Résoudre l’écran bleu BAD_POOL_HEADER sur Windows (BSOD)

L'écran bleu BAD_POOL_HEADER sont des BSOD de plantages de Windows.
Le système d'exploitation devient instable et ne peut continuer de fonctionner.
Le code d'arrêt BAD_POOL_HEADER est l'un des plus fréquents que l'on peut rencontrer.
Ce dernier touche toutes les version de Windows : Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10.

Ce tutoriel vous donne plusieurs solutions de dépannage afin de résoudre ces bugs et bluescreen BAD_POOL_HEADER.

Qu'est-ce que l'écran bleu BAD_POOL_HEADER

Pour rappel, les BSOD ou écran bleu de plantages Windows correspondent à des instabilités de Windows.
Lorsqu'un BSOD se produit sur Windows, ce dernier ne peut plus continuer de fonctionner.
Le message d'erreur écran bleu apparaît et vous êtes obligé de redémarrer Windows, c'est ce qu'on appelle une erreur STOP.
Les sources de ces BSOD sont multiples, les erreurs comme BAD_POOL_HEADER donnent des indications.

Résoudre les plantages BSOD BAD_POOL_HEADER

Dans la majorité des cas, l'erreur BAD_POOL_HEADER correspondent à un pilote ou logiciel buggué qui provoque des plantages de Windows.
Ce dernier tente de lire des informations sur des plages mémoires interdites.
Notez que les pilotes ne sont pas forcément liés au matériel de l'ordinateur mais peuvent aussi avoir pour source un programme comme un antivirus, un programme de VPN, etc.

Les sources de ces plantages BSOD sont donc :

  • Un pilote matériel qui bug et cause ces instabilités et BSOD.
  • Votre antivirus (cela inclut Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)) ou un logiciel qui charge des pilotes comme un client VPN, par exemple.
  • Les virus : si l'ordinateur est infecté, un pilote buggué peut aussi générer ces plantages BAD_POOL_HEADER, toutefois, si votre antivirus et MBAM ne détecte rien, vous pouvez laisser tomber cette piste.

Il existe un article plus complet sur le site concernant les écrans bleus de la mort (BSOD ) : BSOD : les écrans bleus de la mort de Windows

Résoudre l'écran bleu BAD_POOL_HEADER sur Windows (BSOD)

Identifier l'origine des plantages BAD_POOL_HEADER

Afin de résoudre les problèmes de plantages BSOD BAD_POOL_HEADER, vous devez effectuer des tests afin de trouver la source du problème.
Notez que si vous obtenez l'écran bleu durant une opération précise, par exemple une connexion au réseau Wifi ou une utilisation de la webcam, cela donne une indication sur le pilote qui plante.

Le programme WhoCrashed affiche les informations suivantes sur un exemple de plantage BAD_POOL_HEADER.
Ce dernier va analyser les journaux de plantage de Windows et générer un rapport avec le pilote en cause.

Résoudre les écran bleu BAD_POOL_HEADER

Mettre à jour les pilotes

Un pilote défectueux peut faire buguer le système et provoquer des BSOD.
Pour corriger ces instabilités, mettez à jour tous vos drivers.

Via le gestionnaire de périphériques

  • via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10 :
  • Propriétés > Pilote > Mettre à jour le Pilote
  • Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
  • Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système
Mettre à jour le pilote depuis le gestionnaire de périphériques

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Éventuellement tester vos pilotes en suivant ce tutoriel :

Via le gestionnaire de périphériques

  • via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10 :
  • Propriétés > Pilote > Mettre à jour le Pilote
  • Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
  • Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système
Mettre à jour le pilote depuis le gestionnaire de périphériques

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Réparer les fichiers systèmes

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s'utilisent en invite de commandes.

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10.
Toujours depuis l'invite de commandes, saisissez successivement les commandes suivantes :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM - réparer les images de Windows 10

Plus de détails dans l'article suivant :

Tutoriel pour résoudre l'écran bleu sur Windows 10

Suivez notre article dédié à la résolution des BSOD et StopCode.
Plusieurs procédures y sont données, qu'il faut suivre pas à pas : 

Réparer Windows 10

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s'agit d'une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d'origine.
C'est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :

Si la réinitialisation de Windows 10 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.

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