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Résoudre l’écran bleu System Service Exception sur Windows 10/11 (BSOD)

Dernière modification : 3 août 2022

Le code erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION apparaît lorsque Windows crash.
Il s’agit de plantage sévère sous la forme d’écran bleu ou BSOD qui touchent Windows 10 ou 11.
A noter que l’on peut constater, avec, les codes erreurs suivants que 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F.

Malheureusement, cela peut aussi se produire souvent au démarrage et donc empêcher l’accès au bureau de Windows.
Dans ces cas là, c’est assez problématique car vous ne pouvez plus utiliser le PC.

Ce tutoriel vous donne les grandes lignes, sources et solutions afin de résoudre l’écran bleu System Service Exception.

Quelle est l’origine de l’écran bleu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Pour rappel, les BSOD ou écran bleu de plantages Windows correspondent à des instabilités de Windows.
Lorsqu’un BSOD se produit sur Windows, ce dernier ne peut plus continuer de fonctionner.
Lorsque que l’écran bleu s’affiche, cela vous oblige de redémarrer Windows, c’est ce qu’on appelle une erreur STOP.
Les sources de ces BSOD sont multiples, les erreurs comme SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION donnent des indications.

BSOD et StopCode SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION sur Windows 7 et Windows 10

Dans la majorité des cas, l’erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION correspondent à un pilote bogué qui fait planter Windows, ce dernier tente de lire des informations sur des plages mémoires interdites.
Notez que les pilotes ne sont pas forcément liés au matériel de l’ordinateur mais peuvent aussi avoir pour source un programme comme un antivirus, un programme de VPN, etc.

Les sources de ces plantages BSOD sont donc :

  • Un pilote matériel qui bug et cause ces instabilités et BSOD.
  • Votre antivirus (cela inclut Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)) ou un logiciel qui charge des pilotes comme un client VPN, par exemple.
  • Les virus : si l’ordinateur est infecté, un pilote buggué peut aussi générer ces plantages SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Toutefois, si votre antivirus et MBAM ne détecte rien, vous pouvez laisser tomber cette piste.

Le programme WhoCrashed affiche les informations suivantes sur un exemple de plantage SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
Ce dernier va analyser les journaux de plantage de Windows et générer un rapport avec le pilote en cause.

WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt

Résoudre l’écran bleu/BSOD System Service Exception

Généralement ce BSOD a pour source un pilote qui plante ou un problème matériel.
Par exemple dans la capture ci-dessous, il s’agit d’un problème d’affichage et souvent la carte graphique ou son pilote en sont la cause.

Ainsi parmi les solutions à tenter :

  • Désinstaller et réinstaller complètement le pilote
  • Tester la carte graphique sur un autre ordinateur afin de vérifier si elle plante.

Dans ce dernier cas, pensez que l’alimentation pas assez puissante peut-être en cause.
Par exemple, vous avez un ordinateur et vous changez la carte graphique pour une plus gourmande.
Si l’alimentation est trop petite, cela peut causer des problèmes.

Enfin cet article distingue si le BSOD System Service Exception se déclenche systématiquement au démarrage de Windows ou de manière occasionnel.

Au démarrage de Windows 10/11

Pour résoudre les BSOD et Stop Code au démarrage de Windows 10/11, vous devez suivre notre article dédié.

Ce dernier récapitule tous les cas et solutions à tenter afin de résoudre les BSOD au démarrage.

Résoudre l’écran bleu et BSOD au démarrage de Windows 10

Réparer les fichiers systèmes

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11.
Toujours depuis l’invite de commandes, saisissez successivement les commandes suivantes :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM - réparer les images de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Comment réparer les fichiers système manquants ou endommagés sous Windows

Mettre à jour les pilotes

Via le gestionnaire de périphériques

via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :

  • Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
  • Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
  • Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
  • Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
  • Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
  • Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système
Mettre à jour le pilote depuis le gestionnaire de périphériques

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Comment mettre à jour ses pilotes (drivers)

Vérifier la température de votre PC

Si votre PC est mal ventilé à cause de poussières qui encrassent les aérations et ventilateurs, il peut surchauffer.
Une température trop haute peut provoquer des dysfonctionnements de votre PC.
Il faut donc surveiller la température des composants (processeur, carte graphique ou disque dur).
Il s’agit donc d’un point à vérifier car il peut être l’origine d’écran bleu Service Exception.

Pour se faire, laissez vous guider par ce tutoriel :

Connaître les températures CPU, GPU, SSD et disque dur de votre PC

Si les températures sont trop élevées, il faut nettoyer l’intérieur du PC pour retirer les poussières.
Là aussi, un tutoriel vous aide :

Comment nettoyer l’intérieur de son PC et le dépoussiérer
Connaître les températures de son PC CPU, GPU, SSD et disque dur

Solutions pour résoudre l’écran bleu

Le plantage BSOD System Service Exception n’intervient qu’occasionnellement lorsque vous jouez ou surfer.

Dans ce cas là, vous pouvez lire l’article qui suit qui donne toute l’aide pour résoudre les BSOD de manière générale.
Ce dernier peut vous aider notamment à déterminer si la source est logicielle ou matérielle.

Réinstaller Windows 10/11

Enfin si le SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION persiste au démarrage de Windows 10.
Vous n’avez plus que comme choix de le réinstaller.

Enfin en dernier lieu si rien ne fonctionne, vous pouvez tenter de réparer Windows 10, 11 sans perte de données et en conservant les programmes installés.
Cela permet de rétablir le système lorsque ce dernier bug.
La procédure est décrite pas à pas dans cet article :

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnel :

Si la réinitialisation de Windows 10, 11 est impossible (blocage, plantage, etc), la seule solution est de réinstaller Windows 10 avec une clé USB.

Liens

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