu de Windows.

Les sources de l’écran bleu APC_INDEX_MISMATCH (BSOD) sur Windows 10/11

Une erreur APC_INDEX_MISMATCH sous Windows 10 ou Windows 11 est généralement causée par un pilote système défectueux ou corrompu. Les pilotes d’audio, d’imprimante et de carte graphique sont souvent cités comme étant à l’origine de cette erreur BSOD en ligne, mais n’importe quel pilote système peut être en cause.
Mais parfois cela peut avoir d’autres causes.

Voici les causes les plus fréquences de cette erreur fatale de Windows :

• Les pilotes de périphériques sont mal configurés, anciens ou corrompus ;
• Les fichiers système de Windows ou les fichiers de programme liés au système d’exploitation Windows ont été corrompus par une infection par un virus ou un logiciel malveillant ;
• Les fichiers système sont endommagés ou supprimés après l’installation de logiciels ou de pilotes liés au système d’exploitation Windows ;
• Un conflit de pilotes après l’installation d’un nouveau matériel ;
• Installation et désinstallation fréquentes d’applications et de jeux

Lorsque vous recevez ce message d’erreur, il peut être accompagné de certains codes d’arrêt Windows comme 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 ou 0x02A7DA8A.

Comment résoudre l’écran bleu APC_INDEX_MISMATCH (BSOD) sur Windows 10/11

Restaurer Windows et annuler les dernières modifications

Si vous pensez que le problème est d’origine logiciel et liée aux dernières modifications du système, le plus simple est de restaurer Windows.
La restauration du système enregistre la configuration et les paramètres de Windows sous la forme de point de restauration.
Vous pouvez revenir à un de ces points de restauration.
Pour cela :

• Comment restaurer Windows 10
• Comment restaurer Windows 11

Si aucun point de restauration n’est disponible alors, désinstallez les dernières mises à jour et applications installées.
Pour désinstaller les dernières mises à jour :

Pour désinstaller les dernières applications :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer de Windows puis Applications et fonctionnalités

• En haut à droite, cliquez sur l’icône Liste
• Puis sélectionnez Date d’installation dans le menu déroulant
• En début de liste, vous obtenez les dernières applications installées. Désinstallez celles qui peuvent causer des problèmes

Vérifier les fichiers systèmes de Windows avec SFC et DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

Plus de détails dans l’article suivant :

Après cela, utilisez votre PC et vérifier si cela corrige le BSOD APC_INDEX_MISMATCH.

Mettre à jour les pilotes de Windows

Via le gestionnaire de périphériques

via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
• Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
• Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
• Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
• Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

• En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
• Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Remettre les paramètres du BIOS par défaut

Un mauvais réglage de votre PC peut entraîner des comportements aléatoires ou des crashs du système.
Le BSOD APC_INDEX_MISMATCH peut en être un de ces symptômes.
Pour corriger cela, vous pouvez remettre le BIOS à zéro.
Pour ce faire :

• Accédez au BIOS de votre PC. Pour plus d’aide, suivez ce guide : Comment accéder au BIOS (UEFI ou Legacy)
• Puis cherchez l’option Load default settings“, si vous ne trouvez pas la touchez, allez dans le menu exit
• Quittez et enregistrez le BIOS depuis le menu exit et “Save and Exit

Pour aller plus loin dans la remise à zéro du BIOS de votre PC, vous pouvez aussi effectuer un clear CMOS :

Changer la fréquence de la RAM

Modifier la fréquence de la RAM peut vous aider à corriger cette erreur. Cependant, il s’agit d’une solution un peu avancée, qui nécessite des compétences et des connaissances techniques. Si elle n’est pas effectuée correctement, cette solution peut entraîner une instabilité du système, voire l’endommager gravement.
Par conséquent, nous vous suggérons de demander l’aide d’un expert. Sinon, si votre carte mère ne peut pas gérer la fréquence actuelle de la RAM, supprimez tous les paramètres d’overclock.
Cela se fait depuis les options avancées du BIOS.
Lisez la notice de la carte mère ou du PC avant de toucher à ces réglages.

Sinon, vous pouvez underclocker votre RAM pour vérifier si elle correspond à la fréquence de votre système. Redémarrez votre système et vérifiez si l’erreur APC_INDEX_MISMATCH est corrigée.

Faire un memtest

Une barrette de mémoire RAM défectueuse peut cause de gros problèmes de fonctionnement de votre PC.
En effet, cela fausse les données stockées par les applications en cours de fonctionnement.
Le processeur travaille alors avec de mauvaises données ou ne parvient pas à les récupérer.
Cela peut alors provoquer des plantages avec votre PC qui redémarre tout seul.

Vous pouvez tester vos barrettes de mémoire RAM à partir d’application memtest.

Si le diagnostic de mémoire de Windows affiche des problèmes avec votre mémoire, vous pouvez réinstaller la barrette de mémoire. Si vous avez plusieurs barrettes de RAM, vous pouvez également essayer de les réinitialiser alternativement pour vérifier si une seule d’entre elles est défectueuse.
Enfin, si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez essayer de remplacer votre RAM.

Si le test de la mémoire indique des erreurs, cela est probablement la source du BSOD APC_Index_Mismatch.

Réparer Windows 10/11

Lorsque Windows est totalement endommagé et que les problèmes sont trop nombreux, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir un système fonctionnel à partir des fichiers ISO et images de Windows.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel.
Pour cela :

• Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération
• Sous la section Réinitialiser ce PC, clique sur Commencer et choisis si tu veux conserver ou supprimer tes fichiers personnels

Les tutoriels :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11