Résoudre BSOD ou écran bleu WHEA Uncorrectable Error

WHEA Uncorrectable Error est un code arret ou stop code qui touche Windows 10 ou Windows 11.
Il s’agit d’un écran bleu de plantage qui peut apparaître au démarrage de Windows ou durant son utilisation.
WHEA est une architecture de Windows qui détecte les erreurs matérielles comme

• Une erreur matérielle corrigée par un matériel ou un firmware et le système d’exploitation en est notifiée.
• Une erreur matérielle non récupérable (uncorrected error) est donc un problème qui ne peut-être corrigé par le matériel ou le firmware. Ces types d’erreur sont classés en erreur fatale ou non.
  • Une erreur fatale de matériel provoque l’arrêt complet de Windows avec un écran bleu et stop code avec un bug check différent. Ce dernier peut aider à indiquer la source de l’erreur matérielle
  • Une erreur NON fatale peut-être corrigée par le système d’exploitation qui peut alors continuer de fonctionner correctement ou de manière altéré. Si le système d’exploitation ne peut corriger l’erreur une erreur WHEA est alors générée.

Si l’erreur ne provoque pas un BSOD alors Windows les consigne dans l’observateur d’évènements en source WHEA-Logger.

Ce tutoriel vous donne les origines de ces plantages WHEA Uncorrectable Error et comment résoudre cet écran bleu de plantages de Windows.

Les sources des BSOD et écran bleu WHEA Uncorrectable Error

En général, on utilise WhoCrashed afin d’obtenir des informations sur les crash.
Le but est d’obtenir la source du crash comme un pilote qui bug.

Mais souvent le rapport Whocrashed mentionne des processus systèmes de Windows comme ntoskrnl.exe ou hal.dll..
Le crash étant très bas, il n’est alors pas possible d’identifier avec certitude la source.
Notez que Whocrashed indique la plupart du temps qu’il s’agit d’un potentiel problème matériel en possible origine.

On Wed 28/02/2018 13:18:55 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\022818-42812-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF91810CA45028, 0xB6000004, 0xE010A)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Sun 08.04.2018 22:37:10 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040918-6781-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x3BEFF)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF948A274FD028, 0xBA000000, 0x52000402)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Voici les grandes lignes des sources des erreurs WHEA non corrigée ou WHEA Uncorrectable.

Résoudre BSOD ou écran bleu WHEA Uncorrectable Error

Mettre à jour les pilotes

Une version ancienne et buggué ou une mauvaise configuration de pilotes peut générer des conflits dans le système d’exploitation.
Cela peut aussi arriver après une mise à jour de pilotes avec une mauvaise version.

Via le gestionnaire de périphériques

via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
• Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
• Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
• Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
• Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système

Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer

• En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
• Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)

La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :

Problème et défaillance matériel

La carte mère, la mémoire, la carte graphique ou le disque dur peuvent rencontrer un problème matériel qui provoquent des plantages et crash de Windows.
Un overclocking de l’ordinateur peut aussi générer ce type d’erreur car il va provoquer des surchauffes.

Si vous avez upgradé et mis à niveau votre PC en installant un nouveau matériel, il est certainement à l’origine de l’écran bleu.
Dans ces cas là, commencez par le retirer afin de tester, quelques heures, le fonctionnement de votre sans.
Si vous n’avez pas de nouveau BSOD alors c’est bien le nouveau matériel qui en est la cause.
Pensez aussi que les nouveaux matériels sont souvent plus gourmand en énergie, ainsi, votre bloc d’alimentation doit pouvoir suivre.

Vérifier la température de son processeur et carte graphique

Lorsque votre PC est encrassé de poussières dans les aérations et ventilateurs, il surchauffe.
Une température trop haute peut provoquer des dysfonctionnements de votre PC.
Il faut donc surveiller la température des composants (processeur, carte graphique ou disque dur).
Il s’agit donc d’un point à vérifier car il peut être l’origine d’écran bleu DPC Watchdog Violation.

Pour se faire, suivez l’article :

Fichiers systèmes ou base de registre corrompue

Une autre source de l’écran bleu est une corruption des fichiers systèmes de Windows ou de la base de registre.
Dans ce dernier cas, il faut très probablement réinstaller Windows.
Malheureusement dans ces cas là, seule une réparation ou réinstallation de Windows 10 peut corriger le registre Windows défectueux.

• Comment réparer Windows 10 sans perte de données
• Comment réparer Windows 11 sans perte de données

Il s’agit d’une opération de réinitialisation et de remise à zéro qui supprime les applications et remet le système à son état d’origine.
C’est la solution radicale pour retrouver un système fonctionnelle :

• Comment réinitialiser Windows 10
• Comment réinitialiser Windows 11

Résoudre l’écran bleu (lien générique)

Pour résoudre ces erreurs et plantages, vous pouvez alors suivre notre article dédié.
En effet un article existe qui aide à résoudre les BSOD et Stop Code :

• Résoudre les BSOD, écran bleu de Windows 10
• Résoudre l’écran bleu (BSOD) sur Windows 11