Résoudre l’écran bleu (BSOD) sur Windows 11

Sous Windows 11, l’expression “écran bleu de la mort” (Blue Screen of Death, BSoD) désigne l’erreur qui s’affiche à l’écran lorsque le système ne peut pas gérer une opération spécifique, ce qui entraîne un plantage du dispositif sans avertissement.

Habituellement, vous verrez un “écran bleu” (également appelé “erreur d’arrêt”, “plantage du système” ou “vérification du bug”) lors d’une mise à niveau, du démarrage du système ou “à l’improviste” lorsque vous travaillez activement avec des applications. En outre, vous ne verrez qu’un fond bleu avec un smiley triste et des informations insuffisantes pour déterminer la raison du problème.

Cependant, le problème peut généralement être réduit à une mise à jour buggée, un pilote de périphérique, des problèmes de compatibilité avec une application spécifique ou une pièce de matériel qui doit être remplacée.

Ce guide vous guidera à travers différentes étapes pour dépanner et résoudre la plupart des problèmes provoquant des erreurs d’écran bleu sur Windows 11.

Quelles sont les causes d’un BSOD et écran bleu

On sépare généralement les origines des BSOD en deux types, les sources logiciels (applications/pilotes) et les sources matériels du PC.

Les sources logiciels :

• Un fichier système endommagé
• Une mise à jour de Windows 11 boguée qui cause des instabilité du système
• Un pilote instable, incompatible ou qui ne correspond pas à votre matériel. L’utilisation de logiciel de mise à jour automatique en est souvent la source
• Une surcharge du système (100% CPU ou disque) peut entrainer un plantage du système
• Un logiciel malveillant ou malware

Les sources matériels :

• Une barrette de mémoire RAM défectueuse
• Un problème matériel sur le disque dur
• Le PC surchauffe ce qui le rend instable. Le PC est mal ventilée à cause de la poussière ou un ventilateur ne fonctionne pas correctement.
• L’alimentation du PC est endommagée
• Vous avez overclocké le processeur ou la carte graphique, ce qui rend le système instable

Le Stop Code est une aide précieuse pour donner une indication sur la source du BSOD.
Aidez vous d’un logiciel tel que WhoCrashed ou BlueScreenView pour analyser les journaux minidump.
Enfin SetupDiag aussi : Comment utiliser setupdiag.exe pour diagnostiquer les erreurs de mise à niveau Windows

Comment résoudre l’écran bleu (BSOD) sur Windows 11

Démarrer en mode sans échec

Par mesure de sécurité, il est préférable de passer en mode sans échec avant de résoudre le problème d’écran bleu sous Windows 11. Le mode sans échec est un mode qui est fourni dans chaque Windows depuis quelques versions. Il permet à l’utilisateur d’entrer dans Windows avec certaines fonctionnalités activées, ce qui est idéal pour éviter tout problème inconnu qui aurait pu causer des problèmes.

Le redémarrage en mode sans échec est un processus très facile, suivez les étapes indiquées ci-dessous et vous devriez être prêt à partir.

• Accédez aux paramètres de Windows avec le raccourci clavier + I
• Puis dans la liste, cliquez sur Récupération
• Ensuite cliquez sur Redémarrer maintenant dans la partie Démarrage avancé
• Le PC redémarre sur les options de dépannage
• Cliquez sur Dépannage dans la page bleue choisir une option
• Puis Options avancées
• Ensuite cliquez sur le menu Paramètres afin de modifier la configuration de démarrage de Windows

• Puis appuyez sur la touche 5 du clavier pour démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau

Désinstaller la dernière mise à jour de Windows 11

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Paramètres. Pour aller plus vite, vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier  + I. Sinon d’autres méthodes dans le tutoriel suivant : Comment ouvrir les paramètres de Windows 11
• A gauche, cliquez sur Windows Update
• Puis à droite, clique sur Historique de mise à jour
• Puis en bas, cliquez sur Désinstaller des mises à jour
• La liste des mises à jour Windows Update installées s’affiche, faites un clic droit puis Désinstaller sur la mise à jour

Mettez à jour/désactiver/désinstaller/rétablir vos pilotes

Pour certaines raisons, des utilisateurs ont signalé des plantages et des écrans bleus après avoir mis à jour leurs cartes graphiques ou tout autre matériel. Il s’agit d’un problème courant qui se poursuit. Oui, ça craint, mais il ne faut pas perdre espoir.

Vous pouvez revenir aux pilotes que vous aviez avant la mise à jour de votre matériel et il est très facile de le faire. Essuyez la sueur de votre tête et suivez les étapes indiquées ci-dessous :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows

A noter que la restauration du système est une solution encore plus radicale pour revenir à une version fonctionnelle de Windows 11 :

A l’inverse pour résoudre un pilote boguée qui cause des BSOD, vous pouvez tenter de mettre à jour les pilotes.
Voici comment faire :

Via le gestionnaire de périphériques

via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
• Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
• Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
• Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
• Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

• En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
• Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Réparer le fichier système

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

• Ouvrez une invite de commandes :
  • Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
  • Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
• Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

Plus de détails dans l’article suivant :

Vérifier le matériel de son PC

Un composant du PC qui ne fonctionne pas correctement ce qui entraîne des crashs du système d’exploitation.
Très souvent, des problèmes de matériel peuvent conduire à une erreur fatale de Windows 11.
En général, le problème vient de la mémoire RAM ou du support de stockage (SSD/Disque dur) défaillant, mais il existe d’autres facteurs non matériels que vous devez prendre en compte.

Tous les composants du PC peuvent être mis en cause ce qui rend le diagnostic difficile.
Pour vous aider à vérifier si le BSOD à pour cause le matériel de votre PC suivez ces tutoriels :

• Vérifier la santé du disque dur
• Memtest : diagnostic et vérification des barrettes de mémoire RAM
• Vérifier la température de l’ordinateur
• Diagnostiquer les problèmes matériels : Tester ses composants

Demander de l’aide sur le forum

Vous pouvez créer un sujet sur le forum gratuitement afin d’obtenir de l’aide.
Pour diagnostiquer au mieux la source de l’écran bleu et tenter de le résoudre :

• Générez un rapport WhoCrashed en suivant ce tutoriel : WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt
• Générez un rapport SetupDiag : Comment utiliser setupdiag.exe pour diagnostiquer les erreurs de mise à niveau Windows
• Ensuite suivez les instructions pour vous inscrire sur le forum et créez un sujet : Comment demander de l’aide sur le forum
• Lors de la rédaction du sujet, donnez un maximum d’informations et notamment les modifications effectuées sur le PC avant de rentrer le problème d’écran bleu. Joignez les deux fichiers rapports en pièce jointe à partir de l’éditeur avancé

Réparer Windows 11

Si Windows 11 est totalement corrompu, vous pouvez tenter de le réparer.
Il existe une procédure qui permet de réparer Windows 11 sans perdre aucune données personnelles, ni configuration utilisateur.
Vous n’avez pas à réinstaller vos applications, tout reste tel que.

Pour y parvenir suivez ce guide complet :

Réinitialiser Windows 11

En dernier lieu, vous pouvez réinitialiser Windows 11.
Cette procédure consiste à remettre Windows 11 et le PC à zéro pour repartir sur une base saine.
Si les BSOD persistent après cela, vous êtes à peu près certains, qu’il s’agit d’un problème matériel et non logiciel.
Dans ce cas là, voir sur le forum ou avec un magasin d’informatique pour tester le matériel.

Suivez ce tutoriel :