Résoudre les écrans noirs au démarrage de Windows 10

Après une mise à jour de Windows 10 ou du jour au lendemain, Windows 10 démarre sur un écran noir avec le curseur de la souris.
Cet écran noir au démarrage de Windows 10 apparaît généralement après avoir saisi votre mot de passe utilisateur et durant la phase de chargement du bureau de Windows.

Plusieurs sources peuvent être à l’origine des écrans noirs à l’ouverture de Windows :

• des mises à jour de Windows et incompatibilités avec des antivirus
• les logiciels malveillants
• des problèmes de pilotes. Cela arrive souvent après l’utilisation d’un logiciel de mise à jour de pilotes.
• des corruptions de Windows
• un dysfonctionnement du bloc d’alimentation à cause du « Soft Off »

Ce tutoriel vous aide à résoudre les problèmes d’écran noir au démarrage de Windows 10.

Résoudre les écrans noirs au démarrage de Windows 10

Les problèmes d’écran noir sur Windows 10 sont assez courants et se posent au démarrage de Windows 10 ou en retour de veille.
Ils peuvent arriver du jour au lendemain ou après une mise à jour de Windows 10.

En général, cela se traduit par un écran noir avec la souris visible et est potentiellement logiciel.
Dan le cas d’un écran noir sans souris, il peut s’agir d’un problème de résolution écran ou autres, dans ce cas, reportez-vous à la page : Écran noir à l’allumage du PC ou de l’ordinateur

Résoudre les écrans noirs sur Windows 10

Voici les différentes procédures afin de résoudre les écrans noirs au démarrage de Windows 10.

Gestionnaire de tâches

Sur l’écran noir, vous devez vérifier si le gestionnaire de tâches est accessible.
Ce dernier peut vous permettre de démarrer de nouvelles applications, donnant ainsi partiellement la main sur l’ordinateur.

• Appuyez sur les touches CTRL+ALT+Suppr, si un menu s’ouvre choisissez gestionnaire de tâches.
• Depuis l’onglet processus, si vous voyez un processus runonce ou runonce32, tuez le avec le bouton fin de tâches.
• Cela peut permettre au bureau de Windows de se charger.

• Sinon vous pouvez tenter de lancer de nouvelles commandes. Depuis le menu Fichier se trouve l’option Exécuter une nouvelle tâche qui vous permet de lancer des commandes.
• Tentez de lancer successivement les commandes suivantes pour vérifier si le bureau s’ouvre : userinit.exe, winlogon.exe ou explorer.exe

• Notez que vous pouvez lancer Internet Explorer à partir de la commande iexplore.exe
• Enfin pour redémarrez Windows 10, saisissez la commande shutdown suivante :

shutdown -r -t 00

Corriger la clé Shell

Parfois, c’est plus complexe car un logiciel malveillant a modifié des clés du registre Windows.
Une mauvaise configuration peut alors empêcher le démarrage de Windows, les clés à surveiller :

• la clef Userinit
• la clef Shell qui doit contenu le shell Windows à savoir explorer.exe

Vérifiez les clés suivantes à l’aide de l’éditeur du registre de Windows.
explorer.exe doit être présents dans les deux clés Shell suivantes :

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

Pour cela :

• Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
• Saisissez regedit dans la fenêtre exécuter.
• Déroulez à gauche  en cliquant sur les + : HKEY_CURRENT_USER > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon

• A droite, si une clé “Shell” est présente, supprimez la
• Enfin recommencez avec l’arborescence suivante HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon, à nouveau si une clé Shell est présente supprimez la.
• Fermez l’éditeur du registre Windows pour revenir sur la fenêtre noire
• Redémarrez l’ordinateur, vous pouvez utiliser la commande shutdown /r (y a un espace) pour redémarrer, au besoin.

Voici un exemple de problème d’ouverture de session Windows en vidéo.
Vous pouvez tenter de lancer l’explorer.exe à la main.

Power Reset et réinitialisation de l’alimentation

Pour résoudre les écrans noirs, vous pouvez aussi tenter une réinitialisation électrique ou Power Reset.
Cela consiste en une coupure électrique pendant 10 minutes.
Cela retire toute alimentation de la carte mère et peut remettre l’ordinateur en marche si ce dernier a un comportement anormal.

Une réinitialisation de l’alimentation ou un redémarrage matériel ou encore en anglais Power Reset ou Hard Reset efface toutes les informations de la mémoire de l’ordinateur sans effacer les données personnelles.
Cela peut résoudre des corruptions de sources d’alimentation qui engendre des comportements aléatoires de votre PC. Voici la procédure générique à réaliser.

Pour les PC portables :

1. Éteignez votre ordinateur
2. Débranchez le cordon d’alimentation, s’il s’agit d’un portable retirez la batterie (voir notice si nécessaire).
3. En ayant le cordon d’alimentation débranché ou la batterie retirez, appuyez sur la touche d’alimentation pendant quelques secondes, comme si vous vouliez allumer ce dernier. Cela va vider toute l’électricité contenu dans l’ordinateur.
4. Re-branchez le tout ou remettez la batterie du portable.

Pour un PC de bureau :

• Mettez l’alimentation sur “OFF” (Bouton On/off de l’alimentation) et retirez le cordon d’alimentation
• Maintenez le bouton d’alimentation qui sert à allumer l’ordinateur, et qui se trouve en façade du boîtier. Enfoncez pendant 20 secondes environ afin de vider les condensateurs
• Remettez le câble d’alimentation puis mettez l’alimentation sur “ON”
• Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur normalement

Plus de détails avec tous les conseils et autres méthodes sur cette page :

Démarrer en mode sans échec

Dans un premier temps, tentez de démarrer Windows 10 en mode sans échec.
Cela est possible depuis la page où vous devez saisir votre mot de passe.

• Laissez appuyer sur la touche MAJ du clavier (majuscule) :

• puis cliquez sur redémarrer tout en maintenant la touche MAJ du clavier.

• L’ordinateur devrait alors démarrer sur les options de récupération système de Windows 10.
• Depuis les options de récupération de Windows 10, cliquez sur Dépannage.

• puis Options avancées afin d’ouvrir ces dernières.

• Dans les options avancées de récupération, cliquez sur le bouton Paramètres à droite.

• Et enfin redémarrer l’ordinateur afin de redémarrer sur les paramètres de démarrage.

• A partir de là, un menu avec des choix va s’ouvrir au démarrage de l’ordinateur.
• Sélectionnez 5 pour redémarrer en mode sans échec avec la prise en charge du réseau.

Si le problème d’écran noir ne se pose pas en mode sans échec, vous pouvez alors tenter de le résoudre.
Voici ce que vous pouvez tester afin de résoudre les problèmes d’écran noir :

• Désinstaller l’antivirus
• Désinstaller les pilotes de la carte graphique
• Désactiver le démarrage rapide
• Créer un nouvel utilisateur local et non avec un compte Microsoft

Désinstaller l’antivirus

Après une mise à jour de Windows, des conflits avec l’antivirus peuvent générer des écrans noirs.

• Tentez alors de désinstaller votre antivirus.
• Laissez Windows Defender.
• Relancez le PC en mode normal et vérifiez si les écrans noirs persistent.

Désinstaller les pilotes de la carte graphique

Si Windows 10 démarre correctement depuis le mode sans échec, vous pouvez tenter de désinstaller les pilotes de la carte graphique.
Pour cela, faites un clic droit sur le menu Démarrer puis gestionnaire de périphériques.

Dans le gestionnaire de périphériques se trouve en liste tous les périphériques de l’ordinateur installés dans Windows 10.
Déroulez carte graphique puis sur votre carte graphique, faites un clic droit puis désinstaller l’appareil.
Acceptez la désinstallation puis redémarrez Windows 10 en mode normal.

Si Windows 10 démarre correctement et que les problèmes d’écran noir sont résolus.
Vous pouvez effectuer une installation propre des pilotes de la carte graphique, pour cela, reportez-vous à l’article : Comment réinstaller proprement les pilotes de la carte graphique.

Désactiver le démarrage rapide

Une autre solution consiste à désactiver le démarrage rapide de Windows 10.
Ce dernier peut poser des problèmes, surtout en retour de mise en veille.
Pour se faire reportez-vous au premier paragraphe de la page suivante : 

Créer un nouvel utilisateur local

Dans le cas d’un problème de synchronisation de votre compte Microsoft avec les serveurs Microsoft, vous pouvez tenter de créer un nouvel utilisateur local.
Le but étant de s’identifier dessus en mode normal afin de vérifier si l’écran noir y est aussi présent.
Pour créer un nouvel compte local administrateur, reportez-vous à notre article : 

Dans le cas où le démarrage en mode sans échec est impossible, voici les commandes à utiliser pour créer un nouvel utilisateur administrateur.

1. Pour créer un utilisateur test, saisissez la commande suivante :
   net user test /add
2. Afin de passer l’utilisateur test en administrateur en ajoutant ce dernier dans le groupe administrateur, vous devez passer la commande suivante : net localgroup administrateurs test /add

Autorun

Autorun permet de faire du ménage dans les programmes au démarrage de Windows et de vérifier les clés du registre de Windows importants

• Téléchargez Autoruns : Télécharger Autoruns
• Dans la partie Logon, assurez que la clef Shell pointe bien sur explorer.exe
• Si ce n’est pas le cas, corrigez.
• Assurez-vous aussi que l’entrée est bien cochée

Revenir au pilote précédent

Si les écrans noirs font suite à une mise à jour de pilotes de la carte graphique alors vous pouvez revenir au pilote précédent.

• Ouvrez le gestionnaire de périphériques : clic droit sur le menu Démarrer puis gestionnaire de périphériques

• Déroulez la carte graphique et double-cliquez dessus l’onglet pilote
• Cliquez sur Version précédente afin de revenir à la version précédente des pilotes de votre carte graphique.

Résoudre les écrans noirs avec LazeSoft Recovery Suite

LazeSoft Recovery Suite est un ensemble d’outil de récupération, correction et réparation de Windows.
Avec ce dernier on peut restaurer le registre Windows.

Voici comment faire :

• Créer une clé USB LazeSoft Recovery Suite en suivant ce tutoriel : Comment créer une clé USB de dépannage Lazesoft Recovery Suite
• Puis démarrer votre PC sur la clé USB
• Si tout va bien, vous arrivez sur ce menu Windows Boot Manager
• Faites simplement entrée sur le choix Lazesoft Live CD

• Vous arrivez alors sur le menu suivant où il fait cliquer sur Windows Recovery sur le fond rouge

• Puis on sélectionnez l’installation de Windows dans la liste. En général, il n’y en a qu’une sauf cas de Dual-Boot Windows
• Ensuite cliquez sur OK

• Puis sur Lazesoft Windows Recovery, cliquez sur l’onglet LoadingCrash

• Ensuite à gauche cliquez sur Registery Recover
• Puis Registery Recover pour restaurer le registre Windows
• Ensuite redémarrez le PC normalement

Écran noir après une mise à jour de Windows 10

Tous les 6 mois, Microsoft propose une mise à jour de fonctionnalités.
Celle-ci peut parfois déboucher sur un écran noir.
Dans ces cas là, la meilleur méthode reste de rétrograder.
Cela permet de revenir à la version précédente.

Cela est possible depuis les options de récupération.

La page suivante donne plus d’indications.

Écran noir : les solutions de contournement

Si vraiment rien ne fonctionne, vous pouvez tenter des solutions de contournement qui consiste à :

• Tenter une restauration du système afin de revenir à un point de restauration antérieure où tout fonctionnait. Cela ne supprime pas les données. Seulement par défaut, la restauration du système n’est pas active. Du coup, cette option risque de ne pas fonctionner.
• Réinitialiser Windows 10 : vous remettez Windows 10 à zéro, les données ne sont pas supprimées mais les applications installées le sont.

Restaurer Windows 10

Pour tenter une restauration du système :

• Depuis le mode sans échec, faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Exécuter.
• Saisissez rstrui.exe puis cliquez sur OK.
• Laissez-vous guider pour choisir un point de restauration système.

Réinitialiser ou réinstaller Windows 10

Côté réinitialisation de Windows 10, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de Windows 10 puis Mise à jour et sécurité.
Cliquez à gauche sur Récupération, l’option pour réinitialiser Windows 10 apparaît alors à droite.

Toutes ces options sont aussi accessibles depuis les options de récupération système.
Réinitialiser ce PC est accessibles avant les options avancées.

La restauration du système, elle, est disponible depuis les options avancées de récupération système de Windows 10.

En suivant la même procédure pour accéder aux options avancées de dépannage, vous pouvez aussi réinitialiser le PC.
Cela va supprimer les applications installées mais vous gardez les données utilisateurs.
Plus d’informations sur cette fonctions de récupération.

Si cela n’aboutit pas, il faudra réinstaller Windows 10 à partir d’une clé USB bootable.

Cas de l’erreur Circular Kernel Context Logger

Des erreurs Kernel-Event-Tracing pendant l’ouverture de la session utilisateur peuvent générer un écran noir.
L’activité système est basse mais le bureau ne se charge qu’au bout de plusieurs minutes.

Dans l’observateur d’évènement, vérifiez si vous avez de erreurs Kernel-Event-Tracing avec la mention Circular Kernel Context Logger.
Si c’est le cas, suivez les instructions de la page suivante :

Les écrans noir sur Windows 10 en vidéo

Pour conclure ces aides pour résoudre l’écran noir au démarrage de Windows 10, vous pouvez suivre cette vidéo qui récapitule quelques solutions données ici :